Si le colis est présenté au domicile du destinataire et que ce dernier est absent, vos documents et/ou marchandises sont alors mis en instance : Dans le relais Pickup le plus proche ou, Au bureau de poste le plus proche ou, Dans l'agence Chronopost de distribution.
Votre destinataire peut aller retirer son colis (se référer à l'avis de passage déposé dans la boite aux lettres ou le suivi du colis sur Chronopost.fr).
En cas d'absence lors de la livraison de votre colis, plusieurs solutions sont possibles : dépôt dans votre boîte aux lettres, à la condition que votre colis ne nécessite pas une remise contre signature et que ses dimensions le permettent, remise à une personne présente à votre adresse.
En cas d'absence au moment de la livraison, le bien peut être déposé en instance dans un point relais afin que vous puissiez le récupérer ultérieurement. Toutefois, le transporteur conserve l'obligation de livrer le colis au destinataire qui doit signer et même présenter sa carte d'identité.
PRISE EN CHARGE DU COLIS
Chronopost prend en charge vos colis du lundi au samedi matin en bureau de poste, agence Chronopost mais également en relais Pickup pour les colis avec étiquettes informatisées.
Chronopost est le transporteur express de La Poste. En France et dans le monde entier, choisissez la livraison rapide pour tous vos colis !
Dépôt en Boîte aux Lettres
Pour l'enveloppe 1kg et la pochette matelassée 1kg, Chronopost peut déposer en cas d'absence votre colis dans la boîte aux lettres du destinataire en souscrivant gratuitement à l'option au moment du dépôt en bureau de poste.
Rendez-vous au bureau de poste : Apportez votre pièce d'identité et l'avis de passage au bureau de poste indiqué pour récupérer votre colis.
Pour vos envois permettant la livraison avec un code sécurisé : votre destinataire a communiqué à notre livreur le code sécurisé (reçu par SMS ou e-mail) permettant la livraison sans signature.
Chez Chronopost, la livraison express est synonyme de réception du colis par son destinataire en moins de 24h, parfois le jour même.
Votre colis est livré le lendemain avant 13h du lundi au vendredi, sauf jours fériés. La livraison le samedi est possible sur option. Pour certaines îles du littoral, le délai peut être rallongé d'un jour.
Chronopost vous offre la possibilité de recevoir vos colis de 8h à 22h, du lundi au dimanche* selon le choix de votre expéditeur. Pour suivre l'acheminement et connaître le jour de la livraison de votre colis rendez-vous sur notre suivi en ligne. Cette réponse était-elle utile ?
Pas d'inquiétude à avoir ! Avec une procuration, le retrait de colis est possible pour la personne de votre choix, et ça, c'est top !
Vous pouvez désigner une personne de votre choix pour recevoir et/ou retirer vos envois à votre place. Vous pouvez demander à la personne de votre choix de récupérer votre colis ou votre lettre recommandée en bureau de Poste ou en point de retrait.
La signature manuscrite est remplacée par le code sécurisé, plus d'interprétation possible de la signature.
Chronopost vous permet d'envoyer une lettre ou un colis en toute simplicité avec la possibilité d'affranchissement en ligne pour tout type de colis. Des emballages Prêt-à-Expédier® pour envoyer des paquets sont disponibles dans les Bureaux de Poste ou en Agence Chronopost pour vos envois de colis en France.
Cas du retard de livraison d'un colis envoyé par Chronopost
C'est le cas, par exemple, si le retard est dû à des mesures juridiques prises par les services publics lors d'une pandémie ou toute autre mesure qui affecterait le délai d'acheminement, et même si le colis livré a des jours et des jours de retard.
Nos transporteurs Colissimo et Chronopost prennent en charge vos envois de colis encombrants à destination du monde entier. La différence principale ? La gamme d'affranchissements de Chronopost permet des livraisons en express, alors que Colissimo propose des délais de livraison standards.
Si vous déposez votre envoi un vendredi ou le jeudi si le vendredi est férié, vous pouvez choisir le service” livraison samedi” afin que votre destinataire particulier soit livré à son domicile le samedi avant 13h partout en France Métropolitaine avec l'offre Chrono 13.
Rendez-vous sur notre module de suivi en ligne ou sur notre application mobile et renseignez votre numéro de colis. Le numéro de suivi est composé de : 13 caractères : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: XX123456789FR) en France.
Chronopost expédie de manière rapide et sécurisée toute vos marchandises. Dans tous les cas, nous assurons les envois à l'étranger dans des délais express. Sur l'ensemble du territoire belge, comptez 1 à 2 jours ouvrés (Chrono Classic, Chrono Relais Europe, Chrono Express, Chrono Import Express).
DÉLAIS. Clients professionnels, Chronopost, transporteur express, assure la livraison de vos colis à domicile le soir même entre 19h et 22h. Cette offre est disponible pour une livraison en Île de France du lundi au samedi et du lundi au vendredi pour une livraison en province.
DÉLAIS. Votre colis est livré le lendemain avant 18h du lundi au vendredi, sauf jours fériés.