La plupart des opérateurs offrent par ailleurs la possibilité, à leurs abonnés, de suivre leur consommation via leur espace client, une application mobile ou un numéro spécial (le #123# en général). N'hésitez donc pas à y faire recours pour anticiper tout dépassement de forfait.
Si vous vous retrouver dans la situation de devoir appeler plus que le nombre de destinataires autorisés dans le même mois, vos consommations sont considérées comme étant hors forfait, et ce même si votre forfait indique "appels illimités".
« Les opérateurs sont obligés d'envoyer un avertissement lorsque vous dépassez votre forfait« , explique Luc Tuerlinckx, médiateur télécoms. « Cela se fait par défaut, par SMS, dès que vous dépassez de 50 euros votre limite« .
L'opérateur nouvelle génération vous offre la possibilité d'appeler le 221 depuis votre smartphone. Contrairement à plusieurs de ses concurrents, vous pouvez également connaître l'état de votre consommation via SMS. Pour cela, composez le #123# ensuite, envoyez le numéro correspondant à « Détail suivi conso ».
Depuis mon Compte Client RED ou mon appli RED&Moi
Accédez à la rubrique « Info Conso » dans votre Compte Client ou dans « Ma Conso » dans votre application RED & Moi. Visualisez le détail de chaque consommation (hors-forfait, achats multimédia, data…).
Application SFR & Moi et espace client : comment accéder à l'info conso SFR ? Astuce : Envoyez «Appli» par SMS au 500 pour recevoir gratuitement le lien de téléchargement de l'application SFR & Moi qui sera adapté à votre mobile.
Accédez au portail mobile m.sfr.fr. Cliquez sur «Gérer ma ligne ». Appuyez sur le lien «Consulter vos achats multimédias ». Rendez-vous ensuite dans l'onglet « Abonnements ».
Afficher votre consommation de données
Pour connaître votre consommation de données mobiles, accédez à Réglages > Données cellulaires ou Réglages > Données mobiles. Si vous utilisez un iPad, il se peut que Réglages > Données cellulaires s'affiche à la place.
En composant le #123# sur votre mobile. En appelant le 221 depuis votre mobile.
L'appel n'étant pas décroché par l'interphone, il n'est donc pas payant.
Envoyez "conso" par SMS au 680. Vous recevrez immédiatement un récapitulatif de votre consommation mobile, incluant votre Internet mobile. L'envoi du SMS est gratuit depuis la France métropolitaine.
Tout comme votre connexion internet à la maison, il est tout à fait possible de tester la vitesse de votre connexion internet mobile disponible sur votre smartphone en 4G ou 5G. Il suffit simplement réaliser un test de débit mobile également appelé Speedtest.
La limite des données est un paramètre que vous pouvez activer sur votre mobile. Cela permet de bloquer internet après avoir atteint un seuil défini de consommation data. Pour désactiver ce paramètre vous devez vous rendre dans les "Paramètres", ensuite dans "Utilisation des données".
Bonjour, comment puis je vous aider? Suivez votre consommation par SMS, en envoyant "conso" au 680. Vous recevrez immédiatement un récapitulatif de votre consommation mobile et le montant de votre éventuel dépassement de forfait.
Excepté les numéros verts, les numéros spéciaux sont surtaxés et entraînent des surcoûts importants sur la facture téléphonique. Pour éviter le hors-forfait, abstenez-vous de les appeler, d'y répondre ou d'y envoyer des SMS/MMS (participation à un jeu-concours, vote pour l'élection de Miss France, etc.).
Le processus est identique à celui d'Android. Allez dans Réglages > Données cellulaires puis désactiver l'encoche associée pour arrêter le flux de datas mobiles.
Pour connaître le crédit d'appel restant sur votre carte prépayée BASE et sa date de validité, il existe plusieurs solutions. Vous pouvez soit appelez le 1955 (gratuit), soit taper *444*#[Envoi] (gratuit) ou envoyer CONSULT par SMS au 1913 (gratuit).
Votre forfait est réinitialisé le 18 de chaque mois et reste valable jusqu'au 17 du mois suivant, si toutefois vous épuisez votre forfait avant le 17, vous pouvez souscrire à tout moment à un pass appels ou internet valable jusqu'à 30 jours.
Pour lire le SMS sur les lignes Orange internet, connectez votre clé 3G/4G sur un ordinateur et lisez le SMS depuis l'application qui s'ouvre à la connexion de votre clé. Vous pouvez également insérer la carte SIM de votre clé dans un mobile compatible afin d'afficher les SMS.
Pour les clients 4G Box Bouygues ou les abonnés clé internet, il est également possible de suivre sa consommation afin de connaître la quantité de gigas utilisés. La procédure est la même, il vous suffit de vous rendre sur votre Espace client ou d'appeler le 680 par téléphone.
Le forfait de données mobiles est rarement illimité à l'étranger et si le consommateur utilise son téléphone dans un autre pays, il peut se retrouver à payer une facture salée : on parle de frais de roaming.
Sur ton appareil Android, ouvre les Paramètres, puis « Google » et « Gérer votre compte Google » . En haut de l'écran, appuie sur « Paiements et abonnements ». Appuie sur « Gérer mes achats », « Gérer mes réservations » ou « Gérer mes abonnements ».