Pour ce faire, il suffit d'appeler le 0800 97 3179 depuis une autre ligne (appel gratuit).
Il existe une deuxième méthode pour récupérer son code RIO sans appeler le 3179. Cette dernière est d'ailleurs utile si l'abonné est à l'étranger ou s'il n'a pas accès à son téléphone. Elle consiste à se connecter à l'application RED & Moi ou au site web de RED by SFR pour joindre le service client de l'opérateur.
Le 3179 est le numéro commun à tous les opérateurs pour récupérer le code RIO d'une ligne. Un autre numéro, dédié à Free, le 0 805 92 3179, permet d'obtenir le code RIO de votre ligne fixe en appelant depuis une autre ligne.
Pour ce faire, il vous suffit en effet de composer le 3179 depuis la ligne pour laquelle vous souhaitez récupérer un code RIO.
Chez tous les opérateurs (sauf Bouygues et la poste mobile je crois) il y a un lien dans l'espace client qui permet d'obtenir le RIO et sans meme avoir la carte SIM. On clique sur le lien et le RIO s'affiche.
La procédure pour obtenir son code RIO est maintenant unifiée chez tous les opérateurs : Appelez depuis votre mobile le 3179. Un SMS vous sera immédiatement envoyé par votre opérateur avec le code RIO et la date de fin d'engagement.
En cas d'échec avec le 3179, les clients de l'opérateur SFR peuvent avoir recours à un autre numéro dédié. Du côté de l'opérateur au carré rouge, il est effectivement possible d'appeler le 933 pour obtenir son relevé d'identité opérateur.
Il est possible que vous ne puissiez pas appeler le 3179 depuis le mobile correspondant à votre numéro. C'est par exemple le cas s'il a été détruit, si votre carte SIM ne fonctionne plus ou si vous l'avez déjà restituée à l'opérateur que vous résiliez.
Il suffit alors d'appeler le 3179 depuis un fixe ou un mobile pour obtenir son code RIO. Ce numéro est gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7. Une fois que vous connaissez votre code RIO, vous devez le communiquer à votre nouvel opérateur.
Le 3179 est un serveur vocal entièrement dédié à la portabilité des numéros mobiles. Il est commun à tous les opérateurs et permet donc d'obtenir facilement votre RIO. Ce numéro est gratuit et joignable 24h/24, 7j/7.
En appelant le numéro vert 0800 00 3179(1) (Service et appel gratuits) depuis le téléphone de votre choix, le serveur vocal vous précise que vous pourrez choisir de le recevoir : Par SMS ou par mail sur le mobile de contact ou l'adresse mail renseignés dans votre Espace client : vous recevez immédiatement votre RIO.
Si vous êtes en France et pouvez utiliser votre téléphone : C'est la méthode recommandée : c'est la plus simple et la plus rapide. Appelez le numéro 3179 avec le téléphone, mobile ou fixe, dont vous souhaitez obtenir le code RIO RED SFR. Ce numéro est totalement gratuit, et est disponible à toute heure, 7j/7.
Il faut demander à l'opérateur de votre nouveau contrat de téléphonie de se charger de tout (souscription du nouveau contrat, ouverture de la nouvelle ligne, portabilité du numéro et résiliation du précédent contrat auprès de l'ancien opérateur).
Vous pouvez également vous rendre sur votre espace client SFR sur internet dans la rubrique “mes informations” ou appeler le 933, un serveur vocal SFR qui vous donnera votre code RIO automatiquement.
Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d'abord vous procurer votre identifiant RIO (relevé d'identité opérateur). Le RIO est un numéro à 12 chiffres ou lettres. Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Vous devez appeler le 3179.
Composez le 3179 depuis votre mobile.
Pour connaître votre RIO, c'est très simple. Il vous suffit d'appeler le 3179 depuis la ligne mobile concernée. Ce numéro est gratuit, accessible 7j/7 et 24h/24 depuis n'importe quel opérateur.
Orange : 3900 depuis n'importe quelle ligne fixe ou mobile ou le +33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger. Sosh : 3976 depuis n'importe quelle ligne fixe ou mobile ou le +33 9 69 39 39 00 (comme Orange) depuis l'étranger. SFR : 1023 depuis une ligne SFR +33 6 1000 1023 le cas échéant ou depuis l'étranger.
L'Essentiel : Vous pouvez connaître votre numéro de ligne SFR depuis votre espace client. Vous pouvez aussi appeler le +33 123 456 789 depuis votre ligne fixe. Votre numéro de ligne fixe peut vous être utile pour par exemple tester votre éligibilité à la fibre SFR.
Un nouveau RIO est attribué à un numéro à chaque changement d'opérateur. Donc pour une portabilité d'un numéro vous devez obtenir le RIO de l'opérateur chez qui est ce fameux numéro.