Western Union peut refuser votre paiement pour les raisons suivantes : dépassement de la limite de transfert définie pour le pays à partir duquel vous envoyez de l'argent ; pour vous protéger contre la fraude ou l'escroquerie des consommateurs.
Si votre profil est verrouillé, essayez de vous reconnecter après 30 minutes, ou bien contactez le service client Western Union au +226 2530 3676 ou envoyez un e-mail à [email protected].
Quelle somme ai-je le droit d'envoyer en ligne ? Vous pouvez envoyer au maximum 1 000,00 EUR sans que nous ayons à vérifier votre identité. Une fois ce transfert terminé, votre limite d'envoi passera à 5 000,00 EUR. Created with Sketch.
Dans la plupart des cas (voir ci-dessous), le problème provient de la banque où le montant du transfert est prélevé. Nous tenons à vous rassurer, aucun débit n'intervient dans ce cadre. Nous vous invitons à contacter votre banque.
Une marque phare renommée. Western Union est l'un des grands noms du marché du transfert d'argent : depuis 1851, Western Union a développé ses ressources, son infrastructure et son expertise dans le but de permettre l'envoi d'argent dans le monde entier en toute sécurité.
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Oui, Western Union est une entreprise fiable et sûre pour envoyer vos transferts d'argent à l'étranger. Western Union fait partie du réseau de partenaires de confiance de Monito.
Il suffit d'utiliser le service Suivre un transfert sur notre site Internet pour suivre le statut de votre transfert d'argent. Tout ce dont vous avez besoin est le nom de l'expéditeur et le numéro de suivi (MTCN).
Les fonds sont insuffisants dans votre compte bancaire, sur votre carte de débit ou sur votre carte de crédit. Un problème technique est survenu du côté de votre banque. Vous avez fourni des renseignements erronés sur le destinataire (p. ex., nom ou renseignements bancaires).
Un délai de 1 à 2 jours ouvrés est indispensable pour récupérer des fonds via le réseau Western Union.
Vous pouvez même démarrer votre transfert via notre application Western Union®, et le régler ensuite en espèces, dans l'agence de votre choix.
Un service en ligne comme WorldRemit vous permet d'envoyer de l'argent de l'étranger depuis un smartphone, un ordinateur ou une tablette, aussi simplement que si vous envoyiez un SMS. De plus, vos proches n'ont pas besoin d'avoir un compte en banque.
Envoyez de l'argent sur un compte en France pour des frais dès 1,90 € pour un virement bancaire1 ou dès 2,90 € pour un retrait en espèces1.
Appelez-nous au numéro : 0800 900 191. Contactez le service client par e-mail à l'adresse suivante: [email protected].
Cliquez sur Gérer les modes de paiement. Cliquez sur Modifier. Modifiez le nom du bénéficiaire. Vérifiez que le nom du bénéficiaire correspond à celui qui figure sur votre pièce d'identité officielle et que vous êtes autorisé à recevoir le paiement.
Comment récupérer l'argent ? Présentez-le à l'employé de l'agence, en joignant votre pièce d'identité officielle (avec photo) et le numéro de contrôle du transfert d'argent (MTCN). Signez le reçu après avoir vérifié son contenu. L'employé de l'agence vous remettra l'argent, ainsi qu'un duplicata du reçu.
Si vous avez effectué un virement et que l'argent n'a pas encore été retiré, appelez notre ligne d'assistance en cas de fraude au 0 805 980 074 pour annuler la transaction. Si les fonds n'ont pas été retirés par le bénéficiaire, vous serez entièrement remboursé, y compris les frais de transaction.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour pouvoir utiliser les services en ligne de Western Union et la France doit être votre pays de résidence habituelle. Un numéro individuel de suivi, le MTCN (« Money Transfer Control Number »), est attribué à chaque transfert d'argent.
Un compte bloqué est un compte bancaire auquel son titulaire ne peut plus accéder. Cela peut arriver à la suite d'une décision d'une banque ou en raison d'un événement extérieur aux banques (par exemple, si la loi l'exige). Du fait de ce blocage du compte, son propriétaire perd de nombreux droits.
Un compte bancaire peut être bloqué par la banque à l'issue d'une procédure de recouvrement judiciaire ou dans différents autres cas de figure.
Un compte bancaire bloqué se traduit par une impossibilité pour son propriétaire d'accéder à son compte en banque. Il ne peut alors plus effectuer d'opérations bancaires et les sommes présentes sur son compte se voient gelées jusqu'à nouvelle ordre.
Il se peut que les fonds soient retardés, ou que des services soient indisponibles en fonction de certaines conditions de la transaction, notamment le montant envoyé, le pays de destination, la disponibilité de la devise, des aspects réglementaires, des procédures d'identification, les horaires des agences, une ...
Si votre transaction a été payée et que vous souhaitez informer Western Union de votre situation, vous pouvez déposer une réclamation pour fraude auprès de notre service de fraude au 0805 98 00 74 ou par l'intermédiaire de notre formulaire de réclamation en ligne.
Nous vous dispenserons une formation et vous fournirons le logiciel, le tout gratuitement. En tant qu'agent Western Union, vous aurez accès au Service Clientèle qui se tient à votre disposition pour répondre à toute question éventuelle sur notre service.