Rendez-vous sur le site internet d'Orange, à l'adresse www.orange.fr . Dans le menu Orange qui se trouve en haut à droite de la page d'accueil, cliquez sur Déjà client ? Identifiez-vous. Entrez vos identifiants Orange, c'est-à-dire votre adresse mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si l'accès à votre compte est bloqué, vous pouvez configurer un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien suivant : Mot de passe oublié ? Vous pouvez également modifier votre mot de passe à tout moment à partir de votre espace Orange et moi au niveau de la page "Mon profil".
Si vous avez téléchargé une facture, votre identifiant se trouve en haut à gauche et se nomme n°de client. Ouvrez votre application mobile Orange Maison Protégée puis cliquez sur S'identifier. Cliquez sur Identifiant oublié. Saisissez votre adresse email puis cliquez sur Envoyer.
Cet identifiant est une adresse e-mail ([email protected] ou [email protected]) pour une offre Internet ou Open Pro. Il est automatiquement créé lors de la souscription et est mentionné sur le courrier de bienvenue (reçu par courrier postal ou remis par le conseiller en boutique).
Pour récupérer le votre mot de passe, activez les données mobiles et rendez vous sur https://orangeetmoi.orange.sn avec le navigateur Google chrome et votre numéro sera automatiquement détecter puis appuyez sur mot de passe oublié. Ensuite, saisissez votre mot de passe deux fois puis appuyez sur OK.
Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Orange, cliquez sur mot de passe oublié ?, également disponible depuis la page d'identification.
Connexion à l'Espace Client en ligne
Rendez-vous sur la page d'accueil de votre Espace Client en ligne. Renseignez votre identifiant et votre mot de passe puis cliquez sur « Me connecter ».
Il est redemandé par le serveur avant chaque affichage, si le cookie est absent, modifié ou périmé, alors le serveur redemande une identification.
Allez sur orange.fr et cliquez sur "mail". Pour les smartphones et tablettes Android : l'application est disponible sur le Google Play Store. Pour les mobiles et tablettes iOS : l'application est disponible sur l'App Store pour iPhone et iPad.
Lorsqu'une connexion est effectuée avec votre mot de passe (sans Mobile Connect), nous vous en informons par SMS. Ce SMS vous est envoyé si vous vous trouvez dans l'un des cas suivants : Connexion depuis une application mobile Orange (Orange et moi, Orange Pro, MySosh, TV d'Orange...).
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange.
Vous souhaitez nous contacter par téléphone ? Vous bénéficiez d'un accueil prioritaire au 3900 (2). Vous êtes reconnu et orienté en priorité vers nos conseillers de 8h à 20h du lundi au samedi. Et de 8H-22H 7/7j en assistance technique.
Lorsque vous vous identifier sur le portail Orange
Décochez la case Rester identifié sur la page d'identification, pour ne pas enregistrer l'identifiant de votre compte Orange.
Pour connaître le nom de la personne identifiée, il faut se rendre dans une agence Orange avec la puce en question. L'opération de fait être possible dans une grande agence Orange.
Par mesure de sécurité, l'accès à votre Espace Client peut être bloqué après de multiples tentatives de connexion erronées. Afin de le débloquer et de pouvoir vous connecter, vous devez changer votre mot de passe depuis le SAS de connexion, en cliquant sur 'Mot de passe oublié'.
Votre compte Orange permet d'accéder à votre adresse e-mail principale et à votre Espace client (factures, coordonnées bancaires, souscription d'option...). Vous souhaitez créer des adresses e-mails Orange supplémentaires pour l'un de vos proches ou pour vous même, voici la marche à suivre.
Les clients qui ont crée un compte client bénéficient de nombreux avantages : découverte des produits en avant-première, commande rapide et simplifiée. Ils peuvent, quand ils le souhaitent, consulter et modifier leurs données personnelles, consulter leur historique client et suivre leurs commandes.
Contacter le service client Orange
Que vous soyez client Orange ou non, il vous suffit d'appeler le service client Orange au 3900 en France métropolitaine, pour être mis en relation avec un conseiller Orange.
Vos informations sont précieuses, et le mot de passe de votre compte Orange est là pour protéger l'accès à votre Espace client et à vos services (Mail, TV d'Orange...). Pour des raisons de sécurité, il est important, et nous vous conseillons vivement, de le modifier régulièrement.
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Google, vous pouvez essayer de le récupérer sur le site Internet de Google. Sur votre téléphone ou ordinateur, allez au www.google.com/accounts/recovery. Suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
L'appel vers le numéro 3900, depuis une ligne fixe ou mobile en France métropolitaine, est gratuit ou décompté de votre forfait de communications en fonction de l'offre que vous détenez. Dans votre cas, c'est compris dans votre offre illimité.
3901 (depuis un poste fixe ou mobile) :
24h/7 pour une panne ou une assistance technique. Du lundi au samedi de 8h à 19h pour toute demande liée à la gestion de votre offre.