Alors, après tout ça, comment savoir si le vendeur a envoyé votre colis Vinted ? Sachez que, quel que soit le transporteur proposé pour la livraison de vos articles Vinted, vous recevrez toujours un numéro de suivi.
Te rendre dans ta conversation et appuyer sur Suivre le colis. Appuyer sur Article envoyé
Si votre vendeur n'expédie pas le colis dans les 5 jours, Vinted procède de toute façon à l'annulation de la demande. Par ailleurs, si votre vendeur n'a pas encore expédié votre article, mais a déjà téléchargé le bordereau d'expédition, vous devez échanger avec lui pour annuler la vente d'un commun accord.
Au bout de 21 jours ouvrés, la commande sera automatiquement indiquée comme « livrée ». Si ta commande n'est toujours pas arrivée à ce moment-là, tu dois signaler le problème sous 2 jours. Dans le cas contraire, la commande sera automatiquement finalisée et le paiement sera transféré au vendeur.
Les frais de port sont ajoutés au prix de l'article et sont inclus dans le montant total de la commande indiqué à l'acheteur·se au moment du paiement. Les frais de port dépendent de la taille du colis et de l'emplacement géographique de l'acheteur·se et du·de la vendeur·se.
Tu as 5 jours ouvrables pour expédier ton article une fois que l'acheteur·se a procédé à l'achat. Toutefois, nous te recommandons d'expédier le colis le plus tôt possible. En effet, la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures.
D'une manière générale, les acheteurs prennent en charge les frais de port. Les frais de port sont indiqués au moment de régler la commande et sont automatiquement ajoutés au montant total de la commande.
Sur Vinted, la règle est la même pour tous les vendeurs et pour tous les articles concernant le délai d'envoi : 5 jours ouvrés au maximum. Une fois ce délai passé, la vente sera annulée et votre acheteur recevra un remboursement intégral pour sa commande passée dans votre shop Vinted.
Si tu n'es pas d'accord avec la réclamation de l'acheteur·se, tu pourras la contester dans un délai de 14 jours. Si tu ne parviens pas à trouver un accord avec l'acheteur·se, tu peux nous contacter afin de trouver une solution.
Soumettre une demande dans les deux jours après que le statut de la commande soit passé à "Livré". Discuter du problème avec le vendeur ou contacter directement Vinted si celui-ci s'avère non coopératif. Retourner l'article. Le remboursement sera par la suite directement envoyé par Vinted.
Généralement, nos équipes ou l'acheteur·se suspendent la commande si l'article : N'a pas été livré N'est pas conforme à la description de l'annonce. A été endommagé en cours de transport.
si le colis envoyé par relais et qu'il n'a pas été retiré par le client, il part sur une base d'attente et le client devra repayer un nouvel envoi pour recevoir a nouveau le colis à son relais. mais pour vous, aucun soucis, vous avez le bordereau d'envoi comme preuve d'expédition.
Si, dans un délai de 7 (sept) jours calendaires, le Colis n'est pas retiré du Point de Collecte, le Colis sera renvoyé à l'Expéditeur.
Les articles que vous vendez sur Vinted en tant que Vendeur Pro sont automatiquement couverts par la garantie légale de conformité (si l'acheteur est un consommateur) et par la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales ci-dessous : France : Articles L. 217-4 à L.
Recherchez la commande en question et cliquez sur "Signaler un problème". Sélectionnez l'option appropriée liée au colis non retiré. Fournissez toutes les informations demandées, telles que les détails de la commande, les communications avec l'acheteur et toute preuve de votre tentative de résoudre le problème.
Voici les frais de port Vinted avec Mondial Relay: Colis ≤ à 0,5Kg: 2,88€ Colis ≤ à 1Kg: 3,28€ Colis ≤ à 2Kg: 3.78€
Le·la vendeur·ses le reçoit dans sa boîte de réception, accompagné d'instructions pour expédier la commande (indiquant p. ex. si le bordereau doit être imprimé ou non, où le colis doit être déposé, etc.) Une fois payé, le bordereau d'envoi prépayé créé par Vinted doit être utilisé pour expédier la commande.
Les livraisons sont effectuées du mardi au samedi.