on ne peut pas faire une portabilité de Free vers Free. Pour changer de forfait, voir l'espace abonné de la ligne. S'il s'agit de la vente privée, cela concerne les nouveaux abonnés non Free, avec ou sans portabilité depuis un opérateur.
Depuis la ligne dont vous souhaitez porter le numéro impérativement, appelez gratuitement le 3179 (numéro accessible même pour les forfaits bloqués sans crédit). Des informations vous sont communiquées puis transmises par SMS (contenant le code RIO).
La portabilité ne peut se faire qu'au moment de la commande sur une ligne non résiliée. Le fait d'avoir annulé ton ancien abonnement rend la récupération du numéro impossible. Cet ancien numéro de téléphone n'existe plus. Plus aucune portabilité ne peut être demandée chez quelque opérateur que ce soit.
Mon RIO ne fonctionne pas, pourquoi ? Un code RIO peut être déclaré invalide par le nouvel opérateur lors de la portabilité. Une erreur courante est de confondre la lettre O avec le nombre 0. Parfois il y a réellement un problème de RIO non valide, et il faut faire appel au service client du nouvel opérateur.
Ce code RIO permet la portabilité de votre numéro de téléphone lors de votre changement d'opérateur. Votre ancien abonnement mobile sera alors instantanément et automatiquement résilié par votre nouvel opérateur mobile. La portabilité de numéro, tout comme la demande de code RIO, sont gratuites.
Comment obtenir son RIO Free par téléphone ? Le code RIO Free peut être obtenu en appelant le 3179 depuis la ligne mobile ou fixe concernée. Le serveur vocal du 3179 est commun à tous les opérateurs et accessible 7j/7 et 24h/24.
Gardez votre numéro. Free s'occupe de votre résiliation. Ou envoyez vous-même une lettre de résiliation à votre précédent opérateur.
appelez le 3179 depuis la ligne fixe concernée.
La portabilité est un processus permettant de conserver votre numéro de téléphone lorsque vous souscrivez un abonnement Free (Freebox ou Mobile). La procédure est gratuite et la résiliation de votre ancien abonnement est entièrement prise en charge par Free.
Motifs de refus de votre demande de portabilité de la ligne fixe. La portabilité ne peut être acceptée dans les cas suivants : Si vous n'êtes pas en possession du RIO associé à votre numéro de téléphone fixe. S'il y a déjà une demande de portabilité en cours sur votre numéro de téléphone fixe.
Il n'est pas possible de porter son numéro de mobile au sein du même opérateur. RED étant une marque appartenant à SFR, si vous souhaitez passer de SFR à RED, vous ne pouvez pas "porter" votre numéro. Les promotions SFR ou RED sont réservées aux nouvelles souscriptions.
Vous voulez changer d'opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone portable. C'est possible grâce à la portabilité du numéro. Si vous gardez le même mobile, vous devez d'abord demander son déverrouillage. Vous devez récupérer votre numéro d'identifiant appelé le RIO.
Si vous avez demandé la portabilité de votre numéro, celle-ci ne sera effective qu'à la date et heure communiquées par votre ancien opérateur. Si vous recevez votre carte SIM et l'activez avant la date communiqué par votre ancien opérateur, vous pourrez certes émettre des appels, mais vous ne pourrez pas en recevoir.
Re : Rétablir une ligne après résiliation
si la ligne est suspendu oui tu récupéré le numéro. En principe en cas de résiliation , tu te trouve dans la liste rouge, Free n'est pas obligé de t'accepté. Tu as de la chance que Free ne fasse pas partie de Préventel .
Le 3179 est un serveur vocal entièrement dédié à la portabilité des numéros mobiles. Il est commun à tous les opérateurs et permet donc d'obtenir facilement votre RIO. Ce numéro est gratuit et joignable 24h/24, 7j/7.
En cas d'échec avec le 3179, les clients de l'opérateur SFR peuvent avoir recours à un autre numéro dédié. Du côté de l'opérateur au carré rouge, il est effectivement possible d'appeler le 933 pour obtenir son relevé d'identité opérateur.
Cela permet de conserver son numéro de téléphone, et ce même lorsque l'on change d'opérateur de téléphonie. Le code RIO sera ensuite demandé lors de la commande du nouveau forfait mobile. Pour l'obtenir, deux solutions se présentent du côté de Free mobile : appeler le 3179 ou se rendre sur son espace abonné.
Comment changer d'opérateur tout en gardant mon numéro actuel ? Pour changer d'opérateur mobile tout en gardant votre numéro de téléphone, vous n'avez qu'une seule démarche à faire : trouver votre relevé d'identité opérateur (ou RIO). Il s'agit de 12 caractères attribués à votre numéro de téléphone pour le sécuriser.
Remboursement de frais de résiliation La Poste Mobile, Sosh et RED by SFR. Les offres low cost des opérateurs majeurs SFR et Orange (respectivement RED by SFR et Sosh) permettent également de bénéficier du remboursement de frais de résiliation sous certaines conditions.
Demander le remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur Internet. Pour toute souscription à une offre Freebox dégroupée ou Fibre, Free prend en charge les frais de résiliation ou les mois d'abonnement restants à échoir facturés par votre ancien opérateur, dans la limite de 100€.
SFR rembourse jusqu'à hauteur de 100€. Pour ce faire, il faut envoyer votre facture Free la plus récente (moins de 3 mois) ainsi que votre facture SFR accompagné du formulaire de remboursement à l'adresse suivante : SFR – Service Client box et fibre – TSA 73917 – 62978 Arras Cedex 9.
Le 3179, le numéro qui permet de connaître son code RIO Free
La solution la plus simple et la plus rapide pour retrouver un code RIO Free mobile est d'appeler le numéro commun à tous les opérateurs. Il s'agit du 3179.
La technique la plus simple pour récupérer votre code RIO est d'appeler le 3179 avec le téléphone qui utilise la carte SIM concernée. Pour obtenir son RIO sans appeler le 3179, il est conseiller d'appeler le service client SFR au 1023. Un conseiller vous donnera votre code RIO SFR.