La résiliation la plus simple s'effectue au plus tard un mois avant la date d'échéance. Ainsi, si l'abonnement a été effectué le 1er août, il faudra expédier la lettre de résiliation au plus tard fin juin afin que les services de Canal Plus la reçoivent avant le 30 juin. Ce type de résiliation n'entraîne aucun frais.
Bien sûr, il conviendra d'envoyer la lettre en recommandé avec accusé de réception pour s'assurer que l'entreprise a bel et bien reçu la requête. L'adresse est la suivante : Canal+/Canalsat – Service résiliation – TSA 86712 – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.
par courrier : Service Résiliation Canal+, TSA 86712, 95905 Cergy-Pontoise Cedex9. depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/ par téléphone : 09.7082.08.15, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 22h.
La résiliation de votre contrat CANAL+ est possible à la date d'échéance de votre abonnement. Vous avez jusqu'à un mois avant la date d'échéance de votre abonnement pour nous adresser votre demande par courrier simple en précisant votre nom, prénom et numéro de client.
Pour restituer un décodeur CANAL+, vous avez besoin d'un bon « E-Chronopass ». Il vous permet de restituer votre matériel au point relais le plus proche de chez vous. Ce bon est valable pour tous les points relais. Il indique le plus proche de chez vous.
Le service client Canal+ est accessible par téléphone au 0 892 393 910, du lundi au samedi de 8h à 22h, et le dimanche de 10h à 20h.
Le numéro gratuit du service client Canal Plus
Si vous ne faites pas encore partie des clients Canal+ et avez besoin d'aide, vous pouvez composer le 3910, un numéro de téléphone Canal Plus qui correspond au Service Souscription du groupe et vous permettra de poser toutes vos questions à un conseiller.
Groupe Canal Plus Plus 1 place du Spectacle, 9286 3 Issy-les- Moulineaux Cedex 09.
Les conditions générales de Canal autorisent la résiliation à tout moment avec un motif légitime. Comme nous l'avons montré plus haut, Canal ne mentionne pas explicitement les motifs légitimes de résiliation.
Vous le trouverez : Sur les courriers que nous vous adressons, au dessus de vos coordonnées personnelles. En vous connectant sur l'Espace client (Canal 490) de votre télévision interactive (si vous êtes abonné ADSL via Orange, Free ou SFR).
Bonjour, Afin de connaître la date d'échéance de votre abonnement, je vous invite à vous rendre à l'onglet "abonnement" de votre compte. La date se trouve en-dessous du titre Ma formule. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
L'essentiel: Canal+ est une chaîne payante, mais propose une offre large de chaînes thématiques et de bouquets. Canal+ a fusionné avec CanalSat. Plusieurs formules sont possibles en fonction de la durée d'engagement choisie (de 0 à 2 ans).
Les réclamations auprès du service client Canal Plus
La première chose à faire pour soumettre une réclamation est de contacter le service client Canal Plus. Vous pouvez envoyer votre demande par mail à l'adresse ? [email protected], comme indiqué précédemment.
Pour bénéficier du pack Canal+ gratuitement avec la TV d'Orange, il faut profiter du premier mois offert lors de la souscription d'une des offres Orange. En effet, celui est gratuit et sans engagement, il vous suffira de résilier l'abonnement avant la fin du premier mois.
Nos conseillers vous rappellent du lundi au samedi de 8h à 22h, et le dimanche et jours fériés de 9h à 22h.
Touchez le bouton « Se connecter » et renseignez vos identifiants si vous possédez déjà un compte chez Canal Plus. Une fois votre connexion établie, touchez l'icône en haut à droite de l'écran pour accéder à votre espace client Canal Plus.
La liste des équipements Canal à restituer
Dans la majorité des cas, vous aurez le décodeur, la carte d'abonnement, la télécommande, les câbles (secteur, HDMI, ethernet...) et dans certains cas le disque dur, à retourner.
1 cordon d'alimentation électrique, 1 câble HDMI et 1 Ethernet.
Réception de Canal+ par Internet
proposent des abonnements internet avec accès aux chaînes TV. Dans ce cas la box Internet ou bien un décodeur TV supplémentaire peut être connecté à une TV afin de pouvoir regarder les chaînes sans avoir à brancher la TV à une antenne (râteau ou parabole).
Depuis novembre 2016, l'offre CanalSat n'est plus disponible. Elle était remplacée par la nouvelle offre Canal qui regroupe le contenu (des chaînes) de CanalSat et de Canal+.