Il vous suffit de contacter notre SAV afin que ce dernier vous transmette une étiquette de retour prépayée. Une fois le colis posté, envoyez-nous un mail à [email protected] en nous précisant le numéro de suivi: dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Pour nous contacter par email, cliquer ici. Nous répondons à vos emails en moins de 24h du lundi au samedi de 9h à 21h. Informations, Conseil Pharmacie, Service après vente : 09 75 18 77 88 , du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Pour toute information complémentaire relative à la modération des Avis, l'Utilisateur peut contacter Blissim par email à l'adresse [email protected] ou par courrier à l'adresse Blissim – BEAUTYCOM, 10 rue du Faubourg Montmartre, 75009 Paris.
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans votre espace mon compte / mon abonnement, puis “modifier votre adresse de livraison”. Attention, une fois que votre compte affiche le statut “en préparation”, il n'est plus possible de modifier votre adresse de livraison.
Quand suspendre l'Abonnement ? La suspension devra être adressée à Blissim au plus tard le 12 (douze) du mois en cours pour prendre effet à compter du Coffret du mois suivant. A défaut, la suspension sera effective à compter du Coffret du mois d'après.
Les box Blissim sont envoyées en début de mois, elles ont tout le mois pour vous parvenir. Vous avez commandé votre abonnement en milieu ou en fin de mois ? = >Votre box fera l'objet d'une seconde vague d'envoi et dispose d'un mois à compter de la date de paiement pour être livrée.
Pour suivre l'acheminement de votre box (livraison colissimo ou Mondial Relay, rendez-vous dans votre espace mon compte / mes box / plus d'infos / actualiser. Tout y est renseigné. Attention, si vous avez souscrit à la livraison standard, il n'y a pas de numéro de suivi disponible.
Résiliation par mail
Il vous est également possible de résilier votre abonnement mensuel en envoyant un mail via l'adresse suivante : [email protected]. Aucun motif légitime ni aucune justification ne vous sera demandé. Votre souscription à l'abonnement de box prendra fin et vous ne serez plus prélevé.
Comment obtenir la suspension de son abonnement ? Pour les abonnements à des journaux ou à des magazines, la suspension peut se faire directement depuis son espace internet ou après un simple appel au service client, tandis que d'autres prestataires vont demander au client de la justifier dans un courrier.
RÉSILIATION DU CONTRAT
Vous pouvez résilier le service à tout moment, sauf convention contraire, en vous rendant dans la section « Mon compte » du site internet (voir les instructions ici: https://www.fanseat.com/help/accountfaq).
Vous devez suivre la procédure suivante : dans votre compte client, sélectionnez la commande concernée. Cliquez sur « Accéder à l'aide », puis laissez-vous guider. Vous devez absolument attendre la réponse de manomano avant de renvoyer votre produit. Les frais de retour seront à votre charge.
Enfin, ManoMano dispose d'une adresse postale : Colibri SAS - ManoMano - 52 rue Bayen - 75017 Paris, mais il ne s'agit pas du canal de communication le plus rapide.
Pour contacter ManoMano en France, la dernière possibilité est d'envoyer un courrier par voie postale à l'adresse suivante : Colibri SAS - ManoMano - 52 rue Bayen - 75017 Paris.
J'ai validé ma commande, puis-je modifier l'adresse de livraison ? Afin de vous garantir les délais les plus courts, il n'est malheureusement pas possible de modifier l'adresse de livraison de votre commande une fois que celle-ci est en cours de préparation dans notre entrepôt.
Si votre commande est déjà expédiée, nous sommes navrés de vous informer que nous ne pouvons plus changer le mode de livraison. Si vous ne pouvez pas récupérer ce colis, il est possible que votre commande soit nous retournée. Dans ce cas là, vous pouvez nous recontacter pour le remboursement ou la deuxième livraison.
Vous devez suivre la procédure suivante : dans votre compte client, sélectionnez la commande concernée. Cliquez sur « Accéder à l'aide », puis laissez-vous guider. Vous devez absolument attendre la réponse de manomano avant de renvoyer votre produit. Les frais de retour seront à votre charge.
Enfin, ManoMano dispose d'une adresse postale : Colibri SAS - ManoMano - 52 rue Bayen - 75017 Paris, mais il ne s'agit pas du canal de communication le plus rapide.
Pour contacter ManoMano en France, la dernière possibilité est d'envoyer un courrier par voie postale à l'adresse suivante : Colibri SAS - ManoMano - 52 rue Bayen - 75017 Paris.
Si vous vous êtes trompé d'adresse de livraison, ne vous inquiétez pas : Contacter le service client qui procèdera à l'annulation de la commande pour vous permettre de la repasser avec la bonne adresse de livraison.
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
La solution la plus simple est de lui proposer un moyen de contacter le service client, mail ou téléphone, et de laisser ce service régler, avec le client, la modification de la commande. Dans ce cas, la modification doit pouvoir au moins être faite dans le back office.