Les clients Sosh peuvent changer pour un autre forfait Sosh ou Orange, à raison d'une fois par mois ; il leur est cependant impossible de changer pour une série limitée Sosh (réservée aux nouveaux abonnés).
1- Cliquez sur gérer votre offre et vos options. 2- Sélectionnez le forfait mobile concerné. 3- Cliquez sur Changer de forfait. 4- Dépliez le menu des forfaits Sosh.
La portabilité ne fonctionne que d'un opérateur vers un autre. Si vous souhaitez changer de forfait tout en restant chez le même opérateur (Orange vers Sosh, ou SFR vers RED par exemple), vous devrez vous adresser directement au service client de votre opérateur. Pour l'obtenir, depuis votre mobile, téléphonez au 3179.
Vous êtes libre de changer de forfait à tout moment, sans fournir de justificatif et sans que cela n'engendre de frais. Il vous suffit simplement d'en informer votre opérateur. Par contre, si vous voulez conserver le même numéro de téléphone, il vous faudra demander le code RIO, le relevé identité opérateur.
Chez Sosh, les seuls frais de résiliation sont les frais de clôture de la ligne. Ils s'élèvent à 50 €. Ces frais sont cumulables avec les pénalités facturées par Sosh en cas de non-restitution des équipements.
Comme vous le savez sans doute, Orange est également propriétaire de la marque Sosh qui propose des forfaits sans engagement. Sosh est une offre commerciale d'Orange de forfaits sans engagement vendus exclusivement en ligne.
D'un côté, sosh mobile a des offres moins cheres ce qui est permet en effet à l'opérateur de proposer des services moins onéreux. D'un autre côté, orange mobile a un réseau plus performant destiné aux détenteurs des abonnements avec engagement. L'opérateur a en effet des services demandant plus de qualité.
Il s'agit de la première et de la plus évidente des raisons qui permet de ne pas payer de frais de résiliation. Déménagement en zone non-couverte par le réseau xDSL ou fibre optique. Justificatif de domicile avec test d'éligibilité Sosh montrant l'inaccessibilité de l'offre actuelle dans le nouveau logement.
Le numéro Sosh pour contacter le service client
Pour contacter Sosh par téléphone, il vous suffit de composer le 3976. Votre appel vers Sosh sera facturé au prix d'un appel normal vers la France métropolitaine. Le temps d'attente est gratuit pour les détenteurs d'un forfait Sosh ou Orange.
Pour ne pas payer de frais de résiliation, il faut pouvoir invoquer un motif légitime. Ils permettent, à condition que la résiliation soit accompagnée d'un justificatif, de ne pas payer de frais. Le déménagement dans un zone d'habitation ou de travail non couverte par l'opérateur.
Quelles sont les démarches à effectuer pour changer de forfait mobile ? Si vous avez un forfait mobile avec engagement, le mieux est d'attendre la fin d'un contrat (12 ou 24 mois). Un mois avant, vous pourrez avertir votre opérateur via une lettre recommandée.
Vous êtes client Orange et vous avez terminé votre période d'engagement, en général de 12 ou 24 mois, vous êtes alors libre de partir chez Sosh quand vous le voulez !
Dans le monde de la téléphonie mobile, la loi Chatel vient en aide aux abonnés ayant souscrit à un forfait mobile avec engagement 24 mois. Grâce à cette loi, les clients souhaitant changer de forfait avant la fin de leur contrat peuvent résilier leur forfait sans payer la totalité de leurs mensualités restantes.
Il suffit au consommateur de composer le 3179, numéro gratuit, depuis le téléphone mobile dont il souhaite conserver le numéro. Il reçoit ensuite le numéro RIO associé à la ligne par SMS. Il faut ensuite le communiquer au nouvel opérateur qui se charge lui-même des démarches de résiliation de l'ancienne ligne.
Lors d'un changement d'offre vous conservez votre numéro de téléphone. Cependant, si notre système détecte que votre carte est trop ancienne une nouvelle vous est alors automatiquement envoyée. Toutefois, si vous ne souhaitez pas utiliser cette nouvelle SIM vous pouvez continuer à utiliser l'ancienne.
Pour un contrat de 1 an, il faudra régler la totalité des mensualités restantes. Pour un changement d'opérateur avec un engagement de 24 mois, il faudra aussi régler le quart des mensualités de la deuxième d'année (en plus des mensualités de la première année pour une résiliation les 12 premiers mois).
La qualité du réseau, la rapidité du service client et la diversité du forfait Sosh mobile. En ce qui concerne la qualité du réseau, les clients Sosh se disent très satisfaits de la couverture et de la qualité des appels. Les clients déclarent n'avoir aucun problème au moment de passer un appel de n'importe où.
Vous ne devez pas résilier votre abonnement en cours (cette étape interviendra plus tard de façon automatique). Depuis cet abonnement et depuis le téléphone dont vous souhaitez porter le numéro impérativement, appelez gratuitement le 3179 (numéro accessible même pour les forfaits bloqués sans crédit).
Dit autrement, si vous conservez votre numéro et... changez d'offre : pas d'accès aux séries limitées. Elles sont réservées aux ouvertures de ligne, donc aux nouveaux clients, ou aux clients existants qui ouvrent une nouvelle ligne (avec un nouveau numéro).
Sosh propose un bon plan qui permet un remboursement sur les frais de résiliation jusqu'à 100€ en souscrivant à un forfait Boîte Sosh. La seule condition est de rester client pendant au moins deux mois. Ensuite, le remboursement se fait sur vos factures une fois le dossier validé.
Comme à son habitude, l'opérateur low cost Sosh surprend avec des offres mobiles à petit prix. En ce moment, le forfait 60 Go en Série limitée est disponible pour la somme de 13,99€ par mois. Pour moins de 14€ mensuels, les abonnés peuvent ainsi profiter d'un abonnement mobile complet, sur la couverture réseau Orange.
Pour résilier son forfait Sosh via l'espace client, il faut : se connecter à l'espace client ; aller dans la catégorie « offres et options » ; cliquer sur « résilier votre offre ».
Forfait Sosh 2h à 4,99€ par mois
Il s'agit du premier abonnement de l'opérateur et surtout du moins cher de toute la gamme.