En tant qu'expéditeur, vous pouvez contacter notre Service Client professionnel : En ligne : sur Chronopost.fr via l'onglet "Contactez-nous" en bas de page de votre espace chronopost.fr. Par mail : [email protected].
Afin de vous proposer la viande fraîche de bison, nous collaborons avec le service chronofresh. Un nouveau service proposé par Chronopost qui permet la livraison de produit frais et sugelée sur toute la France jusqu'à votre porte... Et ce à température dirigée, et donc avec le respect de la chaine du froid.
Par téléphone : au 0 825 801 801 (service 0,20€/min + prix appel) - du lundi au vendredi de 8h à 19h - le samedi de 8h à 12h. Par email : [email protected].
Pour cela, Connectez-vous à votre espace sur Chronopost.fr et cliquez sur Contactez-nous pour poser votre question. Besoin de conseils ou d'informations, nous sommes là pour vous aider.
Numéros de téléphone Chronopost
Si vous êtes un particulier, le service client est joignable par téléphone au 09 69 391 391 (numéro non surtaxé).
Au moment de la commande, nous vous invitons à bien renseigner votre numéro de téléphone portable. Le livreur pourra ainsi vous appeler avant leur passage.
Comment suivre un colis chronopost ? Rendez-vous sur notre module de suivi en ligne ou sur notre application mobile et renseignez votre numéro de colis. Le numéro de suivi est composé de : 13 caractères : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: XX123456789FR) en France.
Si le colis est présenté au domicile du destinataire et que ce dernier est absent, vos documents et/ou marchandises sont alors mis en instance : Dans le relais Pickup le plus proche ou, Au bureau de poste le plus proche ou, Dans l'agence Chronopost de distribution.
Est-ce le facteur qui livre les colis ? Le facteur colis vous livre à domicile votre commande. Il est donc important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis.
Si vous êtes client sous contrat :
Vous disposez de 3 jours à compter de la date de livraison (ou 21 jours pour les envois internationaux), pour nous faire parvenir votre réclamation via notre formulaire en ligne (accessible depuis votre espace client).
Vous pouvez saisir le médiateur pour tout litige concernant l'offre des produits ou services du groupe La Poste (courrier et colis, Banque postale, Chronopost). Toutefois, si le litige concerne une offre de téléphonie commercialisée par La Poste, vous devez saisir le médiateur des communications électroniques.
François Cailleau a repris l'entreprise Soboviandes à Bressuire (79) le 1er octobre 2019. Pour traverser la crise sanitaire, il a fait appel à Chronofresh, la solution de transport de produits secs, frais ou surgelés proposé par Chronopost, filiale de La Poste. Une découverte qui lui ouvre des opportunités.
Nous prenons en charge vos colis du lundi au vendredi sauf la veille des jours fériés et les jours fériés ,et dont la date limite de consommation (DLC) est supérieure à 5 jours(1) à compter de la date de prise en charge.
Prenez votre boite et amenez-la à votre bureau de poste pour l'expédier. Assurez-vous de demander une livraison express pour être sûr(e) que votre envoi soit encore frais lorsque le réceptionnaire recevra la nourriture. Demandez un numéro de suivi.
Le livreur ne peut donc pas s'assurer de la présence ou non du client. - Soit, le livreur ne sonne pas à la porte et met un avis de passage injustifié dans la boite aux lettres (le client est chez lui) qui oblige le client à se déplacer en point relais pour récupérer son colis.
Chronopost vous offre la possibilité de recevoir vos colis de 8h à 22h, du lundi au dimanche* selon le choix de votre expéditeur.
Pour tout achat effectué par téléphone ou sur internet, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à la reception du colis, pour les consommateurs. Ce délai légal vous permet ainsi un retour de marchandises dans le cas où vous changeriez d'avis avec un motif de retour.
Vous pouvez suivre votre envoi en saisissant : soit son numéro d'envoi, soit le numéro présent sur l'avis de passage ou l'avis d'instance déposé dans votre boîte aux lettres, soit son numéro "partenaire" pour les envois internationaux (si celui-ci est transmis à La Poste).
Vous pouvez retrouver le transporteur associé à la livraison dans les détails d'envoi de votre commande, directement depuis votre espace Cubyn, onglet SUIVI.
Pour suivre votre colis il vous suffit d'entrer votre numéro de colis (aussi appelé numéro 'd'expédition' ou 'de suivi', composé de 8, 10 ou 12 chiffres) et d'entrer le code postal du destinataire. En cas de question nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ.
Chronopost offre des serivces livraison fiables et dans les temps. Le suivi de l'envoi en temps réél est un vrai avantage, il vous permet d'envoyer et suivre en toute sérénité. Je recommande.
Dans le cas d'un retrait en relais pick-up la signature numérisée fait foi: Dans le cas d'une livraison avec un code sécurisé : votre destinataire a communiqué à notre livreur le code sécurisé (reçu par SMS ou e-mail) permettant la livraison sans signature.
Les services Chronopost sont conçus pour les livraisons urgentes, tandis que Colissimo se spécialise dans les envois standards. Dans le cadre de son service « Prêt à expédier » Chronopost propose des emballages résistants permettant de transporter des objets délicats de manière plus sécurisée.