Si Netflix et votre appareil se bloquent tous les deux et que vous ne pouvez aller nulle part sur votre appareil, cela signifie généralement que les informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Remarque : Si seulement Netflix se bloque et que votre appareil fonctionne, suivez plutôt ces étapes.
Si votre appareil est certifié, contactez-nous pour obtenir de l'aide. Si votre appareil n'est pas certifié, vous devrez utiliser un appareil compatible pour regarder Netflix. Nous vous recommandons de contacter le fabricant de votre appareil pour demander un appareil certifié Play Protect.
Les abonnés supplémentaires ne peuvent regarder Netflix que sur 1 appareil à la fois. Si vous voulez regarder Netflix sur plusieurs appareils en même temps au sein du même foyer, vous devrez créer votre propre compte avec une offre Standard ou Premium.
Depuis l'écran d'accueil de Netflix sur votre TV, appuyez sur la flèche gauche de votre télécommande pour ouvrir le menu. Sélectionnez Obtenir de l'aide > Gérer le foyer Netflix. Remarque : Si vous ne voyez pas l'option Gérer le foyer Netflix dans le menu, vous devez utiliser une autre TV.
Streaming sur plusieurs appareils
Votre offre détermine le nombre d'écrans que vous pouvez regarder simultanément, mais ne limite pas le nombre d'appareils que vous pouvez associer à votre compte Netflix. Si vous souhaitez regarder Netflix sur un autre appareil, identifiez-vous sur Netflix depuis cet appareil.
Ce mercredi 24 mai 2023, la plateforme de vidéo à la demande Netflix a officialisé la fin du partage de compte entre personnes de différents foyers. Dorénavant, seules les personnes habitant sous le même toit pourront payer un abonnement Netflix à plusieurs.
"Depuis le lieu où vous regardez principalement Netflix, connectez-vous à Internet et ouvrez l'application Netflix sur votre(vos) appareil(s) mobile(s) une fois par mois. Procédez ensuite de même lorsque vous arrivez dans le deuxième lieu pour continuer à regarder Netflix sans interruption."
Concrètement, Netflix sera capable de détecter si un utilisateur associé à l'adresse IP d'un foyer utilise régulièrement un autre réseau. Si c'est le cas, alors ce second réseau sera intégré au foyer.
Ouvrir Netflix, choisir son Profil, puis cliquer sur Plus (en bas à droite) et opter pour Compte. Dans “Activité de Streaming Récente“, il est possible de visualiser les derniers appareils utilisés sur le compte (Android, iOS, Smart TV…), et leur localisation via adresse IP.
Essayez d'utiliser un nouveau câble HDMI. Si possible, essayez d'utiliser le port HDMI d'un autre téléviseur. Si vous pouvez regarder Netflix sur un autre téléviseur, le problème vient peut-être du port HDMI du téléviseur. Contactez le fabricant du téléviseur pour obtenir de l'aide.
Mais comment la plateforme américaine peut-elle contrôler que les utilisateurs ne partagent pas leur compte ? Netflix va tout simplement vérifier chaque mois que vous utilisez la même adresse IP, liée à votre boxe internet et votre réseau Wi-Fi, pour regarder vos films et séries.
Un compte Netflix peut comporter jusqu'à 5 profils. Remarque : Les profils ne sont pas disponibles sur les appareils produits avant 2013.
Les restrictions liées au partage de compte s'appliquent désormais en France, et partout le monde. Le partage de mot de passe qui était gratuit en France est devenu ainsi payant. Tous les abonnés qui veulent partager leur compte avec une personne en dehors de leur foyer doivent désormais débourser 5,99 € par mois.
Si un message d'erreur à l'écran indique : Veuillez vous identifier à nouveau. Vous avez été déconnecté suite à la modification de vos informations de compte. Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées.
Toute personne vivant au sein de ce foyer peut regarder Netflix n'importe où, que ce soit à la maison, en déplacement ou en vacances, et profiter de nouvelles fonctionnalités comme le transfert de profil et la gestion des accès et appareils. Nous savons qu'il existe de nombreuses offres de divertissement.
Le partage de Netflix à distance, avec plusieurs participants, est disponible via Netflix Party. Via Netflix Standard et Netflix Premium, il y a possibilité d'ajouter jusqu'à 2 abonnés supplémentaires ne vivant pas avec vous (pour 5,99€/mois par abonné).
Pour laisser un membre de sa famille ou un ami accéder à votre compte Netflix, il faut désormais signaler s'il ne vit pas au même endroit que le titulaire du compte. Pour être considéré membre d'un foyer, un appareil doit régulièrement se connecter au réseau Wi-Fi principal, au risque d'être automatiquement déconnecté.
L'entreprise évalue à 100 millions le nombre de foyers qui accèdent aux services de streaming sans payer. Cette pratique coûte à la plateforme 1,62 milliard de dollars par an. C'est pourquoi Netflix a décidé de mettre fin au partage de compte en France à compter de la fin mars 2023.
Ce message signifie que Netflix n'a pas pu associer votre TV à votre foyer Netflix. Si vous vous êtes identifié sur Netflix depuis un appareil qui ne fait pas partie de votre foyer Netflix, vous devrez peut-être vérifier votre appareil pour pouvoir regarder Netflix.
Avec ces nouvelles règles, il est désormais impossible de « prêter ses codes » à d'autres personnes que celles qui vivent dans votre logement. Sur son site, Netflix explique que les utilisateurs devront vérifier qui utilise leur compte.
La plate-forme de vidéos à la demande a mis fin à la gratuité des profils hors du foyer de l'abonné. Elle repère facilement les partages d'abonnements depuis des années. Vous pourrez bien partager vos recommandations, mais plus vos identifiants en famille.
4) Netflix Forfait Premium
Parce qu'il s'agit de l'offre la plus complète parmi tous les abonnements Netflix 2023. Pour 19,99 € par mois, vous pouvez regarder vos séries et films sur 4 écrans différents en même temps.
Ce message signifie que Netflix n'a pas pu associer votre appareil à votre foyer Netflix. Si vous vous êtes identifié sur Netflix depuis un appareil qui ne fait pas partie de votre foyer Netflix, vous pouvez créer un compte pour résoudre le problème.
Pour cela, rendez-vous sur l'écran d'accueil de Netflix sur votre TV, ouvrez le menu, puis dans Obtenir de l'aide > Gérer le foyer Netflix. En suivant les instructions à l'écran, Netflix vous enverra un e-mail ou SMS avec un lien de vérification qui expire après 15 minutes.