Vous pouvez à tout moment avant l'expédition de votre commande , en demander l'annulation. Ainsi , vous n'aurez pas retourner votre colis et attendre votre remboursement.
Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de votre colis de retour. Pendant la saison des ventes, le traitement des retours dans notre entrepôt prend un peu plus de temps. Votre remboursement sera retardé d'environ 3 à 5 jours ouvrés.
Il est possible de faire une réclamation Shein en appelant le service client. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour obtenir un appel avec un conseiller Shein, il faut passer par le logiciel de demande d'appel disponible en ligne.
1. Parcourez les produits disponibles pour le test gratuit, sélectionnez les articles que vous voulez (au maximum 3 par semaine) et cliquez sur " test gratuit ". 2. Choisissez votre taille, complétez les informations à propos de votre adresse de livraison et cliquez sur soumettre.
Il est tellement avantageux d'utiliser un code promo que nous comprenons l'envie d'en appliquer deux lais il n'est pas possible d'utiliser plusieurs codes promo SHEIN sur une même commande.
Pour le retour de votre colis, vous avez la possibilité de déposer votre envoi en Bureau de Poste, relais Pickup ou en Agence Chronopost dans l'emballage d'origine.
Demandez l'annulation de votre commande par lettre recommandée avec avis de réception (article L. 216-2 du code de la consommation). Le contrat sera considéré comme résolu à la réception de ce courrier par SHEIN.
Si vous avez d'autres questions ou inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter sur la discussion instantanée ou à l'adresse e-mail [email protected].
Il vous suffit d'appeler le 04 86 06 38 99 aux heures d'ouverture pour pouvoir parler à un conseiller, pour toutes vos demandes et réclamations. Il se peut que Shein dispose de numéros différents selon les demandes.
Le vendeur est seul responsable de la bonne exécution de la commande. Le vendeur doit s'assurer que vous possédez bien le produit. Si le vendeur n'en possède pas la preuve, et que vous contestez avoir reçu le produit commandé, il prend à sa charge les risques de la perte du produit.
C'est le droit de rétractation. Ce délai concerne les cas d'achat par internet, par téléphone ou par voie postale (vente par le biais de catalogues imprimés reçu par La Poste) ou par fax. Si vous exercez ce droit, le vendeur doit vous rembourser le bien ou la prestation de service commandé.
C'est au commerçant de rembourser la facture, point final.
N'allez pas chercher plus loin : c'est au commerçant de rembourser le colis volé, assure le porte-parole de l'Office de la protection du consommateur (OPC), Charles Tanguay. Il indique que la Loi sur la protection du consommateur est très claire à ce sujet.
En cas de rétractation, le marchand doit accuser réception du formulaire par écrit. Le marchand doit rembourser la commande dans son intégralité (frais de port standards inclus). Si le produit ne peut pas être retourné dans un simple colis, le marchand doit fournir une estimation des frais de retour.
Qui doit prendre en charge les frais de retour ? La loi est là aussi très stricte : les frais de retour sont à la charge du client. Aussi, dans le cas où un client demande le retour du colis pour rétractation, le site commerçant n'est en aucun cas obligé de proposer une étiquette transport.
Conservez la preuve du paiement des frais de douane, puis contactez le service d'assistance de Shein et demandez le remboursement en leur fournissant le document.
Vous pouvez aussi chercher un code de réduction sur: fr.igraal.com , www.ma-reduc.com , www.cuponation.fr : comme sur radins.com, vous effectuez votre recherche par thème ou en indiquant directement le nom du site, dans la barre de recherche.
Cliquez sur "AJOUTER AU PANIER". Vérifier les articles choisis. Cliquez sur le bouton VOIR MON PANIER pour vérifier les articles choisis et apporter des modifications si nécessaire; Cliquez sur "CHECKOUT SECURISÉ" lorsque vous êtes prêt à passer la commande.
Pour gagner des points bonus, il existe différents moyens : Dès l'inscription, SHEIN vous offre 100 points. Pensez à bien valider votre inscription par mail. Lors de chaque achat effectué sur le site, vous gagnez 1 point pour 1$ d'achat.
Pour annuler votre commande Shein voici comment faire : Connectez-vous à votre espace personnel à l'aide de vos codes de connexion. Shein va alors vous demander les raisons de l'annulation et va vous demander de confirmer une nouvelle fois l'annulation de la commande.
Annulation du contrat de vente
Si l'acheteur change d'avis dans les délais autorisés, il peut se rétracter et donc annuler purement sa commande. Pour cela, le consommateur doit simplement informer le vendeur. Si la commande a déjà été livrée, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.