Votre identifiant correspond à celui que vous avez choisi lors de votre commande ou à l'adresse e-mail @sfr.fr, qui vous a été communiquée lors de l'activation de votre ligne dans le suivi de commande, par e-mail ou courrier.
J'accède à la page de réinitialisation de mon mot de passe
Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Ce lien est également disponible sur la page d'authentification à votre Espace Client SFR.
Pour réinitialiser votre identifiant de connexion, cliquez sur "Identifiant de connexion oublié". Saisissez votre adresse email puis validez, pensez à confirmer que vous n'êtes pas un robot afin de valider votre demande. Vous recevrez par la suite un email contenant vos identifiants.
Ouvrez votre utilitaire WiFi et lancez une nouvelle détection des réseaux. Vérifiez que vous avez sélectionné le SSID du réseau WiFi via lequel vous souhaitez vous connecter. Vérifiez que la clé WiFi de cryptage est correctement saisie (retrouvez votre clé WiFi sur l'étiquette collée à votre box).
Pour créer un compte il vous suffit de disposer de votre numéro de SIREN et de votre identifiant société ou de votre numéro de titulaire qui sont disponibles sur votre facture. Votre identifiant société correspond aux 7 premiers chiffres de votre compte de facturation.
Pour trouver votre code WiFi SFR privé, rien de plus simple : il vous suffit de consulter l'étiquette collée à l'arrière de votre box SFR. Vous y trouverez l'identifiant de votre réseau SFR, ainsi que le mot de passe de votre WiFi.
Vous le retrouverez inscrit sur une étiquette, au dos ou sous votre modem box SFR. Le mot de passe wifi SFR est mentionné sous l'intitulé “clé de sécurité” et le nom de votre réseau sous l'intitulé "SSID SFR".
J'ai oublié mon mot de passe
Pour cela : accédez à votre Webmail SFR, puis cliquez sur « Mot de passe oublié » sous la zone de saisie de vos identifiants, saisissez votre identifiant, puis le code de sécurité qui s'affiche (en majuscules) et cliquez sur « Continuer ».
renseignez vos identifiants SFR actuels pour accéder à la page de modification du mot de passe depuis votre Espace Client SFR, cliquez sur « Modifier » à côté de votre mot de passe, saisissez votre ancien mot de passe, puis le nouveau mot de passe à 2 reprises, cliquez sur le bouton Valider.
Où trouver votre identifiant ? Votre identifiant est disponible dans la convention de compte et en haut à gauche des relevés de compte, ainsi que dans le contrat d'ouverture de compte.
Étape 1 : Comment récupérer ou afficher la clé de sécurité
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le réseau pour lequel vous souhaitez récupérer la clé de sécurité et choisissez l'option Propriétés. Activez l'option Afficher les caractères pour afficher la clé de sécurité.
Touchez l'icône des paramètres, puis sélectionnez la rubrique « Connexions ». Consultez la liste des réseaux wifi disponibles et choisissez à quelle Livebox vous souhaitez connecter votre smartphone. Remplissez le mot de passe approprié et touchez le bouton « Connexion ».
Dans État Wi-Fi, sélectionnez Propriétés sans fil. Dans Propriétés du réseau sans fil, sélectionnez l'onglet Sécurité, puis cochez la case Afficher les caractères. Votre Wi-Fi mot de passe réseau s'affiche dans la zone clé de sécurité réseau.
Le SSID (Service Set IDentifier) est tout simplement le nom d'un réseau WiFi, composé au maximum de 32 caractères alphanumériques. Il permet donc d'identifier le réseau ou le hotspot WiFi sur lequel vous pouvez vous connecter.
Le mot de passe WiFi SFR vous permet de sécuriser votre réseau sans fil SFR. Le mot de passe par défaut de votre réseau WiFi SFR est inscrit sur l'étiquette collée au dos de votre box SFR. Pour une sécurité maximale, il est conseillé de changer le mot de passe WiFi SFR de votre box régulièrement.
Où puis-je trouver mon numéro de contrat ? Pour retrouver votre numéro de contrat, ou numéro de compte de service, consultez votre facture. Cette référence client figure sur la toute première page de vos factures mensuelles, dans le bloc Vos informations placé en haut, à gauche.
Accédez au portail mobile m.sfr.fr. Cliquez sur «Gérer ma ligne ». Appuyez sur le lien «Consulter vos achats multimédias ». Rendez-vous ensuite dans l'onglet « Abonnements ».
Pour les anciens abonnés Neuf : l'identifiant est le NeufID qui vous a été communiqué lors de la souscription ou une adresse email type @neuf.fr. Pour les clients Tele2 Fixe et Internet n'ayant pas créé d'identifiant @sfr.fr : l'dentifiant est l'adresse communiquée lors de la souscription.
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