Certicode Plus fonctionne avec l'application mobile La Banque Postale que vous devez télécharger via l'App Store ou Google Play depuis votre smartphone ou tablette. Si vous n'êtes pas équipé d'un smartphone, vous pouvez continuer à sécuriser vos opérations via le service numéro sécurisé (Certicode).
Il faudra se rendre sur l'application Banque Postale ou sur le site de la banque et demander l'activation du service depuis la rubrique "Services en ligne". Un code d'activation sera alors envoyé par SMS ou par courrier.
rendez-vous dans la rubrique « gérer », puis cliquez sur « certicode plus » ; répondez à quelques questions pour demander l'activation définitive du service et recevez dans les jours à venir un courrier qui contient votre code.
Si vous ne recevez pas de SMS de confirmation suite à une opération, contactez rapidement votre agence ou le service client pour résoudre le problème. Si vous ne recevez pas de SMS de confirmation, vérifiez ces éléments : Le numéro de téléphone associé à Certicode est peut être erroné ou obsolète.
Si vous ne recevez pas le SMS ou la notification push, il se peut que le numéro de téléphone enregistré auprès de votre banque pour cette carte bancaire ne soit pas valide.
Depuis votre smartphone, vous devrez demander l'envoi d'un nouveau code d'activation que vous recevrez par courrier postal ou par sms sur votre numéro de téléphone sécurisé (Certicode). Une fois le code reçu, vous pourrez de nouveau activer Certicode Plus sur l'appareil de votre choix.
Certicode plus est une version améliorée de Certicode, qui fonctionne de manière similaire mais qui offre une sécurité renforcée.
Certicode Plus vous permet de consulter vos comptes bancaires sur l'application mobile La Banque Postale de n'importe quel autre smartphone. Pour pouvoir consulter vos comptes bancaires depuis n'importe quel smartphone et une tablette, votre appareil de confiance doit être votre tablette.
Vous avez oublié votre Identifiant ? Retrouvez votre identifiant (à 10 chiffres) sur votre relevé de compte individuel (CCP) ou relevé épargne, votre lettre de bienvenue, votre bulletin de souscription remis lors de l'ouverture du compte, sur vos e-relevés dans Digiposte si vous disposez du service.
Pour continuer à utiliser le service, vous devez réactiver Certicode Plus depuis l'App : dans “Gérer > Certicode Plus > Gérer Certicode Plus” puis “Réactiver mon appareil”. Pour réactiver, vous devez simplement saisir votre code personnel Certicode Plus à 5 chiffres.
Apres avoir ouvert votre compte à La Banque Postale, vous recevrez deux courriers : le premier contiendra votre identifiant à 10 chiffres et le second votre mot de passe unique à 6 chiffres.
Le service client de la banque postale répond qu'à partir du 1er janvier 2021 le certicode plus devient obligatoire pour l'ensemble des comptes, à défaut il n'y aura pas d'accès par internet au compte, seulement au guichet de la poste, mais les opérations réalisées au guichet (exemple virement) seront... payantes !
Pourquoi activer le mode Terminal de confiance ? En activant le mode Terminal de confiance, nous identifions l'appareil sur lequel vous vous connectez habituellement. Si un tiers obtient votre mot de passe nous serons en mesure de vous avertir et vous demander de le modifier.
Assurez-vous que votre opérateur accepte les SMS, les MMS et les messages RCS. Consultez votre forfait ou votre crédit téléphonique pour savoir si celui-ci vous permet encore d'envoyer/recevoir des messages. Vérifiez que vous avez un signal réseau. Vérifiez si vous êtes en mode Avion.
Vous avez peut-être bloqué certaines personnes par accident, l'espace de stockage des messages est peut-être trop faible ou l'application de messagerie fonctionne mal. Le réseau que vous utilisez peut également être en cause. Vous avez bloqué la personne et vous ne pouvez donc pas recevoir de messages de sa part.
En résumé, notez bien que 3639 n'est pas un numéro surtaxé et qu'il est réservé uniquement aux clients de la banque postale. Avec ce numéro, ils ont la possibilité de demander des services, de s'informer sur l'évolution de leur compte bancaire et d'effectuer des opérations bancaires.
Cliquez sur la notification et validez votre paiement avec votre code personnel Certicode Plus dans votre application mobile La Banque Postale sur votre smartphone, Retournez sur le site de votre marchand et vérifiez que votre opération est prise en compte.
En cas d'oubli de votre identifiant, rendez-vous dans mot de passe oublié pour vous aider à le retrouver.
Sous "Se connecter" cliquez sur mot de passe oublié, Un email vous est envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte. Cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe. Définissez votre nouveau mot de passe.
Le navigateur
Les navigateurs présentent parfois des difficultés d'accès à cause d'une connexion instable ou d'un défaut d'update. Dans ce dernier cas, ce qui reste à faire est de vérifier dans les paramètres si l'application est à jour. Sinon, il faut le mettre à jour pour optimiser ses fonctionnalités.