Le site de l'Agence Nationale de Titres Sécurisés centralise le traitement des demandes de carte grise. Cependant, il est tout à fait possible que le site de l'ANTS ne réponde pas ou connaisse des difficultés, tout comme cela peut être dû à un faible débit internet du particulier, ou à l'entrée de chiffres erronés.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la connexion, nous vous invitons à faire parvenir un mail à l'adresse suivante : [email protected] et notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d'analyser le blocage rencontré lors de la connexion sur notre site.
Si le site de l'ANTS est inaccessible, cela peut aussi être dû à un problème propre au site. Par exemple, les bugs de l'ANTS en 2023 ont perturbé l'accès au site suite à une mise à jour importante. Le site de l'ANTS a alors été inaccessible pendant plusieurs jours.
Un compte ANTS est bloqué après 6 tentatives de connexion infructueuses. Le déblocage se fait après 15 minutes sans intervention de l'usager. Une demande sur l'ANTS est bloquée si une demande est déjà en cours. Celle-ci doit alors être supprimée ou reprise, depuis le compte personnel de l'utilisateur.
Technologie d'assistance : JAWS 2019 ; Navigateur : Firefox 76, OS : Windows.
Le problème rencontré lors de la téléprocédure du permis de conduire peut également venir d'une incompatibilité avec votre navigateur et notamment certaines versions de Chrome. Vous pouvez alors soit utiliser un autre navigateur, Mozilla par exemple, ou videz le cache du navigateur.
Pour retrouver votre numéro de dossier ANTS vous devez vous connecter sur votre espace ANTS. Sinon, regardez sur le justificatif de dépôt de demande reçue par mail, vous retrouverez votre numéro de dossier tout en haut de ce document.
Quelle est la différence entre un compte ANTS et un compte France Connect ? Un compte ANTS permet uniquement d'accéder à son espace personnel sur le site de l'ANTS. A l'inverse, un compte France Connect sera quant à lui utile pour s'authentifier sur plus de 700 services en ligne proposés par l'État.
Néanmoins, si lors de votre connexion, vous rencontrez le message « Votre identifiant et/ou mot de passe ne sont pas reconnus ». Ce message apparaît lors de la saisie d'un mauvais identifiant ou mot de passe ou si votre compte ANTS n'a pas été finalisé.
Comment peut-on joindre l'ANTS en cas de besoin ? Pour obtenir une assistance, il suffit de téléphoner au 34 00 ou au 09 70 83 07 07.
Une fois sur le site de l'ANTS ou sur Guichet Carte Grise, cliquez sur le bouton « S'identifier avec FranceConnect ». Choisissez le service sur lequel vous disposez d'un compte : Impots.gouv.fr, Ameli.fr, Mobile Connect et Moi, etc.
Le site de l'ANTS donne accès, sur sa page d'accueil, à 3 espaces : demandes de permis de conduire, pièces d'identité, certificats d'immatriculation. Ils sont également accessibles directement de leurs adresses web : Demandes de permis de conduire : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/
C'est simple, il suffit de composer leur numéro de téléphone à 4 chiffres lorsqu'on est un particulier : 34 00 ou au 09 70 83 07 07 si vous êtes dans les DOM-TOM ou à l'étranger. Les lignes de support sont ouvertes du lundi au vendredi de 7 h 45 à 19 h et le samedi de 8 h à 17 h.
Réponse du service (ANTS)
Pour votre information, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.
Appel au service téléphonique de l'ANTS
Ainsi, contactez le 34 00 si vous vous trouvez en France Métropolitaine et le 09 70 83 07 07 (numéro non surtaxé), si vous êtes en Outre-mer ou à l'étranger. La plateforme d'appel est disponible du lundi au vendredi, de 7h45 à 19h, et le samedi de 8h à 17h.
Il sert d'identifiant et il est obligatoire pour suivre une formation au permis de conduire en auto-école. 👉 Si vous avez déjà fait une demande de carte d'identité, de passeport, de permis ou de carte grise il se peut que vous ayez déjà un compte.
Qu'est ce que mon identifiant ANTS ? L'identifiant ANTS est composé d'un nom et d'un mot de passe permettant d'accéder à l'espace personnel de l'utilisateur.
Si une de ces informations est manquante, il vous appartient de la communiquer à l'ANTS (adresse fonctionnelle : [email protected]). Merci de ne pas mettre la préfecture en copie dans les échanges que vous aurez avec l'ANTS. Bonne journée.
Pour créer un compte ANTS, cliquez sur le bouton « Mon compte », situé en haut à droite sur le site web. Un formulaire d'inscription s'affiche alors, sur lequel vous devrez renseigner : Vos noms et prénoms ; Votre adresse mail.
Ce numéro figure sur votre attestation d'inscription à l'examen du permis de conduire (anciennement cerfa 02). Cette demande d'inscription se fait sur le site de l'agence nationale des titres sécurisés.
Pourquoi je n'ai toujours pas de numéro NEPH ? Si vous n'avez toujours pas reçu votre numéro NEPH, allez vérifier votre dossier sur le site de l'ANTS. Une erreur bloque peut-être l'avancement de votre dossier.
Depuis le 7 décembre 2018, les demandeurs de permis internationaux peuvent se renseigner sur l'état du traitement de leur dossier au 02.55.58.49.00 (ligne directe).
Contacter l'ANTS par téléphone pour son permis de conduire
Les conseillers téléphoniques de l'ANTS peuvent être appelés : au 34 00 si vous vivez en France Métropolitaine. au 09 70 83 07 07 si vous êtes expatrié ou si vous vivez dans les DOM-TOM.
Le décret du 20 décembre 2023 abaisse l'âge d'obtention du permis de conduire de série B à 17 ans. Dès le 1er janvier 2024, les personnes ayant 17 ans révolus pourront s'inscrire en auto-école et conduire dès l'obtention du permis B. Elles devront avoir eu le code avant de passer l'épreuve de conduite.
Si vous ne disposez pas d'un compte FranceConnect, la création de votre espace particulier nécessite la vérification préalable de votre identité. Vous devez contacter votre centre des Finances publiques afin de faire vérifier votre identité par un agent.