A l'aide d'une aiguille ou d'un trombone, appuyez pendant quelques secondes dans le trou « Reset » situé au dos de votre box. Lorsque les voyants du bouton SFR deviennent rouges, relâchez la pression. Votre box redémarre et reconfigure les paramètres par défaut comme lors de la première installation.
Essayez de connecter votre équipement avec un autre câble, puis redémarrez-le. Et si le problème persiste, testez les autres ports Ethernet. Si plusieurs appareils sont affectés, testez-les avec un autre câble et redémarrez votre box.
Réponse certifiée par SFR
Il y a bien un interrupteur en bas du dos de la Box Plus (vous pouvez le voir sur cette page dédiée par exemple). Si vous avez une box sans interrupteur, en effet la seule solution pour l'éteindre complètement est de la débrancher.
Débranchez l'appareil pendant quelques secondes, puis rebranchez-le. Vous pouvez également insérer un trombone, un cure-dent ou un objet similaire dans le trou RESET situé sur le côté du modem. Enfoncez le trombone pendant 3 secondes, puis relâchez-le.
Appelez un prestataire fibre optique pour dépanner votre ligne. Si après avoir examiné ce qui précède, le système ne fonctionne toujours pas, vous devez contacter un service de dépannage de fibre optique pour vérifier l'état de votre ligne.
Où puis-je trouver le bouton de réinitialisation sur mon appareil? L'emplacement du bouton de réinitialisation varie selon l'appareil. Pour de nombreux appareils électroniques, tels que les routeurs et les modems, le bouton de réinitialisation est généralement un petit bouton encastré au dos ou au bas de l'appareil.
Si vous n'avez pas redémarré votre routeur depuis un moment, il serait temps de le faire ! Un redémarrage rapide peut vous aider à résoudre de nombreux problèmes liés à la lenteur de votre débit. Une fois que vous avez appliqué cette méthode, vous constaterez que les choses s'accélèrent instantanément.
Depuis l'interface web de configuration http://192.168.1.1 , il faut aller dans la rubrique Maintenance puis Système, cliquer sur Redémarrer votre box puis valider son choix. La box va procéder à son redémarrage de manière autonome.
Débrancher sa box internet lorsqu'on ne l'utilise pas. Pour réduire la consommation d'électricité d'une box internet, la meilleure solution reste de la débrancher.
Débranchez électriquement le décodeur, rebranchez-le après 20 secondes puis reprenez l'installation depuis le début. Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur. Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation.
Une réinitialisation de votre box SFR permet de retrouver les paramètres d'origine de la box, et pourquoi pas, de résoudre certains dysfonctionnements d'un modem ou d'une box.
à l'aide la pointe d'un stylo, maintenez le bouton reset enfoncé pendant 10 secondes (Livebox 4) ou tant que les trois leds demeurent blanches (Livebox 5) ; relâchez le bouton reset et vérifiez que le message "réinitialisation en cours" apparaît et patientez durant la connexion au réseau.
Il suffit de se connecter sur le site et de cliquer sur l'opérateur pour savoir si une panne est en cours sur le réseau de votre opérateur. Si ce n'est pas le cas, il est alors temps de se pencher sur l'état de votre box.
Les causes de dysfonctionnement les plus fréquents sont : Un problème avec les infrastructures de SFR. Un problème avec la box Internet de l'abonné Un problème avec le signal Internet de la box Internet.
Débranchez le câble d'alimentation de votre appareil Wifi. Patientez 10 à 20 secondes pour qu'il soit complètement éteint. Rebranchez le câble d'alimentation. Patientez une à deux minutes pour qu'il soit complètement sous tension.
Vous avez une box 8 :
appuyez sur le bouton WPS sur la face avant de votre box, et activez la connexion WPS sur votre équipement (voir « Je souhaite utiliser le WPS sur mon mobile ou ma tablette Android »).
Clignotant en vert : une mise à jour software du Mini boîtier ONT est en cours. Ne débranchez pas votre Mini boîtier ONT pendant cette étape.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Restaurer les paramètres d'usine de votre smartphone Android permet de résoudre la plupart des problèmes rencontrés sur votre appareil. Ce processus est également essentiel si vous souhaitez vendre votre mobile ou le dérooter. Néanmoins, il faut savoir que cela a pour effet d'effacer toutes les données du smartphone !
Si rien du tout (ecran totalement noir sur le display de la box), voir si la prise électrique est encore alimentée. Si le display affiche le nom des chaines et réagit à la télécommande mais que la télé affiche pas de signal, deux causes possibles : mauvais choix de l'entrée hdmi ou fiche hdmi grillée en sortie de box.
Réinitialiser le smartphone Android
Recherchez le menu "Sauvegarde et réinitialisation" dans la section "Personnel" Sélectionnez "Rétablir la configuration d'usine" ou "Restaurer les valeurs d'usine" (en bas du menu)
Pour réinitialiser votre PC, accédez à Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération > Réinitialiser votre PC > Prise en main.
Il existe différents numéros de téléphone selon la situation : Les clients Free peuvent appeler gratuitement le 3244 pour un éventuel problème survenu sur leur abonnement fibre, ADSL ou mobile. Le numéro dédié à la souscription est le 1044 et permet aux non-clients Free de s'abonner à une des offres de l'opérateur.