Comment consulter votre solde de points ? Votre solde global de points de fidélité ainsi que la totalité des points acquis au titre de la totale facturation du mois précèdent sont mentionnés sur chacune de vos factures mobile.
Lorsque votre forfait mobile Orange arrive à la fin de sa période d'engagement, après 12 ou 24 mois, si vous renouvelez votre forfait, vous avez la possibilité de changer de portable.
Vous devez appeler le 527 pour Orange, le 933 pour SFR et le 658 pour Bouygues Telecom. Ces numéros sont gratuits et fonctionnent 24h /24 et 7 jours sur 7. Vous devez appeler à partir de la ligne concernée. Vous recevrez un SMS récapitulant toutes les informations sur votre engagement.
Le 3179 pour connaitre la date d'anniversaire de son contrat.
Les forfaits illimités Orange sont compris entre 19,99 €/mois et 49,99 €/mois la première année. L'un des forfaits mobiles Orange les plus intéressants en termes de prix est l'offre 50 Go. C'est à l'heure actuelle l'un des abonnements les plus complets et les moins chers proposés par l'opérateur.
Lors de la résiliation d'une ligne fixe Livebox, qu'il s'agisse d'ADSL ou de fibre optique, le titulaire de la ligne devra s'acquitter de frais de résiliation. Ces derniers s'élèvent à 50€ mais, dans le cas d'un changement d'opérateur, peuvent être remboursés par le nouveau fournisseur d'accès à internet.
Comment procéder à votre résiliation sans frais ? Pour procéder à une demande d'exonération ou de remboursement des frais fixes de résiliation, il est possible de joindre directement le service client Orange par téléphone au 3900.
Concernant les contrats de téléphonie mobile, le consommateur peut également connaître la date de fin d'engagement prévu par son contrat en contactant le serveur vocal interactif (SVI) dédié à la portabilité au « 3179 » (accessible 24h/24, appel gratuit depuis un téléphone mobile).
Orange : un forfait mobile à 0€ réservé aux clients Open
Orange permet à ses clients Open (BOX et Mobile) d'ajouter un abonnement mobile à 0€ et dans la limite de 4 forfaits mobile par offre Open.
Re: Négocier chez orange ? Il n'y a aucune négociation possible. La seule solution est d'augmenter ton forfait pendant 6 mois pour toucher ton téléphone moins cher puis de descendre en gamme ensuite.
Depuis 2012, Orange a supprimé les points de fidélité qui permettaient d'obtenir une réduction au moment de changer de portable. Pour autant, votre fidélité est toujours récompensée.
Oui, l'achat d'un téléphone avec les points merci est possible et ce à partir de 5000 points Merci. Une panoplie de portables est disponible grâce au programme Merci ayant chacun une valeur bien déterminée.
Profitez du Programme de fidélité pour changer de mobile. Comment ? Rendez-vous sur votre Espace Clients Entreprise, renseignez vos identifiants et sélectionnez la ligne de votre « flotte » concernée par le renouvellement du mobile. Vous bénéficiez en plus de 1 500 points de bonus web.
Ce n'est pas possible. Par contre vous pouvez dépenser vos points Orange Money en agences Orange dans l'achat de certains articles disponibles uniquement.
Même si vous avez souscrit un contrat Orange sans engagement, vous pourrez être amené à payer des frais fixes de résiliation. Ils correspondent au financement d'actions effectuées pendant la souscription de l'abonnement (ouverture de la ligne téléphonique, dossiers, etc.).
L'opérateur dispose de 10 jours pour mettre fin à votre contrat. Des frais dits “techniques” vous seront appliqués la plupart du temps. Comptez en moyenne 50 euros (en savoir plus). À l'issue de cette période, vous devrez bien entendu restituer le matériel fourni lors de votre souscription (Live box, télécommande …)
Bon à savoir : vous disposez de 4 mois pour résilier votre abonnement en cas de modification des termes de votre contrat par Orange. Selon l'article L224-33 du Code de la consommation, dans cette situation et si vous respectez le délai de 4 mois imposé, votre résiliation Orange mobile n'engendrera aucun frais.
Orange s'occupe gratuitement de la mise en service de votre ligne, de la conservation de votre ou vos numéro(s) et de la résiliation des services associés à votre ancien abonnement. Il est aussi possible de passer rapidement du fournisseur SFR à Free.
Munissez-vous de votre numéro client (10 chiffres) indiqué en haut à gauche sur votre facture. Seul le titulaire peut faire cette demande. Des frais de résiliation peuvent vous être demandés.
Restitution de la Livebox Orange en boutique Orange
Pour ce faire, présentez-vous dans une boutique de l'opérateur avec les équipements et les accessoires à retourner, après avoir reçu le mail ou le courrier vous indiquant les modalités de restitution.
Les forfaits mobiles à petits prix
Orange propose le Orange Go Light, le forfait à 11 €/mois offrant 150 minutes d'appels, les sms illimités ainsi que 2 GB.
Pour ce qui est de la couverture du territoire, les chiffres sont à peine moins bons. SFR est le meilleur opérateur sur ce point et couvre 94 % de la France métropolitaine, talonné de près par Orange avec 93 % du territoire. Bouygues Telecom et Free arrivent ensuite avec respectivement 92 et 90 %.