Vérifiez si votre connexion est plus lente que nos vitesses recommandées et contactez votre fournisseur d'accès Internet si vous avez besoin d'aide. Les connexions telles que les points d'accès mobiles, les réseaux cellulaires ou satellitaires peuvent être trop lentes pour utiliser Netflix.
Vous avez été déconnecté suite à la modification de vos informations de compte. Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées.
Navigateur Web
Sélectionnez Paramètres de lecture. Cochez la case Lecture automatique de l'épisode suivant d'une série sur tous les appareils. Pour arrêter la lecture automatique de l'épisode suivant, décochez la case.
Redémarrer l'appareil
Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.
Nous acquérons les licences des séries et des films diffusés sur Netflix auprès de studios et de fournisseurs de contenu du monde entier. Même si nous nous efforçons de proposer les titres que nos utilisateurs souhaitent regarder, certaines licences peuvent expirer en l'absence de renouvellement.
Actuellement, notre service de diffusion en continu n'est pas interrompu.
Finis les comptes et les mots de passe Netflix qui circulent sans fin entre différentes personnes ! Ce mardi 23 mai 2023, la plateforme a annoncé mettre fin au partge de compte en dehors du foyer.
Ouvrez l'application Paramètres. Touchez Système > Mise à jour du système. Vérifiez et installez les mises à jour disponibles. Réessayez d'utiliser Netflix.
Réinitialiser l'application Netflix
Sur l'écran d'accueil, touchez Réglages. Faites défiler l'écran vers le bas, puis sélectionnez Netflix. Faites glisser le curseur Réinitialiser de façon à réinitialiser l'application.
Premier réflexe : si un écran d'erreur apparaît ou si l'application ne démarre pas, commencez par vous assurer que la connexion Internet est active (via Wi-Fi ou câble Ethernet). Deuxième réflexe : débranchez votre smart tv et attendez quelques secondes avant de la redémarrer !
Voir les appareils connectés à votre compte
Accédez à la page Gérer les accès et les appareils pour consulter la liste des appareils qui ont eu une activité de streaming récente sur votre compte. Vous y trouverez également des informations supplémentaires concernant chaque appareil, et notamment : Type d'appareil.
Ouvrir Netflix, choisir son Profil, puis cliquer sur Plus (en bas à droite) et opter pour Compte. Dans “Activité de Streaming Récente“, il est possible de visualiser les derniers appareils utilisés sur le compte (Android, iOS, Smart TV…), et leur localisation via adresse IP.
Appuyez ou cliquez sur l'icône de menu . Faites défiler l'écran vers le bas, puis sélectionnez Paramètres de l'application. Sélectionnez Supprimer tous les téléchargements. Sélectionnez Supprimer sur l'écran de confirmation.
Vous allez ensuite dans le menu Comptes, puis dans la section Paramètres, vous cliquez sur Activité de streaming récente. Vous aurez alors accès à une liste d'appareils qui se sont connectés récemment à votre compte. Avec la date, l'heure, le pays, la région ainsi que l'adresse IP de l'utilisateur !
Sur la télécommande, appuyez sur les touches suivantes dans cet ordre :Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez Se déconnecter, Recommencer, Réinitialiser ou Désactiver.
Pour ce faire, débranchez votre modem, votre routeur et votre téléviseur. Puis rebranchez-les, dans le même ordre : le modem en premier, le routeur en second et le téléviseur en troisième. Ensuite, vérifiez que vous êtes connecté à Internet et essayez à nouveau de lancer Netflix.
Les restrictions liées au partage de compte s'appliquent désormais en France, et partout le monde. Le partage de mot de passe qui était gratuit en France est devenu ainsi payant. Tous les abonnés qui veulent partager leur compte avec une personne en dehors de leur foyer doivent désormais débourser 5,99 € par mois.
Le titulaire du compte devra acheter une option Abonné supplémentaire, puis inviter une personne à l'utiliser. L'abonné supplémentaire doit être activé dans le pays dans lequel le titulaire du compte qui l'a invité s'est abonné.
Netflix propose actuellement 3 abonnements mensuels sans engagement, dont les prix ont augmenté depuis le 18 octobre 2023 : le forfait Netflix Standard avec pub à 5,99€/mois, le forfait Netflix Standard sans pub, offre intermédiaire à 13,49€/mois et le forfait Netflix Premium, auparavant à 17,99€ et maintenant à 19,99€ ...