Si vous n'arrivez pas à accéder à votre appli Orange et moi, tentez de désinstaller et de réinstaller l'application sur votre mobile. Vous pouvez aussi vous connecter depuis votre Espace Client en ligne sur un ordinateur, et contacter le service client Orange si le problème persiste.
Vous pouvez retrouver l'application Orange et moi sur l'App Store d'Apple ou le Play Store de Google (Android). L'application MySosh a elle aussi été mise à jour.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si l'accès à votre compte est bloqué, vous pouvez configurer un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien suivant : Mot de passe oublié ? Vous pouvez également modifier votre mot de passe à tout moment à partir de votre espace Orange et moi au niveau de la page "Mon profil".
L'application Orange et moi est utile pour gérer vos offres internet et mobile, vous dépanner ou nous contacter, facilement depuis votre mobile. Vous pouvez instantanément : consulter votre suivi conso, gérer vos contrats et factures, souscrire à une option, être aidé et échanger avec la communauté Orange.
Depuis la page de connexion de votre application Orange et moi Maroc, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » Important Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et peut se composer de majuscules, minuscules, chiffres et de caractères spéciaux (@&=+-/_#?!).
Appuyez à l'aide d'une pointe ou d'un trombone, pendant 5 secondes, sur le bouton reset qui trouve au dos de votre Livebox. Remarque : si la réinitialisation ne fonctionne pas avec le bouton reset de la Livebox, vous pouvez effectuer cette réinitialisation à partir de l'interface de la Livebox.
Depuis l'espace FACTURES, vous pouvez : voir l'état de vos factures et paiements dans la rubrique Historique (1), télécharger une facture sous format PDF en cliquant sur « Ma facture » (2), payer une facture en cliquant sur « Payer vos factures » (3).
Connectez-vous à votre Livebox (en wifi ou Ethernet) chez vous puis accédez à la page d'identification. L'adresse e-mail Orange sera affichée automatiquement sur le formulaire. Votre adresse e-mail Orange est inscrite sur ce document reçu.
Afin de résoudre le problème rencontré avec son abonnement Orange, le client devra contacter, en priorité, le service client d'Orange. Il est possible de contacter le service client, par téléphone, du lundi au samedi de 8h à 22h : au 3900, pour les abonnements ADSL et Fibre, au 3970, pour les abonnements mobiles.
Orange et moi Côte d'Ivoire dans l'App Store. Cette app est disponible dans l'App Store uniquement pour iPhone et iPad.
C'est quoi le bouton reset ? Réinitialiser, redémarrer un programme ou un ordinateur (dans le domaine informatique).
Choisissez la commande dans le menu de base, dans ce cas : “Effacer les données/ Réinitialisation d'usine”. Vous pouvez aussi exécuter une réinitialisation totale en touchant : Paramètres > Sauvegarde & Réinitialisation > Réinitialisation données d'usine > Réinitialisation téléphone > Tout effacer.
pour le réinitialiser. Cochez Rester identifié pour maintenir votre identification lors de votre prochain accès au portail orange.fr. Décochez la case, si vous ne souhaitez pas rester identifié ou si vous utilisez un ordinateur public ou partagé. Cliquez sur S'identifier.
Pour télécharger l'application « Orange et moi », rien de plus simple, il vous suffit d'ouvrir le Play Store sur votre mobile Android ou l'App Store sur votre iPhone. Ensuite, entrez « Orange et moi Maroc » dans la barre de recherche puis appuyez sur le bouton installer.
Accéder à vos abonnements
Accédez à vos bouquets et abonnements dans la rubrique Abonnements souscrits. Sélectionnez le bouquet ou l'abonnement qui vous intéresse. Appuyez sur la touche OK de votre télécommande.
Par défaut, votre identifiant est « admin » et votre mot de passe correspond aux huit premiers caractères de la clé de sécurité. Si vous l'avez perdu, réinitialiser votre mot de passe d'accès à l'interface.
votre identifiant est l'adresse email orange.fr ou wanadoo.fr ou votre numéro de mobile Orange. Vous pouvez les retrouver (avec votre mot de passe) sur votre courrier de bienvenue.
Remarque : vous trouverez ces informations dans le courrier de bienvenue remis après la souscription de votre abonnement. Si vous ne retrouvez pas votre mot de passe provisoire, vous devez le réinitialiser. Accéder à la page d'identification en cliquant sur identifiez-vous ou sur le service demandé.