Les avis sur RED by SFR sont majoritairement positifs. Les abonnés parlent en premier point du fait que les offres mobiles RED soient sans engagement de durée. Ils apprécient de ne pas être bloqués dans un engagement et de pouvoir résilier RED SFR quand bon leur semble. Le deuxième point abordé est le prix.
En 2011, SFR décide de contrer Free et ses prix réduits en lançant sa propre marque low-cost : RED by SFR. La marque digitale propose des prix plus bas que SFR, mais aussi moins d'offres, et donc moins de services. Le but avec RED by SFR est d'aller à l'essentiel.
Le point fort de la marque RED by SFR, selon les retours clients sur ces options, est le fait de proposer des promotions régulières. En effet, en choisissant une RED box, le client peut généralement bénéficier des options Débit Plus et appels illimités vers les mobiles offertes.
RED by SFR augmente votre forfait de 3 euros
Pour que vous profitiez encore plus de votre offre, l'opérateur vous impose une augmentation mensuelle de 3 euros sur votre facture, avec certains avantages. Pour 3 euros additionnels, vous bénéficierez de plus de gigas et de la 5G.
Le forfait RED by SFR avec 5 Go à 5€ par mois inclut 6 Go d'internet à utiliser depuis l'Union européenne et les DOM. Au-delà, la data sera facturée 0,007€/Mo. Idem pour les autres forfaits. Celui à 14€ avec 80 Go donne une enveloppe de 15 Go à utiliser depuis l'Union européenne et les DOM.
La différence principale entre les deux est le fait que SFR propose des forfaits avec abonnements et que RED est sans engagement.
Ainsi, si votre mobile ne parvient pas à capter le réseau SFR, ceci peut-être dû soit à une saturation réseau à cause d'un trop grand nombre d'appareils qui tentent de se connecter en même temps, soit à une trop grande distance entre votre téléphone et les antennes du réseau qui peut nuire à la qualité du service.
Une action nécessaire pour refuser l'option
Comme cela est précisé à la fin du courrier, les clients qui ne souhaitent pas voir leur forfait augmenter automatiquement doivent l'indiquer via leur espace personnel. Ils peuvent le faire jusqu'à l'édition de la facture de novembre 2022.
Depuis ce mail, RED by SFR vous précise également que vous pouvez refuser ce changement d'offre et de tarifs en cliquant sur un bouton ou depuis votre Espace client RED. Malheureusement, vous aviez un délai pour refuser cette augmentation et celui-ci est passé depuis la fin du mois d'août 2022.
Comment refuser l'offre SFR 3 euros 2022 ? Sur le mail envoyé par SFR concernant votre nouvelle offre, cliquez sur le lien en bas de page. Sur la nouvelle page web, cliquez sur "Revenir à mon offre précédente" pour refuser l'augmentation SFR. Connectez-vous à votre Espace Client et confirmez votre refus.
Nous n'avons pas accès à votre compte client. Lorsque vous faites une souscription avec portabilité, l'ancienne ligne est automatiquement coupée et votre abonnement précédent résilié. Vous devriez recevoir un email de votre ancien opérateur vous indiquant les démarches pour renvoyer vos équipements.
Le seul moyen qui existe pour passer de RED à SFR ou inversement, c'est de commencer par résilier votre box RED, une fois résiliée, rendez-vous dans une boutique SFR* pour relancer une commande SFR box ADSL.
Vous pouvez changer d'offre à la hausse à tout moment, gratuitement et sans réengagement depuis votre Espace Client SFR. Si vous avez une offre Eco ou Sans engagement, vous pouvez changer d'offre à la hausse à tout moment dès que vous possédez votre mobile depuis plus d'un mois.
Pour réduire la consommation d'électricité d'une box internet, la meilleure solution reste de la débrancher. Par exemple, éteindre sa box internet la nuit lorsque l'on dort permet de réduire sa consommation électrique durant plusieurs heures.
Ainsi RED by SFR explique l'augmentation de son forfait en échange d'une augmentation de son enveloppe data de 30 à 60Go/mois. Cela permettra en effet de mieux profiter de la 5G, encore faut-il savoir si la personne dispose déjà bien d'un téléphone compatible 5G ?
Sur cette page il est expliqué que l'augmentation fait référence à un enrichissement d'offre imposé par RED à tous les clients RED mobile. Vous devez avoir reçu un mail d'avertissement de la part de RED 30j avant la mise en application de l'augmentation.
Pour certains clients, un lien de refus est dorénavant directement disponible dans l'e-mail qui a été envoyé et ils peuvent refuser l'augmentation en indiquant leur choix depuis leur Espace Client.
La manière la plus simple pour résilier votre forfait mobile RED est d'appeler le 3179 pour demander votre code RIO et de le transférer à votre nouvel opérateur. C'est lui qui s'occupera ainsi de toutes les démarches de résiliation auprès de votre ancien opérateur.
Appelez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023. Le conseiller technique effectuera différentes vérifications sur votre ligne. Une intervention technique pourra alors être nécessaire.
Votre position géographique, la couverture SFR n'est pas uniforme et votre connexion 4G peut dépendre d'où vous vous situez. Des perturbations électromagnétiques, certains appareils électroniques et électriques peuvent perturber votre signal 4G.
Vérifiez le câble de Fibre optique, il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé, éteignez votre Mini-boîtier ONT à l'aide du bouton ON/OFF. Assurez-vous que l'embout du câble de Fibre optique soit bien inséré dans votre prise optique murale et qu'elle n'est pas endommagée.
Le vert choisi est plutôt original et la charte graphique efficace. Le vert est la couleur de l'espoir. Au moment où SFR est en difficulté, c'est peut-être ce vert qui fera sortir l'entreprise du rouge !