Vérifier le statut de la connexion de l'imprimante : Vérifiez que le signal sans fil est activé et que l'imprimante est connectée au même réseau que votre ordinateur ou appareil mobile. Si votre imprimante est équipée d'un voyant situé en regard de l'icône ou du bouton Sans fil , vérifiez qu'il est allumé.
Assurez-vous que la version d'Android de votre smartphone/tablette n'est pas 5.0, 4.2 ou 4.1. Pour vérifier la version, reportez-vous au manuel de votre périphérique. Contrôle 2 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Contrôle 3 Vérifiez que l'imprimante est configurée pour utiliser une connexion Bluetooth.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres appareils > > imprimantes & scanneurs. Sélectionnez votre imprimante, puis ouvrez la file d'attente. Sélectionnez Imprimante, puis Définir comme imprimante par défaut, puis désactivez Suspendre l'impression et utiliser l'imprimante hors connexion si elles sont sélectionnées.
Pour un appareil qui utilise Windows
Se diriger vers le panneau de configuration ou les paramètres du PC. Ouvrir la rubrique « Périphériques et imprimantes » Choisir « Ajouter une imprimante » Sélectionner « Ajouter une imprimante réseau, sans fil ou Bluetooth »
Si vous utilisez une imprimante filaire, assurez-vous que le câble de l'imprimante est correctement connecté de l'imprimante à votre PC . Pour les imprimantes sans fil, vérifiez la connexion sans fil. Assurez-vous que l'option sans fil de l'imprimante est activée et disponible.
Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Vérifiez l'état de connexion de l'imprimante : assurez-vous que le signal sans fil est activé et que l'imprimante est connectée au même réseau que votre ordinateur ou appareil mobile. Si votre imprimante dispose d'un voyant à côté d'une icône ou d'un bouton Sans fil, assurez-vous que le voyant est allumé. S'il est éteint ou clignote, l'imprimante est déconnectée du réseau.
Si votre imprimante ou appareil multifonctions a commuté en mode économie d'énergie pendant le fonctionnement, cela peut également expliquer pourquoi l'imprimante est affichée hors ligne. Dans ce cas, redémarrez l'imprimante et raccordez-la à nouveau à l'ordinateur.
La première chose à faire est d'éteindre et rallumer votre imprimante, et d'attendre qu'elle ait bien redémarré. Si votre imprimante est présente et signalée comme simplement « inactive », alors elle est bien reconnue et connectée.
Vérifiez que votre box est allumé et que la fonction Wi-Fi est activée. Dans les paramètres de votre ordinateur, accédez au panneau de configuration. Poursuivez en ouvrant « Imprimantes et télécopieurs » ou « Imprimantes et scanners » ou encore « Périphériques et imprimantes », puis cliquez sur « Ajouter une imprimante ...
Sélectionnez Démarrer , puis Paramètres > Périphériques > Imprimantes & scanneurs . Faites défiler jusqu'à Paramètres associés, puis sélectionnez Propriétés du serveur d'impression. Sélectionnez l'onglet Pilotes et vérifiez si votre imprimante est répertoriée. Si elle l'est, vous avez terminé.
Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le aux deux appareils. Débranchez l'imprimante et l'ordinateur, puis rebranchez-les. Essayez de brancher le câble à un autre port USB sur l'ordinateur. Si vous utilisez un concentrateur USB ou un autre périphérique, l'imprimante pourrait ne pas les détecter.
L'imprimante n'imprime plus
Si l'impression ne se lance pas automatiquement, vérifiez les impressions en attente : il est possible qu'il y en ait beaucoup, ce qui sature la mémoire de l'imprimante. Vérifiez sur votre ordinateur si un message indiquant qu'il y a plusieurs impressions en attente apparait.
Il se peut qu'une cartouche ou une tête d'impression défectueuse soit sous garantie. Pour vérifier l'état de la garantie de l'encre ou du toner, rendez-vous sur Imprimante et rendement en nombre de pages, puis consultez les informations relatives à la garantie limitée de vos consommables.
Sous Windows, recherchez et ouvrez le Panneau de configuration. Cliquez sur Périphériques et imprimantes. Pour chaque icône d'imprimante qui correspond au nom de votre imprimante HP, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône, puis cliquez sur Supprimer le périphérique ou Désinstaller le périphérique.
Mettre à jour le pilote de périphérique
Sélectionnez une catégorie pour afficher les noms des périphériques, puis faites un clic droit (ou appuyez de façon prolongée) sur celui que vous souhaitez mettre à jour. Sélectionnez Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour. Sélectionnez Mettre à jour le pilote.
Parfois, lors de l'impression, l'appareil ou l'ordinateur pense que l'imprimante est hors ligne même lorsqu'il est prêt à commencer l'impression. Cela peut être dû à une erreur entre le périphérique et l'imprimante . Cela peut être aussi simple qu'un câble débranché ou une erreur se produisant en raison d'un bourrage papier.
Éteignez l'ordinateur ou l'appareil mobile à partir duquel vous essayez d'imprimer. Si l'imprimante a été configurée sur un réseau sans fil ou avec un câble Ethernet, redémarrez le routeur . Si nécessaire, rebranchez le cordon d'alimentation à l'imprimante et à une prise murale, puis allumez l'imprimante.
Sur le panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur l'icône HP Wireless Direct ou ouvrez le menu Configuration réseau ou Paramètres sans fil et sélectionnez Wireless Direct pour activer la connexion.
Click search automatically for updated driver software. Restart the computer and check it again. If issue persists, go to device manager again then uninstall the driver of printer, delete the driver and restart the machine. It should install the missing driver and kindly check it.
Votre imprimante doit avoir été emballée avec un câble USB, qu'il s'agisse d'une imprimante sans fil ou filaire. Branchez le câble sur votre imprimante et sur le port USB de votre ordinateur . Le lien direct devrait inciter votre ordinateur à reconnaître l'imprimante et à démarrer le logiciel nécessaire pour terminer l'installation.
Si vous observez bien votre imprimante, le niveau d'encre indiqué est faible ou presque (ce qui est normal car on ne reprogramme pas cette information, pas d'inquiétude) et il y a un petit voyant qui clignote, c'est le bouton « Reprise » : Il suffit d'appuyer sur le bouton pour débloquer les impressions !
Vérifiez que la connexion fonctionne - c'est-à-dire câble USB, Wi-Fi, Bluetooth, etc. Essayez d'imprimer à partir d'un autre appareil. Cela permet d'identifier si le problème vient de l'imprimante ou du client. Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que cela ne fonctionne toujours pas, désinstallez et réinstallez le logiciel et les pilotes de l'imprimante.
Par exemple, si vous observez des fuites ou bavures d'encre sur vos feuilles imprimées ou alors des défauts d'impression comme des absences des couleurs, des traits sur la page ou encore des zones floues, cela est certainement le signe que vos cartouches d'encre sont défectueuses.
Si votre imprimante sans fil n'imprime pas, assurez-vous de vérifier vos paramètres . Assurez-vous que votre Wi-Fi est activé, puis vérifiez que vous êtes connecté au bon réseau Wi-Fi. Vous pouvez souvent vérifier votre connectivité en imprimant une feuille de configuration réseau en sélectionnant cette option dans le menu d'affichage de l'imprimante.