Vous recevrez l'information que votre passe Navigo personnalisé est périmé ou arrive à expiration sur votre espace personnel en ligne, sur un automate de vente de la RATP ou de la SNCF. Un nouveau passe vous est adressé gratuitement par courrier quelques jours avant la fin de validité de votre passe.
Dans mon espace personnel, je retrouve toutes les informations et services liés à mon forfait (période de validité, rechargement, attestation, actualisation de mes coordonnées, service après-vente, etc.)
Un passe Navigo a une durée de vie de 10 ans.
en agence commerciale des transporteurs, dans certains comptoirs RATP ou en Guichet Services Navigo SNCF pour faire vérifier votre passe Navigo. En cas de dysfonctionnement avéré, un nouveau passe Navigo vous sera remis immédiatement, sur présentation d'une pièce d'identité, et en échange du passe Navigo défectueux.
La reprise du forfait Navigo Annuel à la suite d'une suspension peut se faire soit : par Internet sur votre espace personnel, avec ensuite la mise à jour du passe dans un point de vente ou sur un automate RATP ou Transilien SNCF pour finaliser la suspension.
Pour activer votre forfait, rendez-vous ensuite sur un automate de vente SNCF Transilien, insérez votre carte Navigo et choisissez dans le menu « Mise à jour de vos droits ». Le forfait acheté en ligne se charge sur votre carte Navigo et un récapitulatif du chargement apparaît à l'écran une fois l'opération terminée.
Rendez-vous sur le site Île-de-France Mobilités, rubrique « Mon compte ». Utilisez vosidentifiants de connexion Île-de-France Mobilités Connect pour accéder à votre espace personnel Mon Navigo.
Plus de 3.500 personnes ont déjà testé le dispositif
« Il se démagnétise dans la poche, il n'est pas adapté à vos besoins, etc. » Pour Valérie Pécresse, il est temps de mettre fin au ticket de métro. Pour le remplacer : le smartphone, et ce, dès la rentrée prochaine.
En cas dysfonctionnement avéré, votre passe Navigo Annuel est immédiatement remplacé dans tous les guichets des transporteurs, les comptoirs RATP et les Guichets Services Navigo SNCF.
Si vous répondez aux critères d'attribution, rendez-vous sur le site www.solidaritetransport.fr pour faire votre demande ou appelez l'Agence Solidarité Transport au 0800 948 999, qui effectuera les démarches gratuitement pour vous.
Depuis l'onglet « Achat » de l'application Île-de-France Mobilités , choisissez l'option « Sur mon téléphone », puis sélectionnez votre titre de transport et si nécessaire la date, les zones et la quantité.
Le forfait Navigo Gratuité est réservé aux Franciliens bénéficiaires : Du Revenu de Solidarité Active (RSA) ainsi qu'aux membres du foyer, sous certaines conditions de revenus : renseignez-vous auprès de l'Agence Solidarité Transport Île-de-France au 0 800 948 999.
Si votre carte bleue est passée à machine à laver ou a été trop proche d'un aimant, il y a fort à parier qu'elle soit démagnétisée !
Dans ce cas, la seule chose à faire est de contacter votre banque. Elle tentera peut-être de remagnétiser votre carte muette si cela est possible, mais dans la plupart des cas elle vous proposera de commander une nouvelle carte bancaire. Cette opération est généralement gratuite.
Comment démagnétiser une carte de crédit ? La bande magnétique des cartes bancaires est de meilleure qualité que celle des tickets et des billets. La démagnétisation ne peut être obtenue que lorsque l'intensité de l'induction magnétique d'un objet ou d'un dispositif est inférieure à 400 microteslas.
Les billets et les tickets en carnet ou à l'unité n'ont pas de date de péremption et sont d'ailleurs délivrés sans indication de période de validité. Ils pourront donc être utilisés ultérieurement.
Procurez-vous, dès que possible, un porte-carte ou un portefeuille dans lequel vous mettrez une feuille d'aluminium permettant d'éviter une éventuelle démagnétisation. Ne laissez pas la carte bancaire au fond de votre cartable ni de votre sac, qui ne la protège pas forcément de l'humidité.
Suite à suspension, vous pouvez reprendre votre contrat Navigo Liberté + en agence commerciale des transporteurs, dans certains comptoirs RATP ou en Guichet Services Navigo SNCF muni de votre passe Navigo qui sera mis à jour immédiatement.
La souscription se fait directement en ligne (à l'exception des titulaires financés par un Tiers payant ou souhaitant payer au comptant par chèque) ou, pour le renouvellement, depuis le lien reçu sur l'e-mail du payeur (renseigné en 2021/2022) ou depuis l'espace personnel du payeur.
- par correspondance auprès de l'Agence Navigo en renvoyant un formulaire de demande de passe Navigo (disponible dans les agences commerciales, comptoirs ou guichet services Navigo.