en appelant le 15 (ou en contactant le 114 pour les malentendants) ; en cherchant un rendez-vous médical en téléconsultation, qui peut être à proximité ou dans une autre ville.
Vous avez besoin d'un avis médical et le cabinet de votre médecin est fermé ? Composez le 116.117.
En composant le 15, depuis n'importe quel téléphone, fixe ou mobile, 24h/24, tout le monde peut joindre gratuitement le SAMU Centre 15. Dès lors, la communication est établie avec le Centre de Réception et de Régulation des Appels (CRRA), également appelé SAMU Centre 15.
Depuis 2012, les centres 15 constituent la porte d'entrée aux soins pour la population en dehors de l'ouverture des cabinets médicaux, et reste surtout le point d'appel unique pour toute urgence 24h/24.
Pour les patients, le bon réflexe est toujours de téléphoner avant de se déplacer, un numéro, le 3966, permet d'assurer la permanence des soins et de recentrer le 15 sur l'aide médicale urgente.
Le 39 66 est un numéro de téléphone officiel, unique et centralisé, pour toute la Franche-Comté. Quand vous avez besoin de joindre un médecin en dehors des horaires d'ouverture des cabinets médicaux, les médecins de garde de Franche-Comté prennent le relais pour vous assurer une réponse dans tous les cas.
Vous avez un besoin urgent de soins et votre médecin n'est pas disponible ? Avant d'aller aux urgences, appelez gratuitement le 116 117 : au bout du fil, Un Médecin vous oriente.
Une personne qui fait un malaise ou qui s'étouffe, une blessure grave, une brûlure, un départ de feu, un accident de la route...
Les téléphones portables étant vendus dans de nombreux pays, les fabricants ont favorisé le 112 : il est en général possible de le composer sans déverrouiller le téléphone. Ce numéro est aussi valable dans les cas d'urgence relevant du 17 (police/gendarmerie), du 15 (SAMU) ou du 18 (sapeurs-pompiers).
Victime ou témoin d'un événement, de faits immédiats ou graves, le numéro à composer pour contacter la police ou la gendarmerie est le 17. Ce numéro d'urgence permet à la police nationale d'exercer son métier : protéger.
Pour consulter un médecin en urgence, vous pouvez téléconsulter (pour un problème bénin). Des médecins sont disponibles 7J/7 de 6h à 1h pour des consultations vidéo. Vous pouvez donc avoir accès à un médecin à domicile, disponible en vidéo en moins de 10 minutes, et recevoir une ordonnance à distance, si nécessaire.
Comment obtenir un deuxième avis médical ? Il est possible de demander à votre médecin traitant à consulter un autre praticien afin d'avoir un deuxième avis médical. Il vous dirigera vers un de ses confrères spécialisés.
Pour déposer un avis patient, rien de plus simple. Il suffit de taper « médecin nom de la ville ». Si le médecin est référencé, son nom apparait et le patient peut alors laisser un avis. Pour choisir un médecin, le patient regarde sa note sur 5 étoiles et le nombre d'avis.
Alertez la police (117 ou 112), avant de quitter votre véhicule en prenant garde à la circulation. Ne sortez de votre voiture que si vous ne vous mettez pas en danger. Portez un gilet de sécurité. Mettez-vous en sécurité hors de la chaussée.
Le 15 est le numéro du SAMU (Service d'Aide Médicale Urgente), appel d'urgence en France. Il est utilisé pour les urgences médicales. Le 112 est le numéro d'appel d'urgence européen. Il est accessible gratuitement partout dans l'Union européenne.
La télémédecine, ou consultation médicale en ligne, permet d'obtenir l'avis d'un médecin sans avoir à se déplacer pour rencontrer le professionnel en personne. Ce service est offert par le biais de la messagerie en ligne ou de la vidéoconférence, des moyens de communication entièrement sécurisés.
Quand composer le 911
Composez le 911 si votre santé, votre sécurité ou vos biens sont menacés et que vous avez besoin d'une intervention immédiate. La personne qui répondra avertira les secours, c'est-à-dire les pompiers, la police ou une ambulance.
Vous pouvez également prendre contact avec le 115, si vous êtes un citoyen désireux de signaler une situation de détresse, lors des grands froids notamment pour trouver un hébergement à une personne dans la rue, ou si vous êtes un professionnel souhaitant une information ou un conseil.
Le 112 n'a été disponible partout qu'en 2000, à cause de problèmes techniques dans certains pays (notamment en France où il y avait incompatibilité avec l'annuaire électronique, le 11). Selon des rapports de la Commission européenne et des États membres, le 112 fonctionne partout en Europe.
Créé en 1991 par le Conseil des communautés européennes, le 112 est le numéro d'appel d'urgence européen unique, disponible gratuitement partout dans l'Union européenne. En France, le 112 ne remplace pas les numéros d'urgence existants.
Lors d'un appel au 112, un opérateur répond et peut traiter votre appel en plusieurs langues. Votre interlocuteur vous répondra dans la langue du pays dans lequel vous vous trouvez, ou en anglais dans de nombreux pays. Il transfère le cas échéant votre appel au service d'urgence compétent.
Ce contenu a été publié sous le gouvernement de la Première ministre, Élisabeth Borne. Le ministère de la Santé et de la Prévention lance une campagne d'information pour inciter les Français à appeler le Samu avant de se rendre aux urgences.
« Lorsque vous appelez le 15, des assistants de régulation médicale vont vous orienter, vers le bon interlocuteur » explique un urgentiste. « Soit vers un médecin du Samu pour ce qui relève de l'urgence soit vers un des médecins généralistes du service d'accès aux soins. »
Pourquoi consulter un médecin de garde ? Vous pouvez faire appel à un médecin de garde si vous souffrez d'une affection ou si vous faites face à une urgence en dehors des horaires classiques d'ouvertures de votre cabinet médical, c'est-à-dire en semaine, du lundi au vendredi de 8h à 20h.