Le numéro de votre carte d'abonnement est consultable dans l'e-mail qui vous a été envoyé immédiatement après son achat. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, vérifiez dans vos courriers indésirables.
Sur votre Carte : votre numéro est indiqué sur votre Carte. Dans votre e-mail de confirmation: nous vous avons envoyé un e-mail après l'achat de votre Carte, votre numéro y est indiqué. Dans votre Compte Client : vous avez ajouté votre Carte à votre Compte Client ? Connectez-vous pour consulter son numéro.
Votre carte de réduction ou abonnement est désormais enregistré dans votre compte. Vous pouvez les retrouver à tout moment via la rubrique « Mon compte ».
Vous pouvez retrouver vos cartes sur les applications TGV INOUI PRO (carte Liberté uniquement) ou SNCF Connect (cartes Avantage & Liberté).
Votre identifiant de connexion à votre compte client est l'adresse mail que vous avez renseignée lors de sa création. L'accès à votre compte s'effectue en deux étapes d'authentification : une première connexion avec votre email et le mot de passe que vous aurez choisis "Mon Identifiant SNCF"
Par téléphone : 0808 808 330 (service gratuit + prix appel) Par e-mail: dans votre espace Grand Voyageur, puis sur l'onglet "Besoin d'aide"
Par téléphone au 3635 (service gratuit + prix d'un appel) Par le biais d'internet sur le site de la SNCF.
En cas de perte ou de vol de votre carte de réduction SNCF, vous devez le signaler à un guichet ou dans une agence SNCF puis demander le duplicata de celle-ci. Le prix du renouvellement de votre carte de réduction est de 15 euros.
Depuis le 9 mai 2019, la carte Senior+ de la SNCF a disparu pour laisser place à un tout nouveau format : la Carte Avantage. Cette dernière se décline en plusieurs versions : pour les jeunes, pour les amoureux de voyages en train le week-end, pour les familles et bien sûr pour les personnes âgées.
Voici comment faire : après avoir acheté votre billet de train dans SNCF Connect, ouvrez l'Assistant SNCF, rendez-vous dans la section Achats et touchez l'icône de billet en haut à droite. Touchez alors « Importer un billet » puis saisissez la référence de dossier ainsi que le nom du passager.
Si vous utilisez le même numéro de carte alors que la période de validité de votre carte en cours est encore valide, vos deux cartes s'afficheront sur le même document. Si vous n'entrez pas votre numéro de carte, vous recevrez un PDF indiquant un second numéro de carte.
Vous avez 60 ans et plus et vous voyagez occasionnellement avec TGV INOUI, INTERCITÉS et TER, en France comme en Europe ? Rentabilisez votre carte dès le premier aller/retour en bénéficiant de 30% de réduction en 2de et 1re classe.
Le numéro de votre carte d'abonnement est consultable dans l'e-mail qui vous a été envoyé immédiatement après son achat. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, vérifiez dans vos courriers indésirables.
Quel est le coût de la carte vermeil SNCF ? La carte vermeil est vendu actuellement au prix de 49€ et est renouvelable chaque année. Les détenteurs de la carte peuvent renouveler leur carte vermeil au prix de 49€.
Vous pouvez vous procurer votre carte de réduction en ligne sur le site sncf-connect.com puis la retirer en borne libre service ou en gare et boutique SNCF. Elle est également disponible directement en gare et en boutique SNCF ou en agence de voyages agréée ainsi que par téléphone au 3635 (0,34€/min).
Pas d'inquiétudes, il sera possible d'acquérir la carte à 1 euro jusqu'au 5 septembre. Ainsi, une carte qui expire en octobre 2021, renouvelée en septembre, sera valable jusqu'en septembre 2022.
Si, en faisant vos recherches, l'application SNCF Connect indique que «votre carte de réduction ne s'applique pas sur votre voyage», c'est tout à fait normal. Certaines régions (en charge du réseau TER) ont fait le choix de refuser les cartes Avantage mises en place par la SNCF en 2019.
Une ligne téléphonique dédiée en composant le 0 808 808 330 tous les jours de 7h à 20h, Des offres personnalisées envoyées par e-mail tout au long de l'année.
Si vous avez un compte client « Mon Identifiant SNCF », vous pourrez retrouver automatiquement toutes vos réservations dans l'application et le site SNCF Connect. Un guide est disponible pour activer votre espace client dès maintenant si vous le souhaitez.
Besoin d'aide ? Contactez notre service client 7J/7 au 01 84 90 90 90, par email et chat (8h-20h). SNCF Connect, c'est la promesse d'une mobilité plus simple, plus fluide et plus durable, partout en France. Anciennement OUI.
Enfin une bonne nouvelle pour ceux qui n'ont pas accès à Internet et ne peuvent pas se déplacer en gare : la SNCF ne va plus surtaxer son numéro d'appel 36.35, qui coûte 0,40 € par minute, en plus du prix d'un appel local.