Pourquoi vous avez besoin de Salesforce en 2021? Salesforce est une entreprise éditrice de logiciels connue au niveau international. C'est une plateforme cloud de gestion des relations clients (CRM), qui permet d'unifier la vue de vos clients pour les différents services au sein de votre entreprise.
Que ce soit pour consolider vos capacités, développer une double compétence ou changer d'horizon professionnel, se former à Salesforce est un bon moyen de doper son employabilité. Quelles que soient vos envies, devenez.fr est prêt à s'engager à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel.
Salesforce, leader mondial
Salesforce est leader en applications de Vente : avec les dernières technologies offertes par Sales Cloud (qu'il s'agisse d'outils hébergés sur le Cloud ou de réalité virtuelle), les équipes de ventes sont placées à un carrefour stratégique où elles pourront améliorer leurs ventes.
Que fait Salesforce ? Salesforce aide vos équipes à collaborer plus efficacement. Votre organisation peut utiliser une seule solution de la plateforme Customer 360 ou en associer plusieurs. Une meilleure communication et une meillleure productivité de vos équipes met votre entreprise sur la route du succès.
Le CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est une stratégie de gestion des relations et interactions d'une entreprise avec ses clients ou clients potentiels.
L'Apex est un langage de programmation orientée objet, inspiré de Java, utilisé sur la plateforme Force.com de Salesforce.
Salesforce n'est pas un ERP, c'est un CRM. Un ERP est un logiciel permettant de gérer l'ensemble des informations et des activités de chaque département d'une entreprise.
Un logiciel de CRM doit être considéré comme un outil qui permet de garder la trace de l'ensemble des activités de vos prospects et de vos clients. Il vous facilite la vie, ainsi qu'à votre équipe de vente. L'ensemble de votre entreprise sera aligné grâce à la centralisation de l'ensemble des informations.
Dans la plupart des bases de données, les données sont stockées dans un tableau dont les colonnes définissent les données stockées dans les lignes. Vous pouvez imaginer ce tableau comme une feuille de calcul Excel. Dans Marketing Cloud, un tableau est appelé une extension de données.
Devenir consultant est l'un des moyens les plus rapides pour gagner en expertise. En effet, dans ce domaine les projets doivent généralement être clos assez rapidement. En outre, le professionnel est appelé à être en permanence sur le terrain, au contact d'autres experts.
Grace à l'apprentissage et aux sessions d'évaluations régulières, le consultant est capable de monter en compétences rapidement et de gravir les échelons de la pyramide, pensée pour permettre une évolution fréquente (au moins une augmentation salariale voire passage d'un grade chaque année pour les plus rapides).
Le consultant Salesforce est donc au cœur de la relation client et est un spécialiste de la solution informatique Salesforce. Son rôle est de conseiller les entreprises sur la stratégie à mettre en place et de réaliser des études consommateurs dans le but d'orienter les décisions de ses clients.
Contrairement au CRM qui gère vos relations client, un logiciel ERP gère tous les aspects de votre entreprise manufacturière. Les ERP sont des systèmes intégrés qui connectent l'ensemble de votre entreprise, rationalisent vos opérations, améliorent votre productivité et réduisent les coûts globaux.
La compétence Salesforce peut s'acquérir grâce à une formation qui facilitera votre embauche ou votre évolution professionnelle dans le domaine Commerce. Pour ceux qui souhaitent trouver un emploi rapidement après une formation Salesforce, un stage ou une alternance se révèlent souvent comme des choix pertinents.
Le meilleur ERP pour les petites entreprises est Sage 50. La meilleure solution Open Source pour les moyennes entreprises est Odoo. Le meilleur ERP pour les professionnels de la distribution, au détail et en gros est SAP.
Avec la seule solution ERP centrée sur le client, FinancialForce aide les entreprises à rationaliser, simplifier et automatiser les opérations financières sur la plateforme Salesforce.
Grâce aux services Salesforce Identity, vous pouvez authentifier les utilisateurs de vos organisations, de vos sites Experience Cloud et de vos canaux numériques afin de leur fournir un accès autorisé à vos données.
On distingue trois principaux types de logiciels CRM : collaboratifs, analytiques et opérationnels.
Freshsales est une excellente option CRM pour les petites entreprises. Il est très efficace en ce qui concerne la génération de leads et le lead management. Complet et accessible, Freshsales est simple à utiliser et surtout, proposé à des tarifs accessibles.
Quel est le Meilleur Logiciel CRM ? Le meilleur logiciel CRM pour tous est monday. Le meilleur logiciel pour le Marketing est Hubspot. Le meilleur logiciel pour la personnalisation Salesforce.