En tant que client Orange, il est possible de contacter le service client par mail. Pour cela, il faut aller dans la rubrique « Contact » tout en bas du site internet, saisir ses identifiants client, spécifier le motif de sa demande et envoyer un mail via un formulaire dédié.
Service client Orange sur Internet
Il vous faut pour cela vous rendre sur le site Internet de l'opérateur, dans la rubrique « Contact », indiquer le motif de votre demande, renseigner vos identifiants client et envoyer un mail via un formulaire dédié.
Le SAV Orange peut vous aider si vous faites face à un problème technique. Vous pouvez appeler un conseiller technique au +333900, ou vous pouvez aussi lancer un diagnostic en ligne.
Contacter le service client Orange
Que vous soyez client Orange ou non, il vous suffit d'appeler le service client Orange au 3900 en France métropolitaine, pour être mis en relation avec un conseiller Orange.
Les adresses sont : si vous êtes abonné à une offre internet Livebox : Orange - Service Clients Internet - TSA 10018 - 59878 Lille Cedex 9. si vous êtes abonné à un forfait 4G ou 5G : Orange - Service clients Mobile - 33732 Bordeaux Cedex 9.
l'accueil pour dépôt des signalisations 24h/24 et 7j/7 au N° 3901 depuis une ligne fixe Orange, coût variable selon opérateur.
Vous pouvez obtenir une réponse par un agent de la DGCCRF : DGCCRF : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes en appelant le 0809 540 550.
Les abonnés Sosh peuvent obtenir un geste commercial via le chat en ligne ou le service client au 3976.
Le service clients est joignable par téléphone depuis votre mobile au: 1999.
En tant que nouvel abonné d'Orange, sachez que vous n'avez nul besoin de créer une adresse mail Orange. En effet, dès lors que vous souscrivez une offre internet Orange, vous disposez automatiquement d'une adresse email de type @orange.fr ou @wanadoo.fr.
L'appel vers le numéro 3900, depuis une ligne fixe ou mobile en France métropolitaine, est gratuit ou décompté de votre forfait de communications en fonction de l'offre que vous détenez. Dans votre cas, c'est compris dans votre offre illimité.
Madame, Monsieur, Par la présente, je viens vous adresser ma réclamation concernant (précisez l'objet de votre réclamation). En effet, (exposez ce en quoi la prestation n'est pas respectée et/ou ce en quoi le produit n'est pas conforme à ce qui était initialement prévu).
Nous vous recommandons d'adresser une copie de votre courrier au Maire de votre commune, à votre Député et au préfet de votre département. Orange s'engage à traiter la réclamation dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de la réclamation.
Le conciliateur de justice est un auxiliaire de justice bénévole. Son rôle est d'accompagner les parties dans la recherche d'une solution amiable à leur différend. Le conciliateur peut être désigné par les parties ou par le juge. Le recours au conciliateur de justice est gratuit.
Contactez l'assistance téléphonique d'Orange au 3900. Si votre installation peut être à l'origine du dysfonctionnement, un rendez-vous est fixé et un technicien se rendra sur place. S'il s'avère que le problème vient de chez vous, le déplacement vous sera facturé. Dans le cas contraire, l'intervention est gratuite.
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange.
Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale selon l'offre détenue ou décompté du forfait. Le temps d'attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.
706 (depuis un mobile) :
Depuis l'étranger : +33 675 05 2000. Depuis un fixe métropolitain : 0 825 000 706.
Pour se faire rembourser, le requérant doit généralement s'adresser par courrier recommandé avec accusé réception. Cela permet de dater la réclamation et de faire courir les délais.
Qu'est-ce que la lettre de réclamation ? Chaque client ou usager non satisfait d'un produit reçu ou d'un service effectué a la possibilité de s'adresser à l'entreprise ou au service public en question en lui signalant les dysfonctionnements qu'ils ont observés à travers une lettre de réclamation.
en composant le 740 (service et appel gratuits en France métropolitaine), depuis votre téléphone mobile ; en composant le 3000 (service et appel gratuits) depuis votre téléphone fixe. Ce service automatisé est accessible gratuitement 24 h/24 et 7 j/7, depuis votre ligne fixe ou depuis un mobile Orange.