En effet, le marketing génère la valeur perçue et adapte son offre aux désirs des consommateurs. La communication marketing sur l'image cherche donc à donner une personnalité à la marque. Ainsi, l'image de marque crée un besoin qu'elle met en évidence pour se démarquer et qu'elle est la seule à pouvoir satisfaire.
Chaque marque défend un champ de valeurs qui lui est propre et qu'elle intègre fondamentalement dans son discours marketing. Le consommateur peut dès lors s'identifier à ces valeurs, il peut se les accaparer, se les faire siennes. En ce sens, le marketing participe à la projection sociale du consommateur.
Sans marketing, personne ne connaîtra votre produit ou service. Il permet aux entreprises de rivaliser avec leurs concurrents et de se démarquer de leurs concurrents. Le marketing offre à l'entreprise la possibilité de se créer une image de marque et de promouvoir ses produits, ce qui l'aidera à augmenter ses ventes.
L'impact du BAO électronique s'impose pour les consommateurs qu'il persuade et conforte dans leurs achats même si l'effet est moindre dans le cas d'une forte implication du consommateur dans la catégorie de produits.
Quel est l'impact du marketing one to one ? La mise en place d'une stratégie one to one peut augmenter la fidélité des clients, le chiffre d'affaires par client ainsi que le ROI des campagnes.
Chaque interaction avec les consommateurs est une occasion d'établir une relation positive avec eux. D'autre part, les relations avec la clientèle concernent le retour d'information des clients, leur satisfaction, etc. Elle joue également un rôle essentiel dans l'amélioration du support client.
Sur le plan stratégique, la fonction Marketing et vente permet d'éviter la confrontation avec les concurrents en sélectionnant les clients et produits les plus adaptés aux caractéristiques de l'entreprise.
Les outils tels les réseaux sociaux ont une grande influence sur les comportements d'achat d'un consommateur et permettent surtout de motiver son adaptation face à un nouveau produit. venue d'un sentiment d'envahissement face à la quantité aberrante d'offres proposées.
- Le comportement du consommateur désigne les réactions d'un individu considéré comme client réel ou potentiel d'un entreprise en fonction de stimulis, par exemple lors de sa visite dans un magasin. - L'analyse de ce comportement se fonde sur les actes et non sur les dires du consommateur.
Tout échange économique est basé sur la recherche d'une solution à un besoin. Le marketing, dans son approche, va donc chercher à identifier le besoin et rendre la solution de l'entreprise à ce besoin désirable.
En adoptant une approche orientée vers la satisfaction client dans votre stratégie marketing, vous avez la possibilité de fidéliser vos clients existants, d'attirer de nouveaux clients et de renforcer la réputation de votre marque.
Une stratégie marketing va définir un ensemble de méthodes et d'actions à mettre en œuvre pour permettre à une entreprise d'atteindre ses objectifs de vente à l'échelle d'un marché donné, en cherchant notamment la meilleure adéquation entre l'offre et la demande de la clientèle ciblée.
Le comportement du consommateur est l'ensemble des actions et réactions d'un client actuel ou prospect dans un contexte marketing ou commercial.
Les facteurs internes sont les besoins, la motivation, la personnalité et la perception, les croyances et l'attitude appelés également les facteurs irrationnels. Les facteurs externes sont le contexte familial, le contexte social, le contexte économique et le contexte culturel.
La vue, l'ouïe, le toucher, l'odorat et le goût : les 5 sens sont aujourd'hui utilisés par un grand nombre d'entreprises et de marques pour influencer le comportement d'achat des consommateurs. Ce concept est connu sous l'appellation marketing sensoriel.
Le problème du consommateur est de maximiser son utilité sous contrainte budgétaire ou de minimiser ses dépenses sous une contrainte de niveau d'utilité. Graphiquement, l'équilibre est nécessairement le point de tangence entre la courbe d'indifférence et la contrainte budgétaire (méthode de l'optimum).
Cette théorie catégorise les types de personnalité, répartis en 4 humeurs principales : le type de personnalité sanguin, le type de personnalité flegmatique, le type de personnalité colérique et le type de personnalité mélancolique.
La publicité a un impact très fort sur la création de besoins et sur la consommation : nous pensons ainsi qu'il s'agit d'un des principaux leviers à actionner pour faire évoluer les comportements du consommateur de manière durable, du fait de son rôle majeur sur la fabrication de nos modes de vie.
Pour de nombreux auteurs américains, le marketing est avant tout une attitude mentale caractérisée par la primauté accordée aux consommateurs et par le souci de satisfaire leurs besoins, leurs attentes et leurs désirs du mieux possible : « Le marketing – écrit Théodore Levitt [1]
La communication commerciale a pour rôle principal d'inciter le consommateur à acquérir un produit et comme rôles secondaires de créer une image de marque, de développer des relations stables et durables avec les partenaires de l'entreprise.
La stratégie marketing prend la forme d'un marketing mix, c'est-à-dire le produit, le prix, la promotion et la distribution, plus généralement connue sous le nom des 4P. Le concept met donc en œuvre l'étude du produit, du prix, de la distribution et de la promotion d'un produit.
Finalité du marketing
Au final, le marketing est une activité servant : à positionner l'entreprise et son offre sur un marché à définir comment s'adresser à sa cible de clientèle, par quel discours, quels arguments, quelle image.
Le marketing implique de connaître le marché (clientèle, ses attentes), son entreprise et de la concurrence (forces, faiblesses, opportunités, menaces) et de mettre au point une stratégie pour commercialiser ses produits ou services : définir le produit, son prix, son canal de distribution et ses moyens de promotion.