Signaler un avis dans la recherche Google Recherchez la fiche de votre établissement. Cliquez sur Avis Google. Recherchez l'avis à signaler. Signaler l'avis.
Supprimer un avis Google depuis le moteur de recherche
Trouvez le commentaire de votre client à supprimer puis cliquez sur les 3 petits points à droite puis sur "signaler l'avis".
· Demander à Google de supprimer l'avis négatif
C'est la méthode la plus simple. Il est possible de procéder au signalement d'un avis que vous estimez inapproprié auprès de Google afin que ce dernier les supprime.
Pour ce faire, connectez-vous à votre compte sur la plateforme Google my business. Si vous gérez plusieurs établissements, choisissez l'entreprise concernée, cliquez sur « Avis » et signalez le commentaire indésirable.
Pour identifier l'auteur d'un avis/commentaire diffamatoire, injurieux ou dénigrant, il faut : Solliciter du tribunal compétent qu'il fasse injonction à l'hébergeur du service, par exemple Google ou Facebook, de transmettre toutes les informations de connexion relatives au compte à l'origine des propos contestés.
L'avis diffamatoire correspond à une allégation ou imputation faite à l'encontre d'une personne ou entreprise et portant atteinte à son honneur.
Il n'est pas possible de bloquer un avis sur Google ! Lorsque l'avis a été publié, il est désormais présent sur votre fiche pour un long moment. Google veut favoriser les avis peut importe qu'ils soient positifs ou négatifs afin d'assurer l'authenticité de sa plateforme.
Pour gagner en visibilité auprès des clients potentiels, il est crucial de disposer d'un grand nombre de commentaires positifs. C'est pourquoi il est important de signaler un faux avis Google , qui peut nuire à votre image. Vous préserverez ainsi votre e-réputation tout en rassurant vos clients potentiels.
Connectez-vous à la Console d'administration Google. Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com"). En haut à droite de la console d'administration, cliquez sur Obtenir de l'aide . Dans la fenêtre de l'Assistant d'aide, décrivez votre problème, puis cliquez sur Envoyer .
Non, les avis Google ne vont PAS disparaître. Par contre, il y a des changements à ne pas louper.
Plusieurs raisons peuvent expliquer la suppression d'avis sur la page. En général, les avis manquants ont été supprimés pour non-respect des règles (spam ou contenu inapproprié, par exemple). Il arrive que des avis soient supprimés d'une fiche d'établissement après qu'elle a été rétablie.
Répondre aux avis à partir de la recherche Google ou de Maps
Touchez Avis. Pour l'avis auquel vous souhaitez répondre, touchez Répondre.
Accédez à la page "Assistance". Sélectionnez le projet pour lequel vous souhaitez bénéficier de l'assistance. Dans le menu de navigation, sélectionnez le canal de communication de votre choix : Assistance par chat, Assistance téléphonique ou Assistance de la communauté.
Contacter Google par courrier
– 1600 Amphitheatre Parkway – Mountain View, CA 94043. Adresse postale du siège de Google en France : Google Paris – 8 Rue de Londres – 75009 Paris France.
Un autre moyen de déceler un faux avis, c'est le profil utilisateur de l'auteur. En effet, si vous repérez un avis qui vous paraît suspect, regardez son profil. Si ce dernier ne comporte qu'un seul commentaire, et qu'en plus c'est un avis très négatif, méfiez-vous-en !
1. Pourquoi les avis clients ne sont pas validés par Google? Google possède un protocole de lutte contre les faux avis sur Google My Business. Cela peut expliquer la suppression de certains avis sur votre fiche d'établissement.
La diffamation consiste à affirmer un fait qui porte atteinte à l'honneur ou à la considération d'une personne. Le fait en question doit être suffisamment précis pour pouvoir faire l'objet de preuve. Exemple : Déclarer lors d'un débat public qu'un adversaire politique est un « repris de justice ».