Il se peut que votre compte soit bloqué si vous n'êtes pas équipé d'une solution d'authentification forte (Certicode Plus ou le numéro sécurisé Certicode). - Si vous avez un smartphone ou une tablette, téléchargez l'application mobile La Banque Postale et activez gratuitement Certicode Plus.
Assurez-vous d'utiliser un navigateur compatible. Supprimez les fichiers témoins et la mémoire cache de votre navigateur. Fermez votre navigateur et rouvrez-le. Réessayez de vous connecter.
L'entreprise indique ainsi que le bug est dû à « une panne matérielle », et confirme que « les opérations de virement ne sont pas disponibles depuis l'application et la banque en ligne ». En attendant que le problème soit résolu, celle-ci a mis au point une solution temporaire pour effectuer des virements.
Pour modifier vos informations, rendez-vous sur votre Espace Client ou application La Banque Postale. La page « Comptes et carte / Services digitaux / Actualisation des informations personnelles » détaille les prochaines étapes de ces sollicitations.
Comment activer Face ID sur l'application mobile La Banque Postale ? Pour activer votre Face ID sur votre application, rendez-vous dans la rubrique Gérer/Paramètres/Activer Face ID. Suivez les instructions pour activer l'authentification par reconnaissance faciale et accédez à votre compte rapidement.
Au bout de combien de temps après avoir reçu un virement réellement sur le compte apparait-il sur le site ? , mais une mise à jour toutes les 24h, entre 0h00 et 0h30, du mardi au samedi.
A quel heure passe les virement a la banque postale ? Les virements bancaires sont généralement traités entre 10h et 16h, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Sachez qu'autrement, vous avez la possibilité d'utiliser un autre navigateur comme Mozilla Firefox ou Google Chrome sur votre ordinateur en attendant ou de vous connecter via nos sites ou applications sur votre mobile/tablette.
Un message vous indique “Nous avons identifié une utilisation anormale qui peut indiquer que la sécurité de votre compte a été compromise. Afin de vous protéger, nous avons bloqué l'accès à votre compte. Pour débloquer votre compte, vous pouvez contacter le Service clients”.
Depuis la France, appelez le 09 69 39 99 98 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h).
Comment savoir si mon compte bancaire est bloqué ? Vous recevrez un courrier pour vous indiquer de la mise en opposition de votre compte bancaire. Si vous voulez savoir si votre compte bancaire est réellement bloqué, vous pouvez alors demander directement à votre banque, ou vous pouvez contacter la Banque de France.
1 - Saisie de votre identifiant
Tapez votre identifiant (composé de 10 chiffres) que vous pouvez retrouver sur votre relevé de compte individuel sur le clavier de votre ordinateur, puis cliquez sur « Continuer ». En cas d'oubli de votre identifiant, rendez-vous dans mot de passe oublié pour vous aider à le retrouver.
Pour demander à la banque de débloquer votre compte bancaire, vous pouvez effectuer votre demande en lui envoyant une lettre par courrier recommandé avec accusé de réception.
Ainsi, le virement interne peut être exécuté à toute heure de la journée, que ce soit le soir, le week-end ou les jours fériés.
Deux possibilités s'offrent à vous pour savoir si un virement est en cours : la première est simplement de consulter votre compte bancaire en ligne. La seconde consiste à interroger votre banque sur l'opération en question.
Voici les raisons possibles : La banque du bénéficiaire n'accepte pas les virements instantanés. Le compte du bénéficiaire a été clôturé. Vous dépassez la limite pour les virements instantanés.
Il est impossible de contourner le Certicode Plus une fois qu'il a été activé. Cependant, vous pouvez demander à le désactiver. Toutefois, il ne sera pas possible de se connecter à votre compte sur internet dans le cas où vous n'utiliseriez pas le numéro sécurisé.
Comment désactiver Certicode ou Certicode Plus
Si vous en avez marre de passer par ces applications, il faudra les désactiver. Rendez-vous dans la rubrique « Réglages et personnalisation » ; « Authentification » ; « Certicode Plus », onglet « Gestion ». Cliquez sur « Désactiver le service ».
Vous pouvez supprimer ou changer votre appareil de confiance depuis votre Espace Client Internet en allant dans "Mon profil", "Authentification et sécurité", "Certicode Plus", "Gérer mon service". Cliquez ensuite sur "Désactiver le service". Cette action désactivera votre service par mesure de sécurité.
Il peut arriver que la version Android qu'utilise votre appareil est tout simplement trop vieille : seules les versions supérieures seraient alors compatibles. Si votre smartphone n'utilise pas la version d'Android la plus récente, commencez pas mettre à jour votre appareil.
L'application La Poste Mobile est disponible sous Android. Vous pouvez la télécharger depuis Google play.