La norme ISO 9001 traite du système de management de la qualité. Ce terme recouvre ce que l'organisation fait pour satisfaire aux exigences qualité de ses clients, et aux exigences réglementaires applicables, en visant l'amélioration continue de sa performance dans la réalisation de ces objectifs qualité.
ISO 9001 est une norme qui établit les exigences relatives à un système de management de la qualité. Elle aide les entreprises et organismes à gagner en efficacité et à accroître la satisfaction de leurs clients.
réduire les coûts, grâce à des systèmes et processus mieux conçus, accroître la satisfaction des clients, grâce à une amélioration de la sécurité, de la qualité et des processus, accéder à de nouveaux marchés, en garantissant la compatibilité des produits et services, réduire leur impact sur l'environnement.
La certification iso permet donc de positionner l'entreprise et son organisation sur les marchés internationaux. La certification permet également le plus souvent d'accéder à des marchés publics où l'exigence de certification est un prérequis.
La norme ISO 9001:2015 a pour finalité la satisfaction des clients. Afin que ceux-ci restent à un niveau de satisfaction élevé, l'entreprise a besoin de répondre à leurs exigences.
A quoi servent les normes? Les normes assurent la cohérence des caractéristiques essentielles des produits et services, notamment la qualité, l'écologie, la sécurité, l'économie, la fiabilité, la compatibilité, l'interopérabilité, l'efficacité et la rentabilité.
La norme ISO 9001 exige un engagement fort de la direction qui doit démontrer son leadership et son engagement vis-à-vis du (SMQ Système de Management de la Qualité) et assumer son efficacité. pérenniser leur fonctionnement et faire reconnaître la qualité du travail du CFA auprès des partenaires et clients.
Les normes aident également à étayer la protection fondamentale des consommateurs (inscrite dans les Principes directeurs des Nations Unies pour la protection des consommateurs) en aidant à élever les niveaux de qualité, de sécurité, de fiabilité, d'efficacité et d'interchangeabilité.
La certification permet d'identifier les processus au sein de votre entreprise et fait ressortir les éléments susceptibles d'être améliorés. Elle garantit que l'amélioration de la qualité de vos services et produits est une démarche permanente et systématique dans votre organisation.
La certification permet de répondre aux besoins des entreprises et aux réalités du travail, puisqu'elle est centrée sur les compétences d'un métier ou d'une fonction.
Qu'est-ce que la norme ISO 9001 ? La norme ISO 9001 regroupe des critères qui déterminent la qualité de l'organisation d'une entreprise. Elle permet d'évaluer l'efficacité du management de la qualité mis en place dans cette entreprise.
ISO 9001est la norme internationale pour les Systèmes de Management de la Qualité (QMS), publiée par ISO (l'Organisation Internationale de Normalisation). La norme a été mise à jour en 2015, et elle est également appelée ISO 9001:2015.
Les normes de gestion de la qualité englobent tout ce que fait une organisation pour gérer ses procédés et ses activités. La mise en place de normes de gestion de la qualité offre des avantages aux entreprises de tous secteurs et de toutes tailles.
L'obtention d'une certification offre un avantage concurrentiel à l'entreprise. En effet, à valeur égale, les clients ont tendance à privilégier les sociétés ayant fait l'objet d'un contrôle par un organisme indépendant et attestant du respect du cahier des charges ainsi que des normes.
La norme ISO 9001 spécifie les exigences relatives à l'établissement, à la tenue à jour et à l'amélioration en continu d'un système de management de la qualité.
La certification est une démarche volontaire qui garantit aux clients un niveau de qualité reconnue. Les organismes de services à la personne qui sont certifiés offrent des garanties de fiabilité et de professionnalisme dans les prestations qu'ils réalisent.
La normalisation est votre alliée, elle permet d'offrir plus de sécurité et de confort aux citoyens. La normalisation assure la compatibilité entre appareils et applications alliant sécurité et convivialité. L'environnement aussi est mis à l'honneur.
Les normes ISO, par exemple, sont d'application volontaire. La certification est la procédure qui permet d'authentifier une démarche et d'obtenir un titre.
Les normes peuvent être définies comme un référentiel contenant des spécificités techniques liées aux produits, aux services et aux organisations et garantissant leurs qualités et aptitudes à l'emploi. Les normes peuvent varier d'un pays à l'autre.
Le principal objectif du management de la qualité est de satisfaire aux exigences des clients et de s'efforcer d'aller au-delà de leurs attentes. Des performances durables sont obtenues lorsqu'un organisme obtient et conserve la confiance des clients et des autres parties intéressées.
Les Normes ISO aident les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à réduire leurs coûts, accroître leur productivité et accéder à de nouveaux marchés.