Elément important en cas d'impossibilité de distribution, la mention de l'expéditeur permet de retourner le courrier à la bonne adresse. Pour cela, il convient d'inscrire l'adresse complète de l'expéditeur, soit au dos, sur la patte de fermeture, soit au recto dans le coin supérieur gauche.
Où écrire l'adresse sur un colis
Le bordereau manuscrit contenant l'adresse du destinataire est généralement placé au centre du colis, tandis que l'adresse de l'expéditeur du colis, ou l'adresse de retour, est traditionnellement marquée dans la partie supérieure gauche du paquet.
L'adresse de l'expéditeur (appelée à tort adresse de retour) est indiquée dans le coin supérieur gauche de l'enveloppe. On doit éviter de la faire précéder de la préposition De, calque de l'anglais From. Il n'est pas de mise que l'expéditeur fasse précéder son nom d'un titre de civilité.
* L'adresse expéditeur ou l'adresse retour doivent être positionnées à l'horizontale, en haut à gauche du pli avec une zone de silence de 10 mm. L'adresse destinataire s'écrit sur 3 à 6 lignes avec au plus 38 caractères espaces compris par ligne (norme NF Z 10-011 de janvier 2013).
Cette étiquette Colissimo est facilement reconnaissable : le numéro d'envoi qui y figure comporte 13 chiffres et commence par 8R. Rendez-vous sur le site du vendeur et faites la demande de retour. Si elle n'est pas déjà fournie, imprimez l'étiquette et collez-la sur votre colis.
Si vous voulez retourner un colis à son expéditeur, il faut le faire durant le délai légal de rétractation. Celui-ci est de 14 jours. Ce délai est valable pour les achats en e-commerce, mais aussi par téléphone ou voie postale. Vous devez renvoyer, de préférence, le produit dans son emballage d'origine.
Return Path (chemin de retour ou adresse de rebond)
Il s'agit d'une adresse SMTP distincte de l'adresse d'envoi. C'est une bonne pratique de livraison des emails, car elle indique aux emails rebondis une destination autre que la boîte de réception.
Le terme générique qui désigne la voie de communication (ou odonyme), comme rue, avenue, boulevard, place, chemin, etc. , s'écrit en toutes lettres et tout en minuscules. L'élément spécifique qui suit le nom de la voie de communication prend toujours la majuscule : 240, rue Deslauriers. 12345, boulevard des Sources.
L'adresse doit être présentée comme suit : – Ligne 1, identité du destinataire (civilité, titre, nom, prénom). – Ligne 2, identification du point de remise (n˚ d'appartement, étage, couloir, escalier). – Ligne 3, complément de la localisation de la construction (entrée, bâtiment, immeuble).
Il vous suffit pour cela d'emballer proprement votre marchandise, d'indiquer en ligne (sur le site officiel de La Poste) le volume, le poids et le destinataire du colis, puis de régler l'affranchissement par carte bancaire depuis le site. Vous obtiendrez en retour une étiquette à imprimer et à coller sur l'emballage.
Connectez-vous à votre Espace client Laposte.fr. Accédez à votre commande rubrique “Mes achats”, Sélectionnez le ou les produits à retourner et indiquez la quantité et le motif du retour pour chaque produit, Puis cliquez sur “Envoyer ma demande”.
Le marchand est tenu de mettre un formulaire de rétractation à disposition du client. En cas de rétractation, le marchand doit accuser réception du formulaire par écrit. Le marchand doit rembourser la commande dans son intégralité (frais de port standards inclus).
Vous pouvez facilement renvoyer votre colis en utilisant l'étiquette de retour DHL que le vendeur a jointe à votre commande ou à un e-mail envoyé par ses soins. Collez l'étiquette de retour sur l'emballage, retirez toutes les anciennes étiquettes et déposez votre colis dans un DHL ServicePoint à proximité.
Allemagne. En Allemagne, le code postal est devant la localité. Cependant, le numéro de l'habitation se trouve à la fin de l'adresse (comme tous les pays d'Europe continentale sauf la France) tandis que le complément d'adresse (non obligatoire) est toujours placé en seconde ligne, avant l'adresse elle-même.
Pour tous vos courriers postaux à envoyer dans une enveloppe au format A4, les différentes informations sont à indiquer sur le recto de votre pli de la manière suivante : En haut à gauche : l'adresse de l'expéditeur ; Au milieu : l'adresse du destinataire ; En haut à droite : l'affranchissement.
Le nom de la ville, Le nom de la province entre parenthèses, Deux espaces après la parenthèse et, enfin, le code postal sur la même ligne.
Si le client souhaite retourner ses achats, il est en droit de le faire sans nécessairement apporter de justification. Le site marchand ne peut le refuser. Toutefois, les frais de retour (sauf indication contraire de la part du e-commerçant, qui peut vous fournir une étiquette de retour) sont à la charge du client.
En cas de colis perdu par le transporteur, le client doit adresser sa demande de remboursement au vendeur. Le vendeur a l'obligation de procéder au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la demande.
Si retour ou rétractation il y a, vous devez alors rembourser le montant total ainsi que les frais de livraison à l'acheteur, et ce, en moins de 14 jours après l'annonce du retour par le consommateur.
Une fois que le statut de la commande est mis à jour avec la mention « retour à l'expéditeur », le vendeur peut indiquer que le colis a été reçu et annuler la commande. Par la suite, tu recevras un remboursement.
Lorsque vous ne voulez plus recevoir de messages d'un expéditeur particulier, vous pouvez le bloquer. Cliquez avec le bouton droit sur un message de l'expéditeur à bloquer, puis cliquez sur Courrier indésirable > Bloquer l'expéditeur.