Une transaction réalisée vers un mauvais numéro ou e-mail lié à un compte Lydia ne peut donc être annulée. L'utilisateur peut en revanche lui demander le remboursement en cliquant sur le paiement en question depuis son historique de transactions puis sur "Demander le remboursement".
En tant que destinataire ?
Le destinataire peut rembourser le montant de la transaction au payeur en faisant un paiement avec Lydia ou en cliquant sur le paiement en question depuis son historique de transactions puis sur « Annuler et rembourser ce paiement ».
En cas d'impossibilité d'accéder à son compte Lydia, l'utilisateur peut alors demander le blocage ou la mise en opposition de sa carte en contactant le support Lydia par e-mail ou par téléphone en appelant la ligne dédiée à la suspension de carte au 01.82.88.11.69.
L'utilisateur recevra un e-mail de confirmation dès que l'argent sera crédité sur son compte Lydia et donc saura si le virement est instantané ou s'il est standard ; Si l'utilisateur a choisi d'activer les notifications push Lydia, Lydia envoie une notification push en plus de l'e-mail de confirmation du virement.
Actuellement, nous comptons 51 avis sur Lydia. Parmi ces avis, 27% sont positifs, 29% neutres et 43% négatifs. Sur une échelle de 1 à 5, cela donne une note moyenne de 2,7/5, ce qui correspond à la mention assez bien.
sous 2 à 3 jours ouvrés si c'est un virement standard (hors week-ends et jours fériés).
Alors que la plupart des néobanques françaises ont choisi de s'appuyer sur l'agrément de Treezor, certaines lui ont préféré une autre société : la SFPMEI émet ainsi des services de paiement pour Lydia, Blank, Spendesk ou encore Kard. Détenue par BlackFin Capital Partners, elle pourrait bientôt changer de mains.
S'il utilise déjà l'application Lydia, l'argent est disponible instantanément sur son compte Lydia. S'il n'est pas encore utilisateur Lydia, il devra simplement renseigner son IBAN dans un formulaire sécurisé, sans avoir besoin de créer un compte Lydia.
Cette sécurité a été conçue il y a plusieurs années pour protéger les transactions par carte sur Internet. Lydia, comme tant d'autres, est donc obligée de simuler une transaction pour en bénéficier. Pour l'ajout de la carte, c'est une transaction de 1€ qui est faite.
S'il s'agit d'un virement SEPA, il faut compter 1 jour ouvré, donc : virement effectué le vendredi (enregistré jeudi soir), le compte a été débité le vendredi et le vôtre sera crédité lundi.
Pour se faire rembourser, il faut cliquer sur « Recevoir » Saisir le numéro de téléphone de la personne ou son adresse mail ou encore cliquer sur son nom dans vos contacts. Renseigner la somme à donner ou à demander. Choisir le compte sur lequel on souhaite recevoir l'argent ou le compte à débiter.
Contact : [email protected], 01.82.88.11.69.
Pour un virement ponctuel en effet, l'ordre de paiement est irrévocable à partir du moment où il a été reçu par votre prestataire de paiement. Il n'est pas possible de révoquer un ordre de virement dès lors qu'il a été » reçu » par votre banque. En effet, le virement est dit » irrévocable « .
En principe, lorsque l'ordre de virement a été effectué, il est impossible d'annuler le virement même en cas d'erreur de destinataire. L'ordre de virement est irrévocable.
Il n'y a pas de délai légal pour annuler un virement.
Pour une annulation d'un virement occasionnel immédiat autorisé par sa banque : le délai moyen d'exécution d'un virement est entre 1 et 3 jours ouvrés.
Les frais sont appliqués uniquement sur la partie qui dépasse la limite, avec un montant minimum de 0,10 €, sauf pour les retraits aux distributeurs pour lesquels le minimum applicable est 1,00 €.
Le prix de la carte est unique et est appliqué au moment de la commande. L'utilisateur devra s'acquitter d'un paiement de 5€, correspondant aux frais de fabrication et de livraison de la carte afin de valider sa commande. Avec les abonnements Lydia Bleu ou Lydia Noir, la première carte est gratuite !
Comment savoir si un transfert est effectué ? La réponse est simple : le virement est effectué s'il est déjà crédité sur le compte du bénéficiaire. Le temps de transfert varie toutefois selon la banque ou selon le genre de compte utilisé.
La banque peut bloquer un virement récurrent
Si vous avez programmé des virements réguliers de façon automatique il se peut que la banque bloque votre virement. En effet, si vous n'avez pas l'argent nécessaire sur votre compte en banque, alors la banque peut bloquer le virement.
Les serveurs des banques peuvent le faire durant toute la journée. C'est donc l'heure d'émission qui détermine l'arrivée sur votre compte. Si la banque enclenche tout de suite le processus, cela va plus vite puisque les vérifications sont réalisées rapidement. C'est le cas durant les heures où les employés travaillent.
Le compte n'est pas suffisamment alimenté C'est la raison la plus courante. Comme la carte Lydia est alimentée directement par un compte Lydia, s'il n'y a pas suffisamment d'argent sur le compte Lydia relié à la carte pour réaliser un achat, alors le paiement sera refusé.
Les avis clients sont très positifs sur n26, que ce soit sur les plateformes certifiées comme TrustPilot, ou sur les stores où la banque en ligne recueille d'excellentes notes, notamment sur l'Apple Store avec une note moyenne de 4,8/ sur 5 sur plus de 72 000 avis !