La demande de remboursement ou d'échange s'effectue obligatoirement au guichet en présence du client. Il est interdit d'adresser des billets par voie postale. Il est également possible de demander le remboursement de billets endommagés dans certains bureaux de La Poste.
Si vous possédez des billets de banque déchirés ou scotchés, pas de panique. En effet, ceux-ci ne sont pas perdus : il existe des règles pour les utiliser ou les échanger. Sachez que même abîmé, leur valeur reste inchangée.
Pour demander le remboursement ou l'échange de billets déchirés, vous devez vous rendre directement en guichet, il est interdit de les envoyer par voie postale.
Les billets en euros endommagés ou mutilés (par exemple brûlés partiellement, déchirés ou décomposés) et remplissant certains critères sont échangés par les banques centrales nationales de la zone euro. Les billets endommagés ou mutilés intentionnellement ne sont pas remboursés. En principe, l'échange est gratuit.
Les billets en euros possèdent des signes de sécurité facilement reconnaissables par tous. Pour s'assurer de l'authenticité d'un billet, il suffit d'appliquer la méthode « TRI », méthode simple, rapide et efficace qui associe trois gestes: Toucher, Regarder, Incliner.
Si un billet est endommagé, le commerçant peut le refuser du fait de la valeur incertaine du billet.
Il n'existe pas de billets de 1 000 euros car la Banque centrale européenne n'en émet pas.
Les billets de 500 euros continuent d'avoir cours légal. Vous pourrez donc toujours les utiliser comme moyen de paiement et réserve de valeur (c'est-à-dire les dépenser et les économiser).
Les billets de 500 euros sont les bienvenus aux caisses classiques des supermarchés.
Vous pouvez aussi faire expertiser et racheter vos billets de collection auprès d'un numismate professionnel. Pour cela, prenez rendez-vous dans un cabinet numismatique sans oublier de demander le montant des honoraires ! L'expert numismate vous donnera des précisions sur vos billets de collection.
En examinant par transparence, le filigrane, le fil de sécurité et le montant de la coupure apparaissent au recto et verso des billets authentiques. Les signes imprimés dans le coin supérieur du billet, au recto et au verso, se complètent parfaitement pour reconstituer le chiffre de la valeur faciale.
Destruction des billets usés et remplacement par des neufs
Les billets trop usés pour être réutilisés sont détruits par la Banque de France, qui est la seule autorité habilitée à le faire en France. Les billets usés sont remplacés par des billets neufs, qui sont remis lors des commandes effectuées par les banques.
Les anciens billets de 100 € et 200 € conservent donc leur valeur sans limite de temps et peuvent, sans limite de temps, être échangés auprès des banques centrales contre la nouvelle série. À noter : les nouveaux billets de 5 euros sont en circulation depuis cinq ans, et les anciens ont toujours cours légal.
Les billets en euros conserveront toujours leur valeur et peuvent être échangés aux guichets des banques centrales nationales de l'Eurosystème sans limite de temps.
A la fin de l'année 2018, la Banque Centrale Européenne a cessé de produire le billet de 500€, mais il conserve sa valeur d'échange.
Les « 500 » en voie d'extinction
Beaucoup d'Européens n'en ont jamais vu la couleur – violette : depuis 2019, la production de billets de 500 euros a cessé sur décision de la Banque centrale européenne. Outre qu'il était peu utilisé au quotidien, ce billet était soupçonné de faciliter les transactions illégales.
Le plus gros billet en circulation est le billet de 100 dollars (depuis 1969).
Il existe sept billets de 5, 10, 20, 50, 100, 200 et 500 euros, qui ont chacun des dimensions différentes et une couleur dominante qui leur est propre.
La rareté fait la valeur
En 2013, de nouveaux billets de 5 euros ont été mis à la circulation, avec une particularité qui a fortement intéressé les collectionneurs. Le numéro de série est des plus originaux : SC1111111111. Dix chiffres identiques qui se suivent.
L'article R. 642-3 du code pénal dispose en effet que le fait de refuser de recevoir des pièces de monnaie ou des billets de banque ayant cours légal en France selon la valeur pour laquelle ils ont cours est puni de l'amende prévue pour les contraventions de la 2e classe.
Le remboursement se fera par crédit sur la carte bancaire ayant servi à l'achat du titre. Les billets achetés aux guichets en gare, sur les Distributeurs de billets régionaux, ou par téléphone au 0 800 210 800* sont quant à eux maintenant échangeables et remboursables sans frais jusqu'à la veille du départ.
Un commerçant, un artisan ou tout autre professionnel a le droit de refuser un paiement par chèque ou par carte bancaire. Il doit pour cela le signaler par un affichage. En revanche, il doit toujours accepter le paiement en espèces, sauf dans certaines conditions.