Vous pouvez vérifier le statut de votre transfert en ligne. Tout ce dont vous avez besoin, c'est du nom de l'expéditeur et du numéro de contrôle (MTCN) qui figure sur le reçu de l'expéditeur. Cet article a-t-il été utile?
Comment puis-je savoir si de l'argent est disponible pour un retrait ? Il suffit d'utiliser le service Suivre un transfert sur notre site Web pour suivre le statut de votre transfert d'argent. Tout ce dont vous avez besoin est le nom de l'expéditeur et le numéro de suivi (MTCN).
Si vous envoyez de l'argent vers un compte bancaire, il est généralement mis à disposition sous 1 à 2 jours, selon le pays où se trouve votre bénéficiaire.
Si vous n'arrivez pas à télécharger vos documents pour une raison quelconque, vous pouvez les envoyer par e-mail à l'adresse [email protected]. Le processus de vérification peut prendre jusqu'à quelques heures. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre identité aura été vérifiée.
Le numéro de contrôle du transfert d'argent (MTCN) est un numéro de contrôle à 10 chiffres affecté à votre transfert d'argent. Le MTCN ou numéro de contrôle vous permet de suivre votre transfert en quelques minutes. Vous trouverez le MTCN sur le reçu de votre transfert.
Comment retirer un transfert d'argent ? Présentez-vous chez un partenaire Global Transfert (liste des points de paiement), avec le numéro MTCN reçu par SMS ou communiqué par votre émetteur. Vous devrez également présenter une pièce d'identité. Les transferts d'argent sont disponibles immédiatement.
Si je ne peux pas récupérer mon transfert d'argent, qu'adviendra-t-il de mon argent ? Votre transfert restera valable pendant 30 jours. Après ce délai, votre expéditeur devra contacter notre Service clientèle pour relancer le transfert ou annuler le transfert pour remboursement.
FAQ Comment annuler un transfert d'argent avec Western Union
Si l'opération a été faite en ligne, retournez sur votre compte et demandez l'annulation via l'onglet « Paiements et virements » > « Virements Western Union ».
Western Union vous permet d'envoyer de l'argent sur le téléphone portable d'un proche via un portefeuille mobile1. Lorsque vous envoyez un virement mobile, l'argent est versé sur le compte du portefeuille mobile1 lié au numéro de téléphone de votre proche, sans qu'il soit nécessaire d'avoir un compte bancaire.
La vérification en ligne est la méthode la plus rapide et la plus pratique, tandis que la vérification en personne est la plus fiable. Les options telles que les notifications SMS et les e-mails de notification sont également utiles pour suivre l'avancement du virement.
Après vérification de votre identité par Western Union, votre plafond de transferts à l'international passera à 5 000 €.
Pour effectuer un transfert d'argent vers l'étranger, suivez les instructions suivantes : Identifiez-vous ou inscrivez-vous pour accéder à votre compte gratuit Western Union. Cliquez ensuite sur « Envoyer de l'argent » pour commencer le transfert. Choisissez le pays de destination et la somme à envoyer en euros.
Western Union peut refuser votre paiement pour les raisons suivantes : dépassement de la limite de transfert définie pour le pays à partir duquel vous envoyez de l'argent ; pour vous protéger contre la fraude ou l'escroquerie des consommateurs.
Cette situation peut s'expliquer par l'une des raisons suivantes : Nous vérifions votre identité et pourrions communiquer avec vous au besoin. Nous revérifions d'autres renseignements et pourrions communiquer avec vous au besoin. Votre banque examine votre transfert.
Une fois que le mandat a été payé par l'expéditeur, vous pouvez retirer les fonds dans n'importe quel point de vente. Pour connaître celui qui est plus proche de chez vous, faites une recherche sur le site Western Union.
Si vous avez fait une erreur dans le montant envoyé ou que vous ne souhaitez plus envoyer ce transfert, votre bénéficiaire devra contacter sa banque et lui demander de nous rejeter le paiement.
Il y a différentes manières d'annuler un transfert d'argent : Si vous avez effectué la transaction en ligne et que vous possédez un compte, connectez-vous à votre compte et retrouvez la transaction dans votre historique. La page de détails de la transaction contient une option d'annulation.
Remplissez le formulaire ci-dessous. Appelez-nous au numéro : 0800 900 191. Contactez le service client par e-mail à l'adresse suivante: [email protected].
Les tarifs et taux de change sont sujets à modifications sans préavis. La Banque Postale, agent mandataire de Western Union.
Un délai qui pourra encore être allongé si la demande de virement est intervenue durant le week-end ou un jour férié. Le délai d'attente risque d'être plus important si votre interlocuteur doit vous ajouter à sa liste de bénéficiaires de virement.
Virement bancaire international : montant maximum
Il existe un plafond de 15 000 € imposé à toutes les banques pour le virement SEPA.
Il n'y a pas de plafond. Ça dépend de la connaissance que la banque a de vos revenus et de votre patrimoine, du fonctionnement habituel de votre compte et de la façon dont la banque met en œuvre la réglementation de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
En France, au-delà de 8 000 €, la banque exige un justificatif de virement. Pour s'y conformer, votre banque peut vous demander de fournir divers justificatifs et/ou informations sur l'opération de virement envisagée.