Rendez-vous sur la page d'identification de votre Espace Abonné Mobile. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ? Saisissez votre identifiant à 8 chiffres ainsi que votre adresse e-mail et cliquez sur Valider. Vous recevrez alors un e-mail vous indiquant votre nouveau mot de passe.
Votre identifiant Free Mobile se présente sous la forme d'une série de 8 chiffres, par exemple : 876543210. Vous le retrouverez : sur votre courrier papier reçu avec votre carte SIM. sur l'e-mail de confirmation de votre inscription.
Donc si vous avez perdu votre identifiant afin de suivre votre suivi de consommation via l'espace abonné sur le site de Free Mobile, pas de panique : un SMS au 555 ou même un appel à ce numéro va déclencher l'envoi automatique des informations dont vous aurez besoin.
Pour accéder à votre espace abonné mobile Free
Votre identifiant (ou n° abonné) se trouve sur vos factures mobile Free ou dans les emails mobile Free.
Rendez-vous sur la page d'identification de l'Espace Abonné. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe. Saisissez alors votre numéro de téléphone identifiant et le code postal correspondant à votre abonnement. Un lien de réinitialisation de vos identifiants est alors envoyé à votre adresse e-mail de contact.
L'interface de gestion Freebox est accessible à l'adresse suivante : https://subscribe.free.fr/login/. L'espace client est également accessible via l'onglet Espace abonné du site de Free. Une autre plateforme permet aux abonnés Free Mobile d'accéder à leur espace client.
Chez Free, un compte principal est un compte dont le titulaire est bien identifié. Avec un compte principal, le titulaire peut gérer des comptes secondaires. Le compte principal est le premier compte qui a été créé. Il peut être de type compte mail Accès Libre (gratuit) ou de type compte mail abonné Freebox.
Vous pouvez trouver vos identifiants sur vos relevés de compte ou bien depuis le site internet et l'application de votre banque. Pour plus d'informations, consultez la page de votre banque en suivant ce lien.
Connectez-vous à votre Espace Abonné Free Mobile, en vous rendant sur mobile.free.fr et en cliquant sur «Espace Abonné» dans le menu principal. Cliquez directement sur «Détail» ou sur «Gérer mon compte» puis «Conso et factures». Sous «Suivi de consommation», la liste de vos factures s'affiche.
Rendez-vous dans la rubrique Mon abonnement puis cliquez sur Créer un compte email Free. Déterminez l'adresse (ce que vous souhaitez mettre devant @free.fr) ainsi que le mot de passe de votre choix.
Composez le 1044. Vous souhaitez contacter un conseiller Free de l'assistance technique. Composez le 3244.
Pour joindre le service client Free par téléphone, il faut composer le 3244. Le temps d'attente est gratuit depuis une Freebox ou un mobile Free, puis le prix est celui d'un appel local. Les conseillers en charge de répondre sont joignables de 7h à minuit, 7j/7.
Ainsi, il n'existe pas d'adresse pour contacter Free Mobile par mail. Cependant, vous pouvez contacter Free par mail pour signaler un incident de sécurité. Dans ce cas, deux adresses Free sont mises à votre disposition : [email protected] : pour un incident lié au site de Free, par exemple.
Le compte principal est le compte qui dicte les paramètres de confidentialité qui s'appliquent à l'application.
Peut-on obtenir son code RIO Free sans téléphone ? Il n'est désormais plus possible de récupérer votre code RIO fixe ou votre code RIO Free mobile sans téléphone. Si vous êtes dans l'impossibilité de téléphoner depuis la ligne concernée par la portabilité, vous ne pourrez pas obtenir le numéro RIO Free.
Vous avez aussi la possibilité de payer une facture Free depuis votre Espace Abonné. Pour ce faire, rendez-vous sur le site mobile.free.fr et cliquez sur le bouton « Espace Abonné » en haut à droite de l'écran. Vous devez alors sélectionner la rubrique « Conso et factures » sur la gauche.
Contactez-nous par téléphone au 3244 (appel inclus depuis une ligne Freebox) et identifiez-vous à l'aide de vos identifiants hotline. Le serveur vocal interactif vous propose le règlement par carte bleue afin de régler la ou les facture(s).
Si vous êtes déjà abonné et que vous avez besoin de contacter Free pour obtenir une information ou faire appel à l'assistance technique, vous pouvez composer le 3244. Le numéro Free pour les abonnés est accessible de 7h à minuit 7 jours sur 7.
Vous souhaitez souscrire une offre Free ou obtenir des informations sur l'opérateur ? Composez le 1044, qui est numéro Free service client gratuit, pour joindre le service commercial. Ce numéro Free est joignable 24h/24 7j/7. Cette hotline Free est ouverte pendant les fêtes et les jours fériés.
Pour joindre Free par mail, rendez vous sur le site d'assistance de Free, après avoir sélectionné un type de question, vous trouverez, en bas de chaque diapo, une petite enveloppe, en bas à droite. Il vous suffira de cliquer sur celle-ci afin d'ouvrir un formulaire de contact.
Ceci indique un problème du côté des serveurs Free. Soit il y a trop de monde en même temps (serveur saturé) et dans ce cas il vous faut réessayer plus tard. Soit votre compte a été temporairement bloqué (suite, par exemple à des tentatives de connexion infructueuses).
Depuis l'espace FACTURES, vous pouvez : voir l'état de vos factures et paiements dans la rubrique Historique (1), télécharger une facture sous format PDF en cliquant sur « Ma facture » (2), payer une facture en cliquant sur « Payer vos factures » (3).