Ce problème est peut être dû à un besoin de rafraichissement de la page consultée ou au mauvais paramétrage de votre navigateur internet ou d'une ancienne version de celui-ci.
Allez sur orange.fr et cliquez sur "mail". Pour les smartphones et tablettes Android : l'application est disponible sur le Google Play Store. Pour les mobiles et tablettes iOS : l'application est disponible sur l'App Store pour iPhone et iPad.
Connectez-vous à votre Livebox (en wifi ou Ethernet) chez vous puis accédez à la page d'identification. L'adresse e-mail Orange sera affichée automatiquement sur le formulaire. Votre adresse e-mail Orange est inscrite sur ce document reçu.
Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte, cliquez sur mot de passe oublié ?, également disponible depuis la page d'identification. Une fois le formulaire validé, un code de réinitialisation vous sera demandé. Si l'identifiant saisi est votre numéro de mobile, ce code vous est simultanément envoyé par SMS.
Pour accéder au portail Orange Espace client, vous avez besoin de renseigner votre identifiant Orange, qui varie en fonction de l'abonnement que vous avez souscrit : Votre numéro de téléphone mobile Orange dans le cadre d'une souscription Orange mobile.
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange.
Il est possible que l'application My Orange ne fonctionne pas correctement avec un GSM à double carte SIM car l'application utilise le réseau mobile d'Orange pour identifier le numéro de votre carte SIM. La reconnaissance de votre carte SIM Orange est, dans la plupart des cas, automatique.
Vous souhaitez nous contacter par téléphone ? Vous bénéficiez d'un accueil prioritaire au 3900 (2). Vous êtes reconnu et orienté en priorité vers nos conseillers de 8h à 20h du lundi au samedi. Et de 8H-22H 7/7j en assistance technique.
En ce qui concerne Orange, selon ses conditions générales, l'opérateur a 15 jours ouvrés pour rétablir les problèmes de panne qui seraient intervenus.
IMAP (Internet Message Access Protocol) est un protocole qui permet de récupérer les courriers électroniques déposés sur des serveurs de messagerie. Son but est donc similaire à POP3, l'autre principal protocole de relève du courrier.
votre identifiant est l'adresse email orange.fr ou wanadoo.fr. Vous pouvez la retrouver (avec votre mot de passe) sur votre courrier de bienvenue. (ex : téléphone pro, numéris, contrat pro services etc.)
Il est redemandé par le serveur avant chaque affichage, si le cookie est absent, modifié ou périmé, alors le serveur redemande une identification.
Cet identifiant est une adresse e-mail ([email protected] ou [email protected]) pour une offre Internet ou Open Pro. Il est automatiquement créé lors de la souscription et est mentionné sur le courrier de bienvenue (reçu par courrier postal ou remis par le conseiller en boutique).
Mettre à jour l'application
Lorsqu'une application de messagerie sur votre téléphone n'est pas à jour, il peut arriver qu'elle ne parvienne pas à se connecter à nos serveurs : dans ce cas, les mails n'apparaissent plus dans votre application de messagerie.
La boîte de réception se trouve dans la liste des messages. Les e-mails s'ouvrent dans le volet de lecture. Le ruban vous offre plus d'options pour organiser les e-mails. Sélectionnez la flèche à l'extrême droite pour développer ou réduire le ruban.
Il est possible que sur votre boite mail de base l'espace de stockage soit saturé. Essayez d'accéder à votre boite sur internet ou sur un ordinateur et regardez le stockage restant sur le cloud.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
Vous bénéficiez également d'un accueil prioritaire pour tous vos appels à l'assistance technique depuis le 3901 ou le n° dédié 0 800 607 828(1) ainsi que d'une intervention du technicien sans frais sur votre site en cas de panne complète(2) (téléphone et/ou internet)
Service client Orange par téléphone : le 3900
Quelle que soit votre demande, que vous soyez client Internet, mobile ou les deux à la fois, le 3900 Orange est le numéro que vous devez appeler pour être mis en relation avec un conseiller.