il faut contacter le service client (rubrique "nous contacter"). Concernant le nouveau décodeur UHD, Canal n'en fourni qu'un seul par abonné. A terme, il y aura des mini décodeurs à associer au décodeur principal, mais ce n'est pas encore disponible. Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller.
Pour restituer un décodeur CANAL+, vous avez besoin d'un bon « E-Chronopass ». Il vous permet de restituer votre matériel au point relais le plus proche de chez vous. Ce bon est valable pour tous les points relais.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Matériel de votre Espace Client CANAL+ et cliquez sur « Déclarer un changement d'opérateur ». Munissez-vous des informations demandées et laissez-vous guider pour profiter de votre abonnement CANAL+ sur le nouvel équipement de votre opérateur.
Trouver ma boutique Canal+ via le site internet
Rendez-vous sur le site boutique.canalplus.com depuis votre navigateur. Cliquez sur l'onglet "Trouver une boutique" en haut à droite de votre écran. Saisissez votre adresse et lancez la recherche.
Canal+/Canalsat à la demande : changement de décodeurs
Canal+ avertit que le changement devra être effectué "dans le courant du mois de février" faute de quoi l'accès du service "A LA DEMANDE" ne sera plus possible. A la place de l'ancien matériel, l'abonné obtiendra un décodeur "+LE CUBE HD/WIFI".
Le Mini Décodeur CANAL+ permet de retrouver toutes les fonctionnalités du décodeur CANAL+ principal sur un second téléviseur, à l'exception de : La qualité d'image 4K UHD : Le Mini Décodeur CANAL+ est compatible HD tandis que G9 principal est en UHD.
Vérifiez que la LED blanche en face avant, situé sur le côté gauche du décodeur, s'éclaire lorsque vous appuyez sur ce bouton d'allumage du décodeur. Sinon, Débranchez/rebranchez l'alimentation externe entre le décodeur et votre prise d'alimentation murale.
Non clients Canal+ : quel est le numéro gratuit du service client Canal Plus ? Si vous n'êtes pas client Canal Plus, vous pouvez profiter du numéro gratuit Canal Plus et joindre le service souscription du groupe. Pour ce faire, vous devez simplement composer le 3910.
Utiliser l'application My IPTV pour avoir les chaînes Canal + L'application My IPTV vous permettra d'avoir gratuitement les chaînes canal+ sur votre smartphone Android ou autres.
Celui-ci est désormais en kraft, sans plastique et CANAL+ ne fournit plus de câble Ethernet dans la boîte. L'abonné pourra toutefois en recevoir un gratuitement s'il le désire (ou réutiliser celui du G9). Pour rappel, le décodeur actuel est compatible 4K, HDR ainsi que Dolby Atmos.
Alors que Free et Orange proposent des nouvelles offres Internet avec CANAL, l'opérateur SFR commercialise quant à lui des offres Internet riches en contenus avec notamment l'offre Box 4K Power à 29.99€ par mois avec beIN Sports (ou SFR Play) et SFR Sports.
1 cordon d'alimentation électrique, 1 câble HDMI et 1 Ethernet.
Droits d'accès aux chaînes CANAL+
Si vous rencontrez toujours un problème pour récupérer l'accès à vos chaines et que vous êtes bien resté 30 minutes dans l'environnement CANAL+ pour faire remonter vos droits, contactez le service client CANAL+ au 0 892 39 39 10 (0,35 euro T.T.C./min + prix appel).
Service clients lamentable. Résiliation impossible même si vous rencontrez un problème technique ou si vous n'êtes pas satisfait. Franchement, je déconseille de faire un abonnement CANAL+ même à mon pire ennemi. Il faut fuir CANAL+ comme le Covid-19.
Les "codes" c'est votre email et votre mot de passe comme pour venir ici ou sur l'espace client. Et ça se partage uniquement dans le foyer (cf. Contrat). Et ça s'utilise sur myCanal (PC, smartphone, tablette, Android TV, Apple TV, PS5, Xbox One/Séries X, Chromecast, et bientôt d'autres équipements).
L'essentiel :
Canal + (24,99€/mois sans engagement) Canal + Sport (45,99€/mois sans engagement) Canal + Ciné Séries (40,99€/mois sans engagement) Canal + Friends and Family (79,99€/mois sans engagement)
Le client peut donc les résilier quand il le souhaite, sans attendre de data anniversaire. Il peut les supprimer via son espace client CANAL+ en ligne ou par téléphone.
Ce numéro se trouve : - Sur les 2 étiquettes collées sous le décodeur et sur la boîte en carton. Pour les autres modèles de décodeur, ce numéro se trouve sur l'écran de la TV en se rendant sur le MENU du décodeur puis dans l'entrée MON ABONNEMENT.
La résiliation à l'échéance
Si vous n'envisagez pas de vous réabonner après la date anniversaire, vous pouvez en faire part au service-client par courrier recommandé avec un préavis d'un mois minimum avant l'échéance.
Débranchez la prise secteur de votre décodeur TNT, attendez deux minutes, puis rebranchez-le. Si après avoir effectué les 4 étapes le décodeur n'affiche toujours pas l'image, appuyez sur la touche [Menu] de la télécommande et refaites l'installation des chaines (vérifiez le câble d'antenne). Le problème persiste ?
Pour commander Le Décodeur CANAL+ 4K-UHD, nous vous invitons à contacter le Service Clients. Et pour en savoir plus sur Le Décodeur CANAL+, nous vous invitons à consulter ces FAQs : Toutes les fonctionnalités à venir. Appairage et prise en main de la télécommande du Décodeur CANAL+
Éteignez votre décodeur en utilisant le bouton power de votre télécommande puis débranchez le câble d'alimentation électrique. Ensuite, rebranchez et rallumez-le. Réinsérez la carte d'accès dans votre décodeur en respectant le sens d'insertion spécifié dans le manuel d'utilisation.
Les offres Canal+ sont en effet accessibles à tous les abonnés Livebox ou Livebox Up équipés du décodeur TV UHD ou décodeur TV4.
Réception de Canal+ par Internet
proposent des abonnements internet avec accès aux chaînes TV. Dans ce cas la box Internet ou bien un décodeur TV supplémentaire peut être connecté à une TV afin de pouvoir regarder les chaînes sans avoir à brancher la TV à une antenne (râteau ou parabole).