Accédez au site Web d'assistance de PlayStation Network si vous avez besoin d'aide pour récupérer votre identifiant d'utilisateur ou votre mot de passe, ou pour mettre à jour votre mot de passe actuel.
Accédez au menu Gestion du compte, puis sélectionnez Problème de connexion ? > Réinitialiser le mot de passe , et saisissez votre ID de connexion (adresse e-mail).
Si vous envisagez d'acheter un produit Sony, posséder un compte My Sony vous permettra de faire des économies ou de gagner des prix exceptionnels. L'inscription est entièrement gratuite. Les titulaires de comptes My Sony bénéficient de remises exclusives, de promotions et d'offres de remboursement.
Authenticator App (Application d'authentification) : ouvrez l'application d'authentification sur votre téléphone portable et scannez le code QR ou copiez et collez le code alphanumérique visible à l'écran.
Tout d'abord, vous pouvez vérifier l'état du réseau Playstation Network, il se peut que la panne soit générale et qu'elle touche d'autres joueurs. Pour cela, cliquez ici. Ensuite, vérifiez que votre connexion internet soit fonctionnelle, il se peut que le bug soit dû à une mauvaise réception du réseau.
Pour joindre le service client Playstation par téléphone, il vous suffit d'appeler les conseillers au 01 70 70 07 78, gratuitement depuis votre téléphone fixe ou mobile, du lundi au vendredi, de 9 heures 30 à 19 heures 30.
Le PlayStation Network est accessible gratuitement depuis une console PS5, PS4, PS3, PSP, PSP GO ou PS Vita après la création d'un identifiant (ID PSN). Une connexion haut débit est requise. L'identifiant associé au compte est universel.
Si vous perdez l'accès au numéro de portable lié à la vérification en 2 étapes, les codes de secours vous permettent d'accéder de nouveau à votre compte. Sans ces codes, vous devez prouver votre identité pour récupérer votre compte.
Accédez au site Web d'assistance de PlayStation Network si vous avez besoin d'aide pour récupérer votre identifiant d'utilisateur ou votre mot de passe, ou pour mettre à jour votre mot de passe actuel.
Vous pouvez afficher votre ID en ligne actuel en consultant votre profil sur votre console ou sur l'application PlayStation®App.
Vous n'avez pas reçu le code de vérification ? Connectez-vous en utilisant le mot de passe de votre compte et sélectionnez Renvoyer un code. Veuillez patienter quelques minutes que le code soit envoyé.
Réinitialiser votre mot de passe PSN. Accédez au menu Gestion du compte, puis sélectionnez Problème de connexion ? > Réinitialiser le mot de passe, et saisissez votre ID de connexion (adresse e-mail).
Assistance produits
L'assistance téléphonique est joignable du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h HNE, à l'exclusion des jours fériés. Veuillez appeler notre centre de soutien à l'exploitation des produits au 800 883-6817 ou envoyer un courriel à notre équipe de soutien à l'adresse [email protected].
Si vous rencontrez un problème avec votre abonnement PS Plus, qu'il s'agit d'une offre achetée en ligne ou en magasin avec une carte PlayStation Plus, vous devez alors contacter l'assistance en ligne dédiée. Il existe dans l'espace communautaire PlayStation Forum une liste de sujets dédiés au PlayStation Plus.
Pour accéder au PlayStation Network, vous devez vous connecter à l'aide des informations de votre compte. Allez sous Paramètres > PlayStation Network/Gestion du compte > Connexion, ou créez un nouveau compte pour le PSN.
Vous pouvez utiliser le Wi-Fi ou un câble LAN (Ethernet) pour connecter votre système PS4™ à Internet. Sélectionnez (Paramètres) > [Réseau] > [Configurer la connexion Internet], puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour configurer les paramètres de réseau.
Comme nous l'avons mentionné, PS Plus n'est pas quelque chose de gratuit. C'est un service d'abonnement, où nous avons plusieurs options pour le payer. Puisque nous pouvons payer mensuellement, trimestriellement ou annuellement, selon ce que nous voulons. Chacun de ces abonnements a donc un prix différent.
Se mettre en ligne (connexion)
Sélectionnez (PlayStation™Network) > (Connexion). 2. Entrez votre ID de connexion (adresse e-mail) et votre mot de passe. Saisissez l'ID de connexion (adresse e-mail) et le mot de passe enregistrés lorsque vous avez créé votre compte Sony Entertainment Network.