La différence principale entre les deux est le fait que SFR propose des forfaits avec abonnements et que RED est sans engagement.
RED By SFR est une marque développée par le géant numérique SFR. C'est la marque sans engagement de l'opérateur au carré rouge. Elle propose des abonnements en ligne à petit prix, sans engagement avec possibilité d'ajout d'options supplémentaires sans pour autant bénéficier de tous les avantages que propose SFR.
La marque digitale propose des prix plus bas que SFR, mais aussi moins d'offres, et donc moins de services. Le but avec RED by SFR est d'aller à l'essentiel. L'opérateur commercialise donc des forfaits mobiles entièrement personnalisables et une seule offre box (déclinable en ADSL, Fibre ou THD).
Les avis sur RED by SFR sont majoritairement positifs. Les abonnés parlent en premier point du fait que les offres mobiles RED soient sans engagement de durée. Ils apprécient de ne pas être bloqués dans un engagement et de pouvoir résilier RED SFR quand bon leur semble. Le deuxième point abordé est le prix.
Pour son offre Box et ses forfaits mobiles, RED utilise le réseau internet et mobile de sa maison-mère, à savoir SFR.
Le réseau SFR RED 4G peut être capté par 99,7% de la population, car celui-ci couvre 94% du territoire français avec 56 786 antennes 4G en service (Chiffres SFR décembre 2021). Les débits de connexion de la 4G peuvent aller jusqu'à un maximum de 115Mbit/s.
En novembre 2021, c'est encore une fois Orange qui a remporté la première place avec une excellente qualité de service et un débit descendant moyen de 110 Mbit/s en 2G/3G/4G toutes zones confondues. L'opérateur est suivi par SFR (69 Mbit/s), puis Bouygues (55 Mbit/s) et Free Mobile (50 Mbit/s).
Nous l'avons vu précédemment, le forfait RED le moins cher est celui proposé à 15 € /mois. Il n'y a donc pas de forfait RED by SFR à moins de 5 euros. RED ne propose plus cependant de forfait bloqué SFR RED.
Ce qui est inclus dans le forfait RED by SFR
Sachez que ces formules comprennent aussi les appels, les SMS et les MMS illimités depuis l'Union européenne et les DOM. Pour 5€, le forfait inclut 5 Go d'internet en France (dont 6 Go à l'étranger). Pour 14€, vous vous retrouverez avec 80 Go (dont 15 Go à l'étranger).
Nous n'avons pas accès à votre compte client. Lorsque vous faites une souscription avec portabilité, l'ancienne ligne est automatiquement coupée et votre abonnement précédent résilié. Vous devriez recevoir un email de votre ancien opérateur vous indiquant les démarches pour renvoyer vos équipements.
Ainsi, si votre mobile ne parvient pas à capter le réseau SFR, ceci peut-être dû soit à une saturation réseau à cause d'un trop grand nombre d'appareils qui tentent de se connecter en même temps, soit à une trop grande distance entre votre téléphone et les antennes du réseau qui peut nuire à la qualité du service.
Pour changer votre offre vous devez contacter un conseiller du service client. Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat. En espérant vous avoir aidé.
Le seul moyen qui existe pour passer de RED à SFR ou inversement, c'est de commencer par résilier votre box RED, une fois résiliée, rendez-vous dans une boutique SFR* pour relancer une commande SFR box ADSL.
Vous pouvez changer d'offre à la hausse à tout moment, gratuitement et sans réengagement depuis votre Espace Client SFR. Si vous avez une offre Eco ou Sans engagement, vous pouvez changer d'offre à la hausse à tout moment dès que vous possédez votre mobile depuis plus d'un mois.
Vous pouvez accéder au suivi conso RED via votre Compte Client RED ou via l'application mobile RED&Moi. Pour les consommations mobiles, il vous est possible d'appeler l'info conso RED au 950.
Comment refuser l'offre SFR 3 euros 2022 ? Sur le mail envoyé par SFR concernant votre nouvelle offre, cliquez sur le lien en bas de page. Sur la nouvelle page web, cliquez sur "Revenir à mon offre précédente" pour refuser l'augmentation SFR. Connectez-vous à votre Espace Client et confirmez votre refus.
Le lien pour refuser l'augmentationLe lien pour refuser la hausse de votre forfait RED SFR se situe à la fin du mail envoyé par l'opérateur. Dans ce mail, l'opérateur précise également le délai fourni pour refuser l'évolution de votre offre mobile.
RED by SFR augmente votre forfait de 3 euros
Pour que vous profitiez encore plus de votre offre, l'opérateur vous impose une augmentation mensuelle de 3 euros sur votre facture, avec certains avantages. Pour 3 euros additionnels, vous bénéficierez de plus de gigas et de la 5G.
Une offre SFR Box peut être résiliée à tout moment. Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois : si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €.
Pour résilier, il vous suffit de contacter le 1023 qui vous communiquera l'adresse de résiliation. A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours. Un email vous sera adressé pour vous indiquer la bonne prise en compte de votre résiliation.
L'accès au réseau de boutiques SFR pour effectuer vos démarches. Le service client SFR est disponible au 1023. L'opérateur RED est 100 % online, vous réalisez vos démarches depuis votre espace client ou depuis l'application RED & Moi. Vous pouvez contacter le service client RED by SFR par e-chat.
Si vous êtes à la recherche du meilleur opérateur téléphonique 2022, peu importe le budget, le choix est unique, et c'est SFR qui est vainqueur. Son forfait offre une enveloppe data 4G/5G illimitée en France, la possibilité d'appeler plus de 100 destinations internationales et de nombreux autres avantages.
En plus de proposer des délais de mise en service relativement courts, le taux de pannes signalées chez SFR est le plus bas. Ce qui fait du carré rouge le meilleur opérateur Internet. Bouygues Telecom enregistre un taux de pannes généralement plus important.