Si Netflix se bloque ou se fige pendant le chargement alors que votre appareil fonctionne par ailleurs, cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution indiquées ci-dessous pour votre appareil.
Essayez de vous connecter à un autre port HDMI sur votre téléviseur. Essayez d'utiliser un nouveau câble HDMI. Si possible, essayez d'utiliser le port HDMI d'un autre téléviseur. Si vous pouvez regarder Netflix sur un autre téléviseur, le problème vient peut-être du port HDMI du téléviseur.
Si Netflix plante ou se bloque lors du chargement, mais que les autres fonctions de votre appareil sont opérationnelles, cela signifie généralement que des informations stockées sur l'appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour votre appareil.
Actuellement, notre service de diffusion en continu n'est pas interrompu. Nous nous efforçons de vous offrir des séries télé et des films qui vous plaisent et que vous pouvez visionner quand cela vous convient, mais il peut nous arriver très rarement de connaître une panne de service.
Rendez vous dans l'onglet "compte" (en haut à droite de l'écran après avoir cliqué sur l'icône de votre profil) Sélectionnez "mon profil" puis "paramètres de lecture"
Si l'application Netflix est bloquée sur l'écran de chargement, éteignez puis rallumez votre téléviseur et relancez l'application. Cette étape simple résout généralement la plupart des problèmes. Si le problème n'est pas résolu, essayez de forcer l'arrêt de l'application et réessayez.
Depuis l'application Netflix, utilisez les flèches de la télécommande pour effectuer la combinaison de touches suivante : Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut. Sélectionnez Se déconnecter, Recommencer, Désactiver ou Réinitialiser.
Que faire lorsque Netflix ne s'ouvre pas
Débranchez votre Smart TV du courant électrique et attendez au moins 1 minute. Ensuite, localisez le bouton d'alimentation du téléviseur et, lorsque vous le trouvez, maintenez-le enfoncé pendant au moins 5 secondes. Cela déchargera l'énergie stockée dans le téléviseur.
Le Smart Hub est un menu présent sur certaines Smart TV Samsung. Il regroupe l'accès aux différentes fonctions Internet et multimédia. Certaines TV Samsung récentes sont dotées d'un système Tizen avec une interface différente.
Vous avez été déconnecté suite à la modification de vos informations de compte. Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées.
Lorsque vous utilisez un navigateur, Chrome par exemple, celui-ci utilise le cache et les cookies pour enregistrer des informations provenant des sites Web. Les supprimer corrige certains problèmes, comme ceux liés au chargement ou au formatage des sites.
Alors que le cache mets en mémoire des fichiers de type multimédia, les données des applications sont en général reliées au compte de l'utilisateur ou à la base de données. Par exemple si vous supprimez les données de stockage de l'application Instagram, cela supprimera vos identifiants de connexion.
Vider le cache vous permet alors de forcer l'application à aller chercher les derniers éléments en date. Pour faire attention à sa vie privée. Les fichiers en cache peuvent parfois contenir des informations personnelles vous concernant. Faire un peu de ménage de temps en temps ne fait donc jamais de mal.
Netflix - Version 8.44.0 build 6 50287.
Correction de l'application Netflix
Redémarrez votre ordinateur en le déconnectant du réseau pendant 1 à 2 minutes. Si vous ne déconnectez pas le téléviseur du réseau, il gardera des traces des applications en cours d'exécution, ce qui peut également affecter le fonctionnement de Netflix.
Lecture : cliquez sur une affiche pour commencer à regarder un film ou une série TV. Pendant la lecture de la vidéo, utilisez la barre de défilement au bas de l'écran du lecteur pour avancer rapidement, revenir en arrière ou voir plus d'options.
Pour modifier les paramètres d'un profil spécifique : Depuis un navigateur, accédez à votre page Compte. Sélectionnez un nom de profil dans Profils et contrôle parental. Sélectionnez Modifier pour le paramètre à modifier dans ce profil.
Cliquez sur votre photo de profil. Une liste de paramètres s'affiche. Cliquez sur Modifier en face du libellé Affichage des sous-titres. Faites les modifications souhaitées et observez le résultat dans la fenêtre d'aperçu.
Vous pouvez changer de forfait Netflix à tout moment en procédant comme suit : Identifiez-vous sur votre compte Netflix. Sous Détails du forfait, sélectionnez Changer de forfait. (Si vous ne voyez pas l'option Changer de forfait, contactez-nous.)
Le Smart Hub vous permet de voir rapidement et facilement toutes les applications OTT (Netflix, YouTube, Prime Video), ainsi que divers services de VOD et de streaming en direct fournis par votre Smart TV Samsung. Il est configuré pour apparaître en bas de l'écran afin d'en faciliter l'accès.
Si le problème persiste, tentez une réinitialisation électrique : Débranchez la prise électrique de votre TV, attendez quelques minutes, ensuite rebranchez-le de nouveau. Si le téléviseur continu a affiché un écran noir, cela signifie sans doute un souci de rétroéclairage.