Pour cela, rendez-vous en agence ilévia avec votre carte. Le renouvellement est gratuit.
Vous pouvez recharger votre carte Pass Pass aux distributeurs automatiques implantés dans les stations de métro et de tramway, dans les bornes de rechargement, dans les Agences ilévia, dans les Points Pass Pass (tabac, presse…), avec l'application "Pass Pass Easy Card" et sur le site ilevia.fr (pour les Cartes Pass ...
Nous vous invitons à contacter ce numéro : 0 969 322 144 (numéro cristal coût d'appel non surtaxé).
Une pièce d'identité* avec photo (carte d'identité, passeport, carte de résident…). *le livret de famille pour les mineurs qui n'ont pas de pièce d'identité. Un justificatif de domicile dans la Métropole Européenne de Lille. Ce justificatif doit être à votre nom et dater de moins de 3 mois.
Vous pouvez à tout moment consulter le contenu de votre carte Pass Pass en la présentant sur un distributeur de titres, une borne de rechargement, une borne d'information ou en téléchargeant l'application « Pass Pass easy card » si vous disposez d'un Smartphone compatible.
Pour bénéficier de la gratuité, il faut en donc être porteur d'une carte Pass Pass nominative chargée d'un titre moins de 18 ans. Pour rappel, l'absence de carte avec un titre valide est passible d'une amende de 50 €.
Vous pouvez demander votre carte Pass Pass personnelle sur ilevia.fr rubrique Mon compte ou l'une des 7 agences de la métropole. La carte Pass Pass non personnalisée peut être demandée en agence ilévia, dans un distributeur Pass Pass ou dans l'un des 153 points Pass Pass de la MEL.
Grâce à la boutique en ligne, vous pouvez recharger votre carte de transport à tout moment. Pour accéder à la boutique en ligne, cliquer ici. Pour recharger en ligne, rien de plus simple : renseignez le numéro inscrit en bas à droite de votre carte et votre date de naissance.
Vous souhaitez nous contacter
Par téléphone : 03 20 40 40 40 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 6h30 à 20h et le samedi de 9h à 20h.
Créez, ou connectez-vous à votre compte client ilevia.fr. Puis effectuez une seule demande de Titre à la fois, une par mineur à abonner donc. Vous pouvez réaliser plusieurs demandes à la suite dans le même compte client ilevia.fr.
- Saturation du réseau, etc. Renouvelez votre transaction. Si le problème persiste au delà de 24h, Rendez-vous en agence Carrefour Banque ou contactez un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 08h30 à 20h30 et le samedi de 08h30 à 20h00 (hors jour férié) pour obtenir une nouvelle Carte PASS.
Dans un premier temps, nous vous invitons à régulariser rapidement l'impayé : En ligne depuis le mini site reglement.pass.fr. Par courrier en envoyant un chèque ou mandat à l'adresse : Carrefour Banque, TSA 84117, 77026 Melun Cedex. En agence Carrefour Banque pour effectuer le règlement en espèces ou par chèque.
Posez votre carte Pass Pass ou votre billet rechargeable sur la cible. Le DAT affiche le contenu de votre carte ou billet. Vous pouvez recharger le titre de votre choix en cliquant sur le panier correspondant ou choisir un autre titre en cliquant sur le + en bas à droite.
Pour valider votre titre magnétique ou votre carte sans contact, c'est très simple ! A chaque montée dans le bus, même lors d'une cor- respondance, vous devez : Pour une validation correcte du ticket magnétique : Introduire votre ticket magnétique, fièche vers le bas, dans la fente du valideur, située sur le dessus.
Il suffit pour cela d'accéder à l'ENT de l'établissement puis à votre espace personnel (à l'aide de l'identifiant et du mot de passe, fournis au début de l'année scolaire). Dans la rubrique "Services Etablissement" puis "Restauration Scolaire", vous pourrez créditer votre compte.
Vous pouvez demander un duplicata de votre carte Pass Pass, sur présentation d'une pièce d'identité, dans l'une de nos Agences. Ce duplicata vous sera facturé 4 euros si vous souhaitez juste une nouvelle carte, 8 euros si vous demandez la reconstitution de vos anciens titres sur votre nouvelle carte.
Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant au DPO de KEOLIS LILLE METROPOLE à l'adresse [email protected] ou à KEOLIS LILLE METROPOLE - BP 51009 - 59701 Marcq-en Baroeul cedex.
Vous pouvez appeler au plus vite le 03.20.40.40.40, nous ferons notre possible pour retrouver votre code provisoire.
Pour recharger votre carte Pass Pass sur ilevia.fr, connectez-vous à votre espace personnel en ligne. Sélectionnez le titre de transport que vous souhaitez et payez en ligne. A réception du mail de confirmation, chargez votre titre de transport sur une borne ilévia ou sur un valideur en gare.
directement en gare ou station, en vous rendant dans un comptoir ou une agence RATP, dans un Guichet Services Navigo SNCF, ou enfin dans une agence d'un transporteur OPTILE.
Quel que soit le rechargement choisi : les forfaits Semaine peuvent être chargés à partir du vendredi pour la semaine démarrant le lundi suivant, les forfaits Mois peuvent être chargés à partir du 20 du mois pour le mois suivant.
Pour un renouvellement, vous êtes avertis par email dès que vous pouvez mettre à jour votre support sur un de nos valideurs. Vous pouvez payer en ligne vos frais de dossier (20 euros), via notre plateforme sécurisée. Vous pouvez envoyer vos justificatifs par email à l'adresse [email protected].
Si vous répondez aux critères d'attribution, rendez-vous sur le site www.solidaritetransport.fr pour faire votre demande ou appelez l'Agence Solidarité Transport au 0800 948 999, qui effectuera les démarches gratuitement pour vous.
Avec votre carte pass pass, vous pouvez emprunter le TER tout simplement en la validant aux bornes pass pass présentes sur les quais ou en gare avant d'embarquer, comme lorsque vous prenez le métro !