Vous êtes client Mobile (Forfait ou Recharge) ou Fibre Orange et vous cherchez de l'assistance pour la gestion ou le suivi de votre ligne, c'est simple! Envoyez-nous un message au numéro correspondant à votre profil depuis votre WhatsApp : 0663 121 121 si vous êtes client Mobile* 0520 121 121 si vous êtes client Fibre.
Depuis l'étranger, vous pouvez contacter 24h/24 et 7j/7 les numéros d'assistance à l'étranger (appel gratuit depuis une ligne Orange) : +33 969 32 04 89 (équivalent du 706) +33 969 36 39 01 (équivalent du 3901) : Pour les utilisateurs d'une offre Orange Open Prod uniquement.
Communiquer avec un conseiller Orange, n'importe où n'importe quand , quel que ce soit mon besoin, c'est possible grâce à mon application Orange et moi. En cliquant sur le point d'interrogation en bas de mon écran, j'entame une discussion avec un conseiller quand j'en ai besoin.
En tant que client Orange, il est possible de contacter le service client par mail. Pour cela, il faut aller dans la rubrique « Contact » tout en bas du site internet, saisir ses identifiants client, spécifier le motif de sa demande et envoyer un mail via un formulaire dédié.
Par téléphone
Vous pouvez contacter le service client au 0808 à partir d'un mobile Orange ou au 21 23 08 08 à partir d'un fixe Orange. Le service client est ouvert tous les jours de 07h à 20h.
Vous êtes à l'étranger ? Composez le +33 9 69 39 39 00 (prix d'une communication internationale vers la France selon les tarifs de l'opérateur du pays d'appel).
Rendez-vous sur https://assistance.orange.fr.
Vous souhaitez nous contacter par téléphone ? Vous bénéficiez d'un accueil prioritaire au 3900 (2). Vous êtes reconnu et orienté en priorité vers nos conseillers de 8h à 20h du lundi au samedi. Et de 8H-22H 7/7j en assistance technique.
l'accueil pour dépôt des signalisations 24h/24 et 7j/7 au N° 3901 depuis une ligne fixe Orange, coût variable selon opérateur.
Les adresses sont : si vous êtes abonné à une offre internet Livebox : Orange - Service Clients Internet - TSA 10018 - 59878 Lille Cedex 9. si vous êtes abonné à un forfait 4G ou 5G : Orange - Service clients Mobile - 33732 Bordeaux Cedex 9.
L'appel vers le numéro 3900, depuis une ligne fixe ou mobile en France métropolitaine, est gratuit ou décompté de votre forfait de communications en fonction de l'offre que vous détenez. Dans votre cas, c'est compris dans votre offre illimité.
Vous pouvez trouver le numéro client dans votre contrat ou sur vos factures. En savoir plus sur le numéro client. Accédez à vos dernières factures depuis votre Espace client en vous identifiant avec votre adresse e-mail Orange.
Un e-mail doit être succinct, il doit aller droit au but. Votre destinataire doit comprendre dès les premières lignes quel est le sujet de la prise de contact. Il n'est pas conseillé d'utiliser des abréviations. Évitez d'écrire un courriel trop long, vous risquez de refroidir votre interlocuteur.
Pour continuer à communiquer et rester joignable pendant votre séjour à l'étranger, Orange vous recommande de souscrire à un Pass pour votre séjour. Le Pass vous donne accès à des usages voix, SMS ou internet à tarif avantageux pendant 7 à 31 jours.
3 réponses d'expert. Bonjour, Les numéros spéciaux types 08xxx et les numéros courts ne sont pas directement accessibles depuis l'étranger. Ceci étant, vous pouvez passer par des sites comme www.losalidirect.com afin de joindre le numéro spécial que vous désirez contacter.
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange.
Le Mail Orange* vous permet d'envoyer et de recevoir des mails de façon simple et sécurisée. Vous bénéficiez d'une capacité de 10 Go pour conserver tous vos mails et pouvez envoyer des fichiers de taille jusqu'à 30 Mo (nouvelle version). Vous avez la possibilité de créer jusqu'à 9 boîtes mail Orange.
Vous pouvez obtenir une réponse par un agent de la DGCCRF : DGCCRF : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes en appelant le 0809 540 550.
En cas de questions relatives à l'administration de leurs appareils mobiles professionnels, nos clients peuvent aussi s'adresser à notre service clients. Nos collaborateurs sont toujours à leur disposition. Vous pouvez facilement les contacter : Par e-mail : [email protected].
Lorsque vous appelez notre service client au 5000, nous vous guidons à l'aide d'un menu afin de préciser au mieux votre demande et de vous mettre en contact directement avec les bonnes personnes.
Problème d'appels
Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode Hors connexion ou en mode Avion. Redémarrez votre téléphone et vérifiez de nouveau. Redémarrez votre téléphone en rétablissant la configuration d'origine, de la manière décrite dans le guide d'utilisation.