Le numéro de compte bancaire se compose de 11 caractères et permet d'identifier votre compte pro. On peut le trouver sur ses relevés de compte, sur son application mobile ou le site web de la banque, sur un chèque ou en contactant sa banque.
Un courrier contenant un code d'activation est envoyé à votre adresse postale.
Peut-on activer sa nouvelle carte bancaire en ligne ? Non, il n'est pas possible d'activer votre car en ligne. Il vous faudra vous rendre chez un commerçant équipé d'un terminal de paiement ou au distributeur automatique de billets le plus proche.
IL S'AGIT D'UNE NOUVELLE CARTE
À réception de votre carte à domicile (à l'adhésion ou en cas de renouvellement), vous devez l'activer dans un distributeur (en effectuant un retrait, en consultant un historique de compte…) ou bien en effectuant un paiement avec saisie du code confidentiel chez un commerçant.
En cas de réinitialisation, vous recevrez votre nouveau code secret de connexion par SMS ou par courrier, sous pli confidentiel, dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Ce code est strictement confidentiel. Un nouveau code secret ne vous sera jamais communiqué oralement.
Pour récupérer votre code de carte bancaire, vous pouvez vous rendre en agence avec votre carte et une pièce d'identité, ou contacter votre conseiller. Contactez votre banque et demandez la réédition de votre code de carte bancaire.
À la réception d'une nouvelle CB, un code secret à 4 chiffres vous est transmis par votre banque dans un courrier séparé et confidentiel. Ce code secret ne vous sera jamais communiqué par téléphone ou de vive-voix mais uniquement par courrier. C'est également le seul moyen pour retrouver son code de carte bleue.
code secret (6 chiffres) : envoyé par SMS ou courrier (le changement est nécessaire à la première connexion avec le code provisoire).
S'agissant d'une carte de débit, il vous faudra contacter l'Easy Banking Centre au 02 762 20 00 pour en commander une nouvelle. Pour pallier à cela, nous avons de la chance que notre banque BNP propose le blocage temporaire de nos cartes via Easy Banking App et Easy Banking Web.
Pour activer votre carte bancaire, vous devez faire un retrait à un distributeur de billet ou un paiement chez un commerçant avec saisie du code confidentiel.
Si vous oubliez votre code confidentiel, vous devez contacter votre agence, sur l'application de la banque, par mail, par écrit ou par téléphone. Dans ce dernier cas, votre authentification se fera par des questions personnelles (votre date de naissance, votre adresse,…) posées par votre interlocuteur bancaire.
Si votre paiement Mastercard est refusé malgré un compte approvisionné, le refus de paiement sur internet peut venir de la carte bancaire utilisée. En outre, votre carte Mastercard peut aussi être refusée lors du paiement sur internet si elle a été préalablement bloquée.
Pour les paiements à distance (site web, téléphone…)
En passant votre commande à distance, vous indiquez le numéro à 16 chiffres qui figure en relief sur votre carte, la date limite de validité et le cryptogramme visuel (les trois derniers chiffres indiqués au verso de votre carte).
Comment activer la Clé Digitale depuis l'application Mes Comptes ? l'activation Une fois connecté sur l'application Mes Comptes, rendez-vous dans "Profils & Paramètres" puis "Clé Digitale" et cliquez sur "Activer la Clé Digitale".
Cela peut être dû à un bug technique ou à un problème dans les paramètres de votre carte. Pour que nous vérifions cela dans votre dossier, pourriez-vous nous contacter au 02 762 20 00 svp.
Le délai de réception du code carte bancaire est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après la réception de votre carte. Ne tardez pas si vous ne recevez pas votre code secret dans ces délais. Il se peut que votre courrier ait été perdu. Contactez immédiatement votre conseiller bancaire.
Il y a plusieurs raisons possibles :
Vérifiez les limites de votre carte via Cartes dans Easy Banking App. Vous avez reçu une nouvelle carte que vous devez encore activer. Utilisez-la dans un magasin physique. S'il s'agit d'une carte de crédit, les dépenses du mois précédent n'ont peut-être été reglées.
Munissez-vous de vos identifiants de connexion
Pour vous connecter à votre espace client, vous aurez besoin de votre numéro client (composé de 7 à 10 chiffres) et d'un code secret à 6 chiffres.
Vos paiements sur des sites marchands
Afin de remplacer le 3D Secure et sécuriser vos paiements, BNP Paribas vous propose d'utiliser votre Clé Digitale. Vous pourrez ainsi valider toutes vos transactions de paiement en ligne d'une façon unique, dans les meilleures conditions de sécurité.
Pour valider un paiement en ligne, l'authentification forte est obligatoire soit : Avec la Clé Digitale (1), dispositif de sécurité de BNP Paribas, service gratuit vous permettant de renforcer la sécurité des opérations bancaires que vous réalisez en ligne.
Mais les plus importants sont peut-être ceux qui n'y apparaissent pas : le code secret de carte bancaire est une série de 4 chiffres qui n'est pas inscrite dessus. C'est un code confidentiel, qui permet de valider les retraits et les paiements lorsque la carte est insérée dans un terminal.
Un SMS vous informe du solde de votre compte et du montant total de vos opérations à venir, aux jours que vous avez choisi (du lundi au vendredi). Un SMS vous est envoyé si le solde de votre compte bancaire franchit, à la hausse comme à la baisse, un seuil débiteur ou créditeur que vous avez choisi.