Il peut s'agir d'un dysfonctionnement temporaire de votre compte ameli. Si votre problème persiste, je vous invite à contacter de nouveau votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), qui seule, peut vérifier les informations liées à votre compte.
Je vous conseille de contacter votre caisse au 36 46, munie de votre relevé d'identité bancaire (RIB) ou de votre carte Vitale. Le 36 46 est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 en journée continue. Un conseiller vous remettra un code par SMS et vous pourrez accéder à votre compte ameli immédiatement.
Pour vous connecter au compte ameli, vous devez entrer votre numéro de sécurité sociale qui comporte 13 chiffres. Vous pouvez trouver ce numéro sur votre carte Vitale, sur un relevé de remboursement ou sur une attestation de droits à l'Assurance Maladie.
Lorsque vous rentrez successivement 3 mots de passe erronés, votre compte se bloque temporairement (pendant 20 minutes). Lorsque vous rentrez successivement 6 mots de passe erronés, le compte est définitivement bloqué à partir de la 7ème tentative.
Sur la page d'accueil du compte ameli, cliquer sur « Mot de passe oublié ». Saisir son numéro de sécurité sociale et sa date de naissance. Immédiatement, se rendre sur son adresse mail (celle enregistrée dans son compte ameli) où un e-mail (courriel) a été envoyé.
Afin d'être accompagné dans la connexion à votre compte ameli et d'obtenir toutes les informations souhaitées concernant votre dossier, je vous recommande de prendre de nouveau contact avec votre caisse primaire d'assurance (CPAM) en composant le 36 46. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux.
Ce code est directement envoyé à votre adresse mail. Ouvrez ensuite le mail de l'Assurance Maladie pour récupérer le code de sécurité que vous devrez saisir pour vous connecter. Attention, ce code n'est valable que 15 minutes.
Il doit s'agir d'un dysfonctionnement temporaire. Je vous prie de nous en excuser. Si le problème persiste, je vous suggère de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone, au 36 46, muni d'un RIB afin de procéder à l'ouverture de votre compte.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre compte a été bloqué : suite à un dépassement de découvert, décision d'huissier ou encore liquidation judiciaire. Dans tous les cas, la banque n'a pas autorité à bloquer votre compte sans raison, et certainement pas sans prévenir.
Pour réactiver votre compte, nous vous invitons à vous déplacer à votre centre des finances publiques dont les coordonnées figurent sur votre avis d'impôt sur le revenu. Pour ce faire, veuillez-vous connecter en cliquant sur le bouton FranceConnect, saisissez les identifiants du compte choisi.
Suite à une maintenance technique sur FranceConnect, l'accès par l'identité numérique Ameli est suspendu jusqu'à nouvel ordre. L'accès à votre espace particulier est donc actuellement impossible si vous utilisez habituellement vos identifiants Ameli.
Horaires du 36 46 (service gratuit + prix d'un appel) : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30. Afin de réduire votre attente, nous vous invitons à privilégier vos appels le matin avant 11h30 et les jeudis et vendredis après-midi de 14h00 à 16h00.
En tant qu'assuré de l'Assurance Maladie, vous pouvez vous connecter au site ameli.fr pour effectuer un certain nombre de démarches. Grâce à FranceConnect, le dispositif mis en place par le gouvernement, vous pouvez vous identifier facilement et rapidement au site d'ameli, mais aussi à beaucoup d'autres.
Si vous saisissez plusieurs fois un code erroné, votre compte Ameli se bloque automatiquement. Pour le débloquer, vous pouvez faire la demande d'un nouveau code provisoire par mail, par courrier postal sous 8 jours ou en contactant un conseiller au 36 46 qui vous enverra un nouveau code par SMS.
Comment savoir si mon compte bancaire est bloqué ? Vous recevrez un courrier pour vous indiquer de la mise en opposition de votre compte bancaire. Si vous voulez savoir si votre compte bancaire est réellement bloqué, vous pouvez alors demander directement à votre banque, ou vous pouvez contacter la Banque de France.
Compte courant bloqué par la banque : les causes les plus courantes en France. Un compte bancaire peut être bloqué à la demande de plusieurs intervenants : Après avoir entré un code erroné à trois reprises, un compte bancaire se bloque automatiquement durant 48 heures. Passé ce délai, le déblocage est automatique.
Il peut s'agir d'un dysfonctionnement temporaire de votre compte ameli. Si votre problème persiste, je vous invite à contacter de nouveau votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), qui seule, peut vérifier les informations liées à votre compte.
Le site dépôt de documents en ligne est actuellement en maintenance.
Réponse du service (France connect)
La connexion via FranceConnect nécessite d'avoir un des comptes suivants : Ameli, Impôts, l'Identité Numérique La Poste, MobileConnect et Moi, MSA. Si vous ne possédez aucun de ces comptes, merci de vérifier au préalable votre éligibilité avant d'en créer un.
Il suffit de vous rendre sur la page d'accueil de votre compte ameli, de cliquer sur « Se connecter » puis sur « Code oublié ? ». Une fenêtre s'ouvre alors avec le titre « J'AI OUBLIÉ MON CODE » vous demandant de renseigner deux informations : votre numéro de sécurité sociale. votre date de naissance.
Si vous souhatez obtenir un code provisoire par SMS, je vous invite à prendre contact avec votre caisse au 36 46, muni de votre carte Vitale. Dès l'obtention de ce code provisoire, vous pourrez accéder à votre compte ameli.
Afin de pouvoir utiliser votre code provisoire, vous devez vous connecter sur la page "J'accède à mon compte ameli". Vous trouverez des informations complémentaires en consultant le didacticiel d'aide à l'utilisation du compte ameli.
Dans cette situation, vous pouvez contacter votre CPAM par téléphone au 36 46 muni(e) de votre carte Vitale. Un conseiller vous enverra un nouveau code immédiatement par SMS. Vous pourrez ainsi accéder à votre compte ameli et modifier votre adresse mail dans la rubrique "Mes informations".
Vous avez la possibilité de créer directement votre compte ameli, sans code provisoire. Il suffit de vous munir de votre RIB (relevé d'identité bancaire) et de votre carte Vitale.
Attention aux SMS frauduleux
Mais l'Assurance Maladie ne demande jamais la communication d'éléments personnels (informations médicales, numéro de sécurité sociale ou coordonnées bancaires) par SMS. Tous les messages de ce type sont des tentatives de « smishing » (ou hameçonnage par SMS).