Que faire ? Le compteur Linky se réarme automatiquement dès lors que l'affichage indique « PUISS DEPASSEE ». Il suffit ainsi d'appuyer plus de 2 secondes sur le bouton + du boitier Linky. Vous n'avez donc pas besoin de vous charger du réarmement manuel et gagnez ainsi du temps.
Pour réarmer le compteur, le client doit se servir de son affichage : Il doit d'abord débrancher ses appareils électriques afin de réduire la consommation. Il faut ensuite appuyer longuement sur le bouton + afin de rallumer le compteur Linky et remettre le courant.
Pour relancer le courant, allez vérifier l'état du disjoncteur. Si le disjoncteur a sauté et est en position « arrêt », remettez-le tout simplement en marche. Si l'électricité ne revient pas, remettez-le en position « arrêt » et débranchez des appareils gourmands en énergie.
La coupure EDF en cas de panne localisée dans votre local
Cela peut-être dû à une surtension, à un disjoncteur trop vieux ou une prise de courant défectueuse. Pour le réactiver, débrancher quelques uns des appareils et remettre le disjoncteur en marche (position I) peut sufir à rétablir l'électricité.
Il peut arriver que votre compteur Linky ne réagisse plus à vos sollicitations, qu'il apparaisse totalement éteint. Celui-ci peut tout simplement avoir disjoncté, à cause d'un pic de consommation inhabituel, ou faire face à une panne interne majeure.
Pour suivre votre consommation avec Linky, vous pouvez utiliser l'application "À mes côtés" d'Enedis ou celle de votre fournisseur d'énergie s'il propose ce service. Hello Watt propose une application gratuite et accessible quel que soit votre fournisseur pour vous aider à suivre et à maîtriser votre consommation.
Pour rétablir votre ligne d'électricité, nous vous conseillons de contacter votre Conseiller EDF Entreprises qui se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17h30. S'il s'agit d'un problème d'impayé, vous devrez régler votre facture avant 15h pour que l'électricité soit rétablie le jour-même.
Dans le cas où vous n'avez pas payé vos factures EDF, appeler le service client EDF au 09 69 32 15 15 (tarif bleu) ou au 30 04 (offres de marché) pour régulariser votre situation.
Remettre l'électricité suite à la disjonction du compteur
Pour remettre le courant, vous devez tout d'abord localiser votre disjoncteur. Il se trouve généralement dans l'entrée pour les appartements et dans le garage pour les maisons. S'il est en position "arrêt", il vous suffit de le remettre en marche.
Qui contacter pour un problème sur le compteur Linky ? Si le compteur Linky disjoncte ou pour d'autres problèmes liés au compteur, Enedis est l'interlocuteur principal. Il suffit, pour cela, d'appeler le numéro vert mis en place par le gestionnaire pour le compteur Linky : 0 800 054 659.
Il est impossible d'éteindre votre compteur Linky. Celui-ci doit être en permanence actif afin de permettre un calcul exact de la consommation électrique.
Un disjoncteur qui saute, cela arrive assez fréquemment. Mais quand il ne peut plus être réarmé malgré tous vos efforts, c'est que le problème vient soit de l'installation électrique, soit du disjoncteur lui-même. Dans ce cas, vous aurez besoin de l'intervention d'un professionnel.
Appeler un conseiller directement au 09 69 32 15 15 (du lundi au dimanche, entre 8h et 20h). Par le biais de ce numéro, vous pouvez activer votre ligne EDF par téléphone depuis chez vous. Procéder à la mise en service online directement sur le site d'EDF.
Le compteur Linky clignote plus ou moins rapidement de manière à vous indiquer la quantité d'électricité consommée. Plus la fréquence du clignotement s'accélère, plus votre consommation est en augmentation. Il vous suffit de brancher ou de débrancher un de vos appareils électriques pour constater cela.
Lorsque l'origine de la coupure de courant n'est pas identifiée, le dépannage sera toujours du ressort d'Enedis. Dans le cas inverse, il faudra contacter EDF, gestionnaire du réseau de distribution nationale. Lors d'une panne de courant individuelle, vous pouvez contacter EDF au 09 72 67 50 XX.
Le numéro à joindre pour obtenir les renseignements sur Linky. Le numéro vert 0 800 054 659 a été mis en place par Enedis pour toute question à propos de la pose et de l'activation du compteur Linky, notamment pour rassurer les personnes qui émettent des doutes sur la neutralité des ondes du compteur.
Légalement, le fournisseur d'électricité peut couper l'énergie dans un logement, mais il doit respecter des délais et des règles. Normalement, le client dispose de 14 jours après la date d'échéance ou d'émission de la facture d'électricité pour la payer.
Le compteur Linky communique avec Enedis en utilisant le Courant Porteur en Ligne (CPL). Le CPL est une technologie qui fait circuler les informations dans les câbles du réseau électrique sous forme de signal.
Un compteur électrique n'est pas supposé faire de bruit. Si c'est le cas, coupez votre disjoncteur : si le bruit persiste c'est que votre compteur est défectueux. En cas de surtension ou autre défaut dans l'installation, le compteur doit sauter.
Ouvrez le premier porte-fusible basculant et sortez le fusible qui se trouve à l'intérieur. Placez une pointe du multimètre à chaque extrémité du disjoncteur. Si l'écran affiche « 1 », alors le fusible est grillé. Si l'écran affiche « 0 », le fusible est en état de marche.
Où se trouve le disjoncteur de branchement ? Le disjoncteur de branchement est situé sur un espace appelé « gaine technique du logement ». Il est placé en amont du tableau électrique qui réunit l'ensemble des circuits et des dispositifs différentiels de protection.
Pour vérifier qu'une panne vient d'un disjoncteur, testez la continuité par pôle entre l'amont (alimentation) et l'aval (sortie) avec un multimètre. Vérifiez, une fois l'alimentation coupée et le disjoncteur démonté : manette abaissée : l'absence de continuité entre amont et aval.
Pour déterminer sa consommation sur un compteur Linky, pas besoin de mode d'emploi ! Rien de plus simple : il suffit d'appuyer sur le bouton “+” central de l'appareil, et la consommation électrique (en kWh) s'affiche sur l'écran du compteur !
Avec le numéro du compteur : il se trouve sur la face du compteur, comme indiqué dans la partie "Le compteur Linky en détail" ; Avec le PRM compteur Linky : il se trouve sur votre facture d'électricité et il faut utiliser les touches de défilement pour le faire apparaître sur l'écran d'affichage.