Le salaire médian pour le poste de réceptionniste se situe aux alentours des 21 000 euros bruts par an, soit 1 750 euros bruts par mois.
Pour devenir réceptionniste, tu peux passer un CAP services hôteliers suivi d'un bac technologique hôtellerie. Il est ensuite possible de préparer en un an une mention complémentaire (MC) en accueil-réception à l'aide d'une formation hôtellerie.
Vous pouvez être recrutée sans aucune qualification possible en ce qui concerne les diplômes. Toutefois, sachez qu'une excellente présentation physique, la maîtrise d'au moins une langue vivante (anglais de préférence) et un très bon sens de communication constituent les qualités que certains employeurs réclament.
Travaillant au sein d'un établissement hôtelier, le réceptionniste a pour mission d'accueillir et d'informer le client sur le déroulement de son séjour. Responsable des réservations, il a également en charge le règlement des démarches administratives relatives à l'enregistrement de la clientèle.
Le travail est organisé par roulement des équipes, présentes généralement de 7 h à 15 h ou de 15 h à 20 h. Quant au réceptionniste de nuit (night auditor), il travaille de 20 h à 7 h, trois ou quatre fois par semaine.
Un night audit - réceptionniste de nuit gagne entre 1 500 € bruts et 2 333 € bruts par mois en France, soit un salaire médian de 1 917 € bruts par mois.
Le salaire net mensuel perçu sera compris entre 1 300 et 1 400 euros. Avec plusieurs années d'expérience, le salaire peut atteindre les 2 500 euros bruts par mois. Le salarié perçoit alors près de 1 950 euros nets mensuels, pour un taux horaire brut de près de 16 euros.
Pourquoi avoir choisi cette profession ? Parce que j'aime les contacts avec les gens, les responsabilités et ce métier m'offrait également des perspectives de carrière dans ce secteur.
Les femmes réceptionnistes devraient porter des vêtements sobres, tels qu'un chemisier blanc ou un pull à col roulé. Elles devraient éviter les vêtements trop moulants ou trop décolletés. Les hommes réceptionnistes devraient porter une chemise avec une cravate, un pantalon de costume et des souliers bien cirés.
Les formations à suivre pour devenir un veilleur de nuit
Aucune formation particulière n'est requise. Mais les diplômes menant au métier de réceptionniste sont appréciés : Bac technologique Sciences et Technologies de l'Hôtellerie et de la Restauration (STHR), CAP services hôteliers, BTS hôtellerie-restauration…
Le rôle de la standardiste est uniquement de répondre au téléphone. L'hôtesse, quant à elle, accueille en personne les visiteurs, tout en gérant le standard téléphonique.
Les qualités relationnelles d'un réceptionniste sont très appréciées. Il se doit d'être à l'écoute des besoins des clients, de les mettre à l'aise et d'être souriant en toutes circonstances. Bien sûr, le réceptionniste doit être particulièrement organisé et méthodique pour gérer au mieux l'agenda de l'hôtel.
Pour intégrer l'hôtellerie, même sans qualification, pensez à l'alternance. Ce dispositif qui permet de se former dans un établissement de formation et en entreprise est très répandu dans l'hôtellerie. "Dans notre établissement, nous accueillons chaque année une dizaine d'alternants, comptabilise Alexandra Pirzadeh.
Les missions du réceptionniste dans l'hôtellerie
Dans les petits établissements, le réceptionniste est polyvalent. En plus de sa fonction d'accueil et d'information, il effectue l'enregistrement des arrivées et des départs. Il s'occupe ensuite de la gestion des tâches administratives telles que les réservations.
Descriptif de l'activité : Le téléphone est le premier contact établi entre le client et l'hôtel, d'où la nécessité d'être efficace dès ce premier échange. Un accueil téléphonique réussi est un accueil qui valorise le client : le réceptionniste doit donc employer des mots et formulations « positifs ».
Son métier : En journée, le/la Réceptionniste tournant(e) accueille les clients à leur arrivée et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l'hôtel en accompagnant les clients en chambre.
Le salaire moyen par heure chez E. LECLERC pour le poste Caissier (H/F) - France est d'environ 10,58 €, ce qui correspond à la moyenne nationale.
En moyenne, en entreprise, le salaire d'hôtesse d'accueil oscille entre 1 400 € et 1 700 € bruts mensuels. De la nature des tâches et des responsabilités. Par exemple, une hôtesse standardiste peut assumer des missions de secrétariat en plus de l'accueil, et ainsi prétendre à une rémunération de base plus élevée.
Chez Air France, hôtesses de l'air et stewards gagnent environ 1 800 € après un an d'exercice, plus primes de vols de nuit, long-courrier, déplacement... En fin de carrière, les salaires peuvent atteindre 3 500 € plus primes.
Le travail de nuit habituel majore de 30% le salaire, le travail de nuit exceptionnel l'augmente de 60%, sauf dans l'hôtellerie-restauration. Un travail de nuit dure au moins 3 heures, 2 fois par semaine et se déroule entre 22h et 6h.