Pour cela, il suffit de compléter votre commande, d'imprimer votre bordereau d'envoi La Poste et de le coller sur votre colis avec le code-barres bien visible par le transporteur. Si vous disposez d'une boîte aux lettres normalisée, il est possible d'effectuer votre retour Vinted depuis votre boîte aux lettres.
Dès que vous passez commande sur Vinted, des frais de « Protection Acheteurs » vous sont automatiquement appliqués lors du paiement. Ces frais permettent de protéger les acheteurs en cas de litige et de les rembourser sous certaines conditions : L'article n'est pas conforme à sa description.
Si vous voulez retourner un colis à son expéditeur, il faut le faire durant le délai légal de rétractation. Celui-ci est de 14 jours. Ce délai est valable pour les achats en e-commerce, mais aussi par téléphone ou voie postale. Vous devez renvoyer, de préférence, le produit dans son emballage d'origine.
Pour le retour de votre colis, vous avez la possibilité de déposer votre envoi en Bureau de Poste, relais Pickup ou en Agence Chronopost dans l'emballage d'origine. Vous n'avez pas d'imprimante ? Chronopost innove avec le service e-label : le retour de colis est 100% digitalisé.
Note que les frais de retour seront à ta charge (sauf accord contraire avec le·la vendeur·se). Une fois la commande retournée, tu seras remboursé·e lorsque : L'article sera parvenu au·à la vendeur·se en toute sécurité et qu'il·elle aura confirmé que « Tout est OK », ou.
Utilise le bouton « J'ai un problème » dans la conversation avec le·la vendeur·se et suis les étapes indiquées pour soumettre une réclamation. Si le·la vendeur·se ou notre équipe support confirment le retour, nous te fournirons un bordereau de retour gratuit.
Le colis est arrivé endommagé, et tu l'as refusé Le colis n'a pas pu être livré à l'adresse ou au destinataire indiqué(e) Le colis n'a pas pu être livré en raison de facteurs externes (par ex. mauvaises conditions météorologiques)
Décrire le problème au·à la vendeur·se et joindre à son message une preuve que l'article n'est pas conforme à sa description. Le·la vendeur·se doit accepter le retour de l'article (ou accepter de rembourser l'article sans qu'il ne soit retourné) dans sa conversation avec l'acheteur·se.
Pour cela, rendez-vous dans vos achats, sélectionnez l'article concerné et cliquez sur « Problème avec cet article ? ». Suivez ensuite les instructions pour remplir le formulaire de demande de retour. Attendez la réponse du vendeur : Le vendeur dispose de 2 jours pour accepter ou refuser la demande de retour.
Les raisons provoquant le retour de votre courrier ou votre colis à l'expéditeur peuvent être les suivantes : Vos coordonnées erronées ou incomplètes (exemple : numéro de bâtiment ou étage manquant) Votre nom ne figure pas sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone.
Chez Relais Colis, l'acheteur dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour refuser ou retirer son enveloppe plastique colis. Dans l'hypothèse où le colis n'est pas retiré par l'acheteur durant ce délai, celui-ci sera retourné au Point Relais d'origine.
Si ton paiement échoue, il se peut que le montant soit tout de même prélevé de ton compte (ou réservé en tant que montant en attente). Si cela se produit, sache cependant que tu seras toujours intégralement remboursé·e. Même si par accident tu effectues deux fois le paiement, le second paiement te sera remboursé.
Ces frais sont remboursés au vendeur en même temps que lui sont versées les recettes de la vente, une fois la transaction conclue.
Pour les envoyer, vous pouvez les déposer en bureau de Poste mais aussi dans votre boîte aux lettres. Vérifiez qu'elle puisse contenir le colis et que le facteur puisse y accéder. Remplissez le formulaire de demande ci-dessous et le tour est joué !
Pour créer une étiquette, c'est très simple rendez-vous sur la page envoi de colis https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/ et suivez les étapes suivantes : Une fois sur la page, vous pourrez remplir le formulaire avec les détails de l'expédition pour créer votre étiquette !
Le dépôt des colis se fait dans l'un de nos Points Relais® | Locker en France. Il existe plus de 4000 Lockers disponibles partout en France pour envoyer et récupérer vos colis.
Adresse de l'expéditeur ou de l'expéditrice
L'expéditeur ou l'expéditrice est la personne qui fait l'envoi postal. Son adresse figure dans le coin supérieur gauche de l'enveloppe.
La zone expéditeur
Pour cela, il convient d'inscrire l'adresse complète de l'expéditeur, soit au dos, sur la patte de fermeture, soit au recto dans le coin supérieur gauche. Cette mention est obligatoire pour les envois recommandés.
Exemple d'adresse de l'expéditeur
Si cette adresse n'est pas déjà imprimée sur l'enveloppe, l'expéditeur ou l'expéditrice doit inscrire son nom, sans le faire précéder d'un titre de civilité, et son adresse complète. L'adresse peut être précédée du mot Expéditeur ou de l'abréviation Exp.
Les articles que vous vendez sur Vinted en tant que Vendeur Pro sont automatiquement couverts par la garantie légale de conformité (si l'acheteur est un consommateur) et par la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales ci-dessous : France : Articles L. 217-4 à L.