Débranchez le chargeur de l'appareil ou de la prise et attendez 10 secondes. Rebranchez-le pour le redémarrer. Si le problème persiste, réinitialisez votre appareil : Appuyez sur le bouton Action pendant 20 secondes.
Dans le menu Compte et listes, sélectionnez Changer de compte. Pour ajouter un nouveau compte Amazon au navigateur, sélectionnez Ajouter un compte. Saisissez vos informations d'identification de compte et sélectionnez Enregistrer.
Pour supprimer une personne de votre foyer Amazon, accédez à la page « Votre compte » sur le site Web d'Amazon et sélectionnez « Gérer les foyers ». À partir de là, sélectionnez le ménage dont vous souhaitez supprimer la personne et choisissez « Supprimer la personne ».
Cliquez sur Gérer les profils, puis cliquez sur Modifier le profil sur l'écran suivant. Sélectionnez le profil que vous souhaitez modifier, sans oublier d'enregistrer vos modifications. L'option permettant de supprimer des profils est également présentée sur cet écran.
Lorsque vous êtes connecté à votre espace client Amazon, accédez aux options de gestion de votre compte. Cliquez ensuite sur "Fermer votre compte Amazon" et sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer.
Vous pouvez mettre à jour votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe ou d'autres informations. Pour modifier les paramètres de votre compte: Dans Votre compte, consultez Connexion et sécurité. Sélectionnez Modifier en regard de l'information que vous souhaitez mettre à jour.
Utilisez les paramètres de l'appareil pour activer Raccourci Alexa sur les appareils Echo avec écran. Dites « Accède aux Paramètres » ou faites glisser votre doigt du haut de l'écran vers le bas et sélectionnez Paramètres. Sélectionnez Accessibilité. Activez ou désactivez Raccourci Alexa.
Pour pouvoir télécharger l'application d'Amazon, vous devez aller sur l'App Store ou Google Play. À noter que l'appli d'Amazon est disponible en version Android ou iOS. Pour terminer, il convient de rappeler qu'un abonnement à Amazon Prime n'est pas obligatoire pour profiter d'Alexa avec votre compte.
Pour désactiver entièrement les intuitions d'Alexa, accédez à Plus puis Paramètres. Cette fonctionnalité est à éteindre en la sélectionnant dans Hunches.
Vérifiez que l'application Alexa est à jour. Veillez à ce que votre appareil Echo se trouve à moins de 10 mètres de votre routeur sans fil. Vérifiez que votre appareil Echo est éloigné des appareils qui causent des interférences (micro-ondes, babyphones ou autres appareils électroniques).
Pour cela, allez dans les raccourcis de fonction (taper « raccourcis » dans la barre de recherche) et regardez que le lancement de Google Assistant se fait via un appui prolongé sur le bouton d'accueil. Et comme vous avez remplacé l'assistant Google par Alexa, c'est Alexa qui se lancera !
Pour vous déconnecter de votre compte Amazon dans l'application Amazon: Pour les appareils Android et iPhone, ouvrez l'application et sélectionnez Paramètres du > menu > Non [nom] ? > Se déconnecter. Pour les appareils iPad, ouvrez l'application et sélectionnez Bonjour [nom] > Se déconnecter.
Si vous devez vous déconnecter d'un appareil auquel vous n'avez plus accès, connectez-vous à votre compte Amazon sur un navigateur de bureau ou mobile, puis consultez la page Gérer votre contenu et vos appareils. Sous l'onglet Appareils , sélectionnez votre appareil dans la liste, puis Désenregistrer.
Toujours sur un navigateur, accédez à votre compte Amazon et entrez sur l'espace Prime Video. En haut à droite, cliquez sur l'icône en forme de rouage, allez à “Paramètres”, puis à “Vos appareils”. Vous verrez alors quels appareils ont connecté l'appli Prime Video à votre compte.
Ouvrez l'application Alexa et appuyez sur Plus. Appuyez sur Paramètres. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Musique et Podcasts. Appuyez sur le service que vous souhaitez utiliser, cela varie selon les pays, et suivez les instructions à l'écran pour activer ou lancer le service.