Bonjour [Nom du contact ou fonction occupée dans l'entreprise], Je me permets de vous écrire pour faire suite à mon précédent message, envoyé le [date], concernant […] Il ne me semble pas avoir eu de retour de votre part. Si vous le souhaitez toujours, je vous propose de continuer nos échanges.
Pour cela, récapitulez les dates de rendez-vous, les délais de réponse, le prix de l'offre. Evoquez également le calendrier de réalisation. Soyez le plus factuel possible dans votre relance car le prospect aura ainsi l'impression que cette dernière relance a un caractère administratif.
«Avez-vous bien reçu ma proposition ? Qu'en pensez-vous ?» Voilà typiquement le genre de relance à éviter ! Pour être percutant, ne vous contentez pas de poser des questions. Donnez de l'information : parlez d'un nouveau service, d'un nouveau produit, d'une nouvelle réglementation…
Bonjour [Nom du contact], Je me permets de vous écrire pour faire suite à mon précédent mail, envoyé le [date], concernant [rappeler le sujet du message]. Sauf erreur de ma part, il ne me semble pas avoir reçu votre réponse. Je vous propose de continuer nos échanges si vous le souhaitez toujours.
Lors de la rédaction du mail, résumez rapidement pourquoi et quand vous aviez candidaté et ce que vous avez compris des enjeux sur le poste. Soyez subtil et courtois, mais efficace dans votre discours. Ne devenez pas intrusif, ni impatient mais laissez du temps et donnez envie !
Exemple mail de relance candidature sans réponse
Je me permets de vous contacter concernant mon dossier de candidature que je vous ai transmis par mail le (date : XX/XX/XXXX). Je viens ainsi par le présent mail vous témoigner de nouveau mon intérêt pour le poste de (précisez l'intitulé du poste) dans votre entreprise.
Pour relancer un prospect, l'e-mail est l'outil le plus efficace. Sans traquer votre interlocuteur, une ou deux relances restent les bienvenues. Allez directement à l'essentiel avec des textes courts et un objectif. Si celui-ci ne répond pas, vous pouvez directement le contacter par téléphone.
– Je me permets de vous relancer. – Je voulais savoir si vous aviez des nouvelles. – J'aimerais savoir où en est votre décision. – Je voulais suivre l'évolution de notre dossier.
Solution #1 : Envoies une première relance
Si ton client est silencieux depuis quelque temps, c'est toujours une bonne idée de lui demander, tout simplement, s'il est toujours partant. Les raisons de son silence pouvant être multiples, tu n'as pour l'instant aucune raison de passer en mode panique .
Modèle 1 de relance facture à J+5 de retard
Je me permets de vous contacter au sujet de la facture [numéro de facture] d'un montant de [valeur] €, que vous trouverez en PJ. Cette facture datée du [date d'émission de la facture] est arrivée à échéance le [date d'échéance].
#1 En début d'email, contextualisez le message
Exemples : “Je voulais vous relancer concernant l'email que je vous avais envoyé [Date] à propos de [Sujet du premier email]”. “Je voulais revenir vers vous concernant l'email que je vous avais envoyé [Date] à propos de [Sujet du premier email]”.
Quand envoyer un mail de relance ? Entre 10 et 15 jours après avoir postulé. Si vous avez déjà passé un entretien, entre une semaine et une dizaine de jours est également un bon délai pour relancer un recruteur. Il n'y a pas de règles précises et fiez-vous aux informations qu'on a pu vous communiquer.
Objet : Votre [nom du produit] vous attend. Bonjour [Nom de votre prospect], Je vous recontacte suite au premier message que je vous ai envoyé le [date] à propos de [nom du produit]. Je crois n'avoir pas encore eu de réponse à votre part.
Exemple de mail de relance pour une candidature spontanée
Je me permets de vous contacter pour donner suite à l'envoi de ma candidature spontanée en date du [date] pour le poste de [nom du poste]. Je souhaite m'assurer que vous avez bien reçu mon curriculum vitae et ma lettre de motivation.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations. Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie, Monsieur, Madame, de bien vouloir recevoir mes plus respectueuses salutations.
Vous pouvez lui envoyer une lettre de relance ou un mail , mais rien ne remplace le contact direct à l'occasion d'une visite commerciale . Organiser une telle rencontre c'est déjà lui prouver l'intérêt que vous lui portez.
"Madame/Monsieur [nom du recruteur], Je me permets de vous contacter à la suite de la candidature spontanée que je vous ai adressée le [date] pour un poste de [intitulé du poste]. J'ai bien conscience que vous devez recevoir des dizaines de candidatures chaque jour, mais permettez-moi d'insister.
“Je suis excité pour l'opportunité de rejoindre votre équipe. J'ai plusieurs projets à terminer dans mon poste actuel chez (entreprise). Je prévois de leur donner un préavis de (nombre de semaines) afin de faciliter la transition de mes collègues et serai ravi de faire partie de l'équipe après ce délai.”
Pour le neutraliser, évitez surtout de le recadrer, de vous soumettre ou de fuir. Les auteurs du livre vous préconisent d'abord le calme. « Face à une attitude résolument sereine, le harceleur pourra prendre conscience de son comportement inadapté », explique Laurent Combalbert.
Généralement, il est conseillé de faire une relance après 5 à 7 jours ouvrés à compter de l'envoi de la candidature, afin que celle-ci ne tombe pas dans l'oubli. Une relance trop rapide serait préjudiciable, tandis qu'une relance trop tardive serait contre-productive.